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Q&A

  • テレビ本体買い替え

    ST3200利用で、そのチューナーに外付けHDDを接続して録画していますが、テレビ本体を買い替えた場合、今まで録画した番組は観れなくなるのですか? ※OKWA...

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    • 2019-12-26 07:37
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  • ひかりTVの音が出ない

    ひかりTVとテレビを接続しています。地上波やBSは通常通り動作しますがひかりTV、ビデオは音が出なくなってしまいました。どう対処したら良いのかわからないので教え...

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    • 2019-12-24 22:12
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  • 音が出ない

    画像は出るのに音が出ないので困っています。対処法を教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2019-12-24 22:06

  • チューナーの再起動後、画面に何も表示されない

    チューナーの再起動後、画面に何も表示されないです。(真っ黒なまま) ファームウェアの更新中に電源を切った可能性があります。 説明では、「チューナーが起動できなく...

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    • 2019-12-24 02:32
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  • ST-3400で一般的な録画機器へ録画する方法

    ST-3400には映像出力、音声出力端子が無く、録画機器への接続ができません 一般的な録画機器の接続方法では解決しません ST-3400で一般的な録画機器へ録画...

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    • 2019-12-22 11:30
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  • モデムランプは真っ赤

    朝起きてインターネットに繋がない、モデム電源を十五分切って再起動しても変わらず、故障でしょうかね~ ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷら...

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    • 2019-12-21 08:20
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  • メール送信エラー

    NTT PR-400NE HGW有線LAN接続にて、IPoE IPv6の接続に変更した所、ネットとメールの受信は可能だが、メールの送信のみ不可になってしまいまし...

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    • 2019-12-20 07:09
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  • IPアドレスエラー

    最近ぷららからモデムが届き、次に無料レンタルでルーターも届きました。初めて接続した日の夕方までは問題なくすべての機器で接続、使用ができたのですが夜勤から帰るとす...

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    • 2019-12-20 05:25
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  • ネット接続不具合

    pc起動後2、3分するとネット接続が切れてしまいます。同時にWi-Fiも途切れスマホからも繋がりません。 30分ほど放置するかpcシャットダウンしてONUと無線...

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    • 2019-12-18 19:37
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  • インターネットにつながりません

    今まで何年も普通に使えていたのですが2週間前くらいから繋がらなくなりました。 配線し直したら電源切って再始動してもダメです。 電話だけは使えます。 ルーターが壊...

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    • 2019-12-15 11:37
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。