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Q&A

  • 申し込み後の状況について

    11月に NURO経由で申し込みをしていますが、その後貴社からのアクションがありません。 どうなっていますか。 ぷららから飛んできました。 ※OKWAVEより...

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    • 2021-01-31 19:54
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  • 「ぷらら会員登録証」

    申し込みから一週間以上たっているのですが、「ぷらら会員登録証」が届いていいません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質...

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    • 2021-03-03 20:26
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  • 他の部屋のTVやスマホでJスポーツを観る方法

    質問です。スマホにひかりTVアプリをインストールして、Jスポーツを観ようとしましたが「視聴不可」となります。昨年からアプリで観れないチャンネルのようです。(ちな...

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    • 2021-03-27 10:38
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  • caf、copから始まるIDがわかりません

    無料Wi-Fiレンタルの申し込みしようとしたところcaf、copから始まるIDの入力が必要になります。ぷららの会員登録証に記載されていると出ますが会員証を見ても...

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    • 2021-03-06 22:49
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  • 料金引き落とし

    1月末に解約をしました。 でも3月も料金が引き落とされているのはなぜでしょう? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問で...

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    • 2021-03-16 17:53
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  • 申し込み後の状況について

    11月ni NURO経由で申し込みをしていますが、その後貴社からのアクションがありません。 どうなっていますか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービ...

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    • 2021-01-31 19:35
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  • メールアドレスの継続使用

    Docomo光とTVサービスを解約するのですがめーるアドレスだけはPlalaさんを残したい 可能でしょうか、可能な場合の手続きを教えて下さい。 ※OKWAVE...

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    • 2021-03-02 13:17
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  • マンションタイプからマンションハイスピード変更

    マンションタイプからマンションハイスピードタイプに変更する方法を教えてください。 マンションタイプでは、下り100MbpsがMaxですが、マンションハイスピード...

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    • 2021-02-12 22:56
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  • パソコンの買い替えでメールができなくなった

    業者に前の設定を引き続けてもらったのですが、何とか受信だけできていたのに四日ほど前から受信もできなくなりました。 IDも受け付けなくなりました。 パソコンはマッ...

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    • 2021-03-02 10:27
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  • レンタルしたルーター返却出来ますか

    3.18日に無事工事終わったのですがオプションに無料でルーターが入って新しく申し込んで送って頂いたルーターが未開封のまま余ってしまいました。お返しする事出来ます...

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    • 2021-03-24 12:28
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