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『各種お手続き・お支払い』

  • 退会に関して

    違約金や退会時必要経費を教えてください ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/01/24 17:33
  • パソコンを新しく購入したらメールの受信が出来ない

    メール用パスワード等指定どうりにうちこんでもつながらない。どこが違うのかわかりません。どうしたらいいですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/01/14 10:07
  • 登録メールアドレスの変更

    登録してあるメールアドレスの変更ですが、会社に連絡しなければできませんか? 年末年始で窓口はやっていないような気がしています。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」について...

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    • 2021/12/31 17:29
  • 回線速度について

    今、100mbpsですが1Gbpsにするにはどうしたらよいですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021/05/03 18:00
  • 料金引き落とし

    1月末に解約をしました。 でも3月も料金が引き落とされているのはなぜでしょう? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021/03/16 17:53
  • 解約日について

    お世話になっております。 解約日について教えて下さい。 本日、1月31日に解約した場合、月末処理をしていただけるのでしょうか。 ご回答、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVの...

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    • 2021/01/31 13:35
  • 支払い料金の疑問?

    2020年1月末に、ntt光からぷらら光にしたのですが・・現在8/28時点で、nttへの支払いとぷららへの支払いを返りみると、nttからの銀行引落は、2月5,904円 3月4,312円で、ぷららからも...

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    • 2020/08/28 15:56
  • 電話での勧誘

    過去に電話でいまの契約より安くするという内容の勧誘があり安くなると思ったので契約し直しましたが最初に契約した月額金額より数倍高い契約での請求になりました まず勧誘は行っていますか? この場合の対応はど...

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    • 2020/03/14 20:50
  • 光回線施工にあたり他人の敷地上空を通る場合

    回線引き込みに際して、回線が他人の土地を通過する場合工事に際して立ち入る許可を取るための 地主連絡先を探すのは申込者が行うことでしょうか? 現在ぷらら光に申し込んでいますが、引き込み先である実家が表...

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    • 2020/03/03 17:16
  • PPPoEエラーについて

    今日光回線の工事があり無事開通しましたが、何度プロバイダのID.パスワード共に入力しても受け付けません。心当たりとしては4月に登録情報が届いたときにはマンションタイプでの契約となっていましたが、その後...

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    • 2019/07/03 19:56

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