Q&A

• Wi-fiについて

  インターネット速度テストでは、(ダウンロード388.0Mbps、アップロード291.2 Mbps)非常に高速と表示されるのに、Wi-fiが繋がないことが多いです...。Wi-fiが切れないようにするのはどうすればいいですか？ ルーターはバッファローのWSR-2533DHPです。前面の表示ランプは正常に点灯しています。当方無知ですので優しい回答をよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-21 21:43
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• ルーターを交換したいのですが...

  インターネット接続に必要な認証ID？パスワード？ 契約時の「接続設定用」ユーザーIDでいいのでしょうか？パスワードも本パスワードを 入力してもエラーになります....... 何度やっても....進みません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-11 21:34
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• メールの送受信が突然できなくなった

  少しの間、パソコン開いてなかったら、メールの、送受信が、できなくなっていた。 多分、6か月前位 サポートプラザに、電話するも、まったく繋がらない。 設定方法おし...えてください。 但し、私パソコン、初心者です。 それと、このメール、二年前にヤフーから、のりかえてます. ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-01-15 14:50
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• ドコモ光に変更

  先日にぷらら光からドコモ光に変えたのですが、それ以降、インターネット接続が不安定になっています。ルターやデバイスの再起動を何度も繰り返し、繋がったり繋がったりで...す。原因は何でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-06 23:01
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• ルーターが繋がらなくなった

  一週間前からルーターを使ったネット接続が出来なくなりました ルーターを介せずに接続することはできるのでルーターの故障？でしょうか対応お願いします ※OKWAV...Eより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-15 19:47
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• 初めての Wi-Fi 6によｒWi-Fi接続

  こんにちは。HP Elite Dragonfly/CT Notebook PC　東京モデルインテル(R) Wi-Fi 6 AX200 a/b/g/n/ac/ax... + Bluetooth 5.0にWi-Fi接続を行おうとしたところ接続NGです。（暗号化キー認識不能）当方では東芝製ＰＣ　Android 1台　ニンテンドー3DS 1台　PSVITA　1台と接続している環境にも関わらず、最新のHP Elite Dragonflyが接続NGです。こういったことは起こるでしょうか。ちなみにルーターはホームゲートウェイRS-500KIです。ご経験のある方に対処方法をお伺いしたいと思います。Ｓ.F ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-01-23 16:23
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• ルーターWSR-2533DHP3の設定方法

  ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続を今日申し込みました。まだ利用状況は変更中ですが、開通した後バッファローのルーターWSR-2533DHP3の設定方...法を教えてください。なおセット契約内容はぷらら光　ホームタイプです。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-07 18:34
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• インターネット不安定

  ジョイント契約とは何でしょうか？ インターネット接続が不安定（nttに問い合わせた結果、光回線docomo光は通じている。）nttいわく、nttのログから、プロ...バイダーとジョイント契約となった2月から、モデムのpppランプが消えていると。約5年前にぷらら光に入って以来、契約変更した覚えはありません。不安定の原因だとすれば、どうすれば良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-02 12:55
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• メールの設定

  現在Windows７を使っています。そのPCにoutlook2010及びwordとexcelが一緒に入っています。パソコンの調子が悪くなってきたので、別のWin...dows１０が入ってるパソコンを使おうと思っています。御社のメールの設定方法にoutlook2016の設定方法は、あるのですが、outlook 2019(365)の設定方法がのっていません。とりあえず無料お試しのoutlookで設定してみたのですが、設定の仕方がわからずできません。どのように設定すればいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-18 15:31
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• AndroidのWi-Fi接続について

  Android(XperiaACE)を使ってます。 昨日からWi-Fiを通してインターネットに繋がりません。 パソコンは繋がっているのでスマホの接続の問題かなと...思います。 機械の線を抜き差ししたりスマホの再起動してみたりWi-Fiの接続をし直したりしましたが繋がりません。 ただ、スマホ画面の上に出るWi-Fiのマークはついてます。×のマークもありません。 Wi-Fiマークは付いているのにインターネットに接続ができないことはあるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-03 21:33
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