Q&A

• 初期設定

  プララの設定をしているのですがルーターIDの設定から前に進めません。 NTTの設定までま出来たのですがぷららで固まりました ルーターはRT500KIです。 ※...OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-03-10 16:29
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• 回線転用後のひかりTVについて

  現在、フレッツ光（マンションタイプ100Mbps）＋ひかりTVを利用しています。 8月末頃にソフトバンク光(マンションタイプ1Gbps）に転用します（回線工事ア...リ）。 ソフトバンク光を申し込んだ時に「ひかりTV」を視聴するオプションを申し込みました。 この場合、今の「ひかりTV」は一旦解約処理をしなければならないのでしょうか。 それは8月末に解約処理をすれば良いのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2016-08-18 04:30
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• 今日ひかりTVの電話勧誘があり

  今日の午前中にひかりTVの電話勧誘がありました。 只今2ヶ月無料キャンペーンですので是非と。 で2ヶ月無料だしいいかと申し込んだんですが、なんとなく気になり今ネ...ットで調べてたら 1.　「ひかりＴＶ」は、個人のお客さまのみお申し込み・ご利用いただけます。 2.　本サービスのお申し込み・ご利用は日本国内に限ります。 3.　再入会時には全てのキャンペーン対象外となりますのでご了承ください。 4.　月額基本料金最大2ヶ月無料キャンペーンについて、利用開始月を含む翌々月まで（最大3ヶ月間）継続利用することが適用条件となります。利用開始月および翌月の解約はできません。 5.　チューナーを初回接続し、利用可能となった月（利用開始月）の翌々月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金が発生します（利用開始月含む最大2ヶ月無料）。ただし、「基本放送プラン」の月額基本料金およびチューナーレンタル料金は利用開始月の翌月から発生します。利用開始月のサービス解約はできません。 6.　解約月は、解約月末までの月額基本料金およびチューナーレンタル料金が発生します。 7.　利用開始月および無料適用期間中にご利用の有料オプションサービスについては、ご利用料金が発生します。有料オプションサービスについてはこちらにてご紹介しています。 と書いてありました。 4．のところをよ～く読むと2ヶ月無料だが利用開始月および翌月の解約は出来ないってことは、結局お金を払わなければいけないってことになりますよね？ 今からでも解約をしたいのですが、出来ますかね？ それと電話で「解約する場合はこちらの電話番号へ」と言われた番号と、ひかりTVのホームページの解約する場合の電話番号が違うんですけど、どちらに電話すればいいのでしょうか？ ご回答、よろしくお願いします。

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  • 2011-05-25 11:30
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• NTTぷららは、もっと勉強しろ。

  NTTぷららはNTTファイナンスに支払い書類を、送っていたが、私の方はNTT西日本より合算請求となっていた。3通目を送るのに、登録出来ない2通めの書類を返還を求...めたが、貴方（私）から 返還を求める様にとの返事があったが、NTTファイナンスに書類を送ったのはNTTぷららであり私からNTTファイナンスに返還を求めるのは筋違いでは？支払い同意書を3通も送る気はないので解約を申し込んだが、違約金が要るらしい？、ぷららのミスで気分が悪い：3通目を送っても同じ流れで登録出来ないと思われる：NTTファイナンスしか知らないのでは？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2017-05-02 20:35
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• ひかりTVのチューナー買い取りについて

  レンタル中のチューナーを買い取ることはできますか ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2016-03-28 20:38

• 新しくになったプロバイダでもつかえる？

  光回線会社とインタネットプロバイダと替えましたのですが、新しいプロバイダでもひかりＴＶいまのままでつかえるのですか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサ...ービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-02-27 21:04
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• ひかりTVチューナー返却先の住所を教えて下さい。

  ひかりTVチューナーを4Kチューナーへ変更したのですが、いままで使用していたひかりTVチューナーを返却したいのですがどこへ返却すればよいのでしょうか？返却先の住...所を教えて下さい。宜しくお願い致します。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-09-02 12:43
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• 使用料未払いで‥‥

  ひかりＴＶの使用料の支払いを忘れていました。郵便局がお休みのため月曜まで支払いがで着ないため今使用を止められてる状態です。使用料の支払いが終了すれば確認後視聴は...すぐできるようになるのでしょうか？。。。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2016-01-02 08:03
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• 料金について

  ひかりＴＶのビデオ三昧とインターネット利用で、月額いくらで見る、利用できるのですか、最大としていくら料金かかるのですか ビデオ三昧は、あまりにも料金がかかりすぎ...なので、見ていません。 インターネットのみです。 でも月々１１０００円くらいかかっています。 なんか料金が高い気がします。 以前ひかりＴＶのビデオ三昧を、少し見ただけで、一ヶ月の請求額が、２００００円以上の時がありました。 あまりにも高すぎるので、ビデオ三昧は今現在見ていません。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-07-13 01:38
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• ひかりTVのチューナーはレンタルだけでも可？

  ひかりTVの基本料金2500円とチューナーレンタル代500円を支払っていますが、この度ひかりTVを見なくなったので解約をしようと思っております。 ただ、チューナ...ーに録画した内容はそのままにしたいのでチューナーレンタルは解約したくないのです。 その場合、チューナーのレンタルのみの契約はできるのでしょうか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2016-09-09 11:50
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