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Q&A

サポートプラス

サポートプラス￥５５０メールアプリ送受信が上手くできない遠隔操作でお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての...質問です。
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- 2019-09-18 19:33
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ユーザIDの変更

ユーザIDの変更はどうすれば出来ますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
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- 2019-09-23 15:20
ソフトバンク料金回収代行からの変更

携帯電話とインターネットとひかりTVをソフトバンクで契約しています。携帯電話のみ楽天モバイルへ変更し、インターネットとひかりTVはソフトバンクです。ひかりT...
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- 2020-04-15 11:23
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ひかりTVミュージック初月無料のうちに退会

ひかりTVミュージック初月無料のうちに退会したら無料ですか？1ヶ月分の料金がかかりますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」につ...いての質問です。
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- 2021-01-14 07:05
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マンションタイプからマンションハイスピード変更

マンションタイプからマンションハイスピードタイプに変更する方法を教えてください。マンションタイプでは、下り100MbpsがMaxですが、マンションハイスピード...
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- 2021-02-12 22:56
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再入会

以前ぷららを契約していましたが、メールアドレス一件を残して他社に切り替えました。しかし今回ドコモ光に変更することになり、またぷららの入会を検討しています。 ...
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- 2021-02-20 20:01
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転居でネット環境が変わる

引っ越すことになり、引っ越し先はbフレッツのマンションタイプが入っているそうです。今はドコモ光を使っているのですが、ひかりtvはチューナーを持って行って繋げば今...
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- 2021-03-01 15:34
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au光からの変更

au光でネットを使用中です（マンション）。ひかりTVを見るためにはフレッツ等に変更が必要な様ですが、auを先に解約してからひかりの手続きを進める必要がありますか...
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- 2021-01-13 14:05
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アドレスの継続利用について

現在、ドコモ光とのパックで契約していますが、ドコモ光をソフトバンク光に乗り換えた場合はパック契約がないので、単独でぷららを継続したいと考えています。その際の手順...
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- 2021-01-18 09:58
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申し込み後の状況について

11月ni NURO経由で申し込みをしていますが、その後貴社からのアクションがありません。どうなっていますか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービ...
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- 2021-01-31 19:35
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