Q&A

  • スマホでoutlookメールに「アカウントの追加」

    スマホでplalaメールを受発信したいと思い、plala会員登録証をもとに必要な事項へ入力していますが接続できません。メールアドレスとメールパスワードは入ります...

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    • 2020-05-19 16:38
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  • ひかりTVが視聴できない

    ひかりTVが視聴できない。 IP2000の表示がでてきます。 DTVは視聴できます。 ドコモのカスタマーに聞いて電源やコードの確認しましたが改善できません。 同...

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    • 2020-05-19 14:39
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  • 「ひかりTVリモコンで「電源と音量」反応しません。

    ひかりTVリモコン。ペアリングも完了してますが、電源と音量が反応しません。(専用リモコンでは出来ます)電源+各メーカー設定番号で設定しようとしましたが当方TVメ...

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    • 2020-05-19 13:17
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    送信出来ない ネットも時々途中でエラーがでで、切断されるみたいです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-05-19 10:42

  • インターネット接続ができなくなる(定期的に)

    ここ1~2週間、12時間に1回通信が切れてしまう。ルーターや終端装置のエラーはなさそうだが、ルーターの再起動をすることで改善される。ルーターのタイマー設定もした...

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    • 2020-05-18 13:21
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  • ぷららv6エクスプレス契約後のIPv4接続

    自宅にてぷらら光を利用しています。 現在、自宅のネットワーク環境をIPv6接続(ぷららv6エクスプレス)へ変更することを検討しています。 しかし、在宅勤務のため...

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    • 2020-05-17 13:06
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  • 録画リストが出ない

    突然録画リストが出なくなり、録画が見れません。チューナーの電源を切り再起動させると戻りますが、早い時は1つ録画を見たら又リストが表示されなくなります。チューナー...

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    • 2020-05-17 05:20
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  • ルーター変更での通信速度について

    Plalaからルーターをレンタルしたのですが、接続は出来ますが明らかに読み込みが遅くなりました。スマホではTwitterやInstagram、YouTubeなど...

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    • 2020-05-17 05:11
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  • メールの受信はできるが送信ができない。

    メールの受信はできるが送信ができない。アカウントの設定で、詳細設定からインターネットメールアカウントを設定すると「問題が発生しました エラーコード:0x8000...

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    • 2020-05-17 00:26
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  • Wi-fiが繋がらない

    2日程前から突然繋がらなくなりました。 Wi-fiマークはあるのですが いつもは繋がっていると黒くなるのに 白いままです。電源などの操作もしてみたのですがなおり...

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    • 2020-05-16 22:38
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。