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Q&A

  • ひかりTVどこでも、アプリについて

    ひかりTVどこでもアプリがエラーが多い事と 外出時にエラーがでます、 解決ほありますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につい...

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    • 2021-03-20 21:19
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  • インターネット接続ができない件について

    週に一回程度、急にインターネットに接続できない状態になります。Wi-Fiはつながっているのに、インターネット接続のランプだけが消え、インターネット接続だけができ...

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    • 2021-03-20 01:40
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  • ST4500で録画した番組の再生に不具合

    ST4500に変えてから録画した番組の再生に不具合が出ます。地デジの番組には再生の不具合は少ないのですが、BS(4Kではない)の番組の再生ができないと言っていい...

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    • 2021-03-19 20:18
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  • Wi-Fi接続設定

    WiFi接続時にブロバイダのIDとパスを入力したのですが、IPv4インターネット未接続となり、インターネットに繋がりません。 契約内容を変更しなければならないの...

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    • 2021-03-19 14:00
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  • VPN接続後にインターネットが利用不可となります

    ドコモ光+ISPはぷららで、IPv6(IPoE)接続(ぷららv6エクスプレス)でインターネット利用をしています。 ちなみ無線ルータはぷららからレンタルしているB...

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    • 2021-03-18 23:19
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  • メールの送信ができません

    メールの送受信ができなくなりました。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-03-18 13:36

  • 録画失敗

    予約録画途中に本体の主電源がオフ状態になって録画できていないことがある ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-03-17 14:15

  • ハイホーからplala切替について

    ハイホーからplalaへ切替予定です。 既に利用しているルータ(Wi-Fi対応)一体型の終端装置を使用するため、工事等の知らせは来ていません。 PCから設定を行...

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    • 2021-03-17 13:05
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  • 生配信の動画視聴が途切れて見れない

    ドコモ光forぷらら、レンタルルーターで「ぷららv6エクスプレス」契約です。 動画サイト(ニコニコ動画等)の生配信をよく見るのですが、ブツブツ途切れてしまいま...

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    • 2021-03-17 00:12
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  • 接続不良

    Wifi接続時にケータイゲームに接続できない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-03-16 20:56

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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。