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『各種お手続き・お支払い』

  • ひかりTV 解約できない

    ひかりtvのひかりTV専門チャンネルプランとひかりTV対応チューナーレンタルサービスの解約をしたいのですが、「151」「009192144」へ電話をかけても契約の確認が取れず、WEBで手続きお願いしま...

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    • 2023/01/07 15:46
  • 引越前に両方で利用したい

    在宅勤務中なので、通信環境を途切れさせたくない。 賃貸マンションから、戸建てに引越す為、光回線工事が必要。 この場合、賃貸マンションと戸建ての両方で使用することは 可能か。それとも、戸建てで新規、賃貸...

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    • 2023/01/02 17:15
  • マカフィーセキュリティーのダウンロードできない

    ドコモ光でプロバイダはぷららです。 24ヶ月無料のマカフィー入れようとしても以下の文が出ます。 お申し込みができない理由として、以下の事項が該当しております。 ご了承下さい。 ・マカフィー・マルチ...

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    • 2023/01/01 18:56
  • ソフトバンク光への変更に伴うぷららへの通知とメール

    令和4年12月30日にソフトバンク光へ移行予定です。現在のドコモのルーターはどうすれば良いですか。また、メールアドレスPlala・・・については、引き継ぎ利用できますか。 ※OKWAVEより補足:「...

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    • 2022/12/25 19:09
  • ぷらら利用料金

    ぷらら202211月利用料 330円 が突然請求された。 ぷららへの加入は30年近くになるがこのようなことは初めてである。 11月分はコンビニから振り込んだが、詐欺通知・請求ではないのか? 今まで電話...

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    • 2022/12/23 09:49
  • オプション

    2つのメールアドレスがあり、オプションからメールを選択したらよいとの回答でしたが、どこにオプションが記載されているか教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷ...

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    • 2022/12/21 20:27
  • メールアドレスの引継ぎ

    ドコモ光1ギガで使用していたメールアドレスをドコモ光10ギガでも使用したい。 ドコモ光10ギガの契約済で、ドコモ光1ギガは解約予定。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」に...

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    • 2022/12/11 13:08
  • ぷらコミ0はNTT西日本にも毎月の基本料金を払う?

    adsl回線からHome5gとhome電話を導入予定です。 ぷららのメールアドレスを残したいのでぷらコミ0に変更したいのですが この場合はnttに毎月基本料金を支払うのでしょうか? ※OKWAVEよ...

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    • 2022/11/26 10:52
  • 有料オプションの解約

    プラスオプションを解約したい ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/11/26 09:49
  • Cash-Backの時期と手続き

    プララ光及び光TVに昨年11月28日に新規加入しましたが、ほぼ1年が経過しています。その後、Docomoとの合併もあったりしています。 そこで、確認したいのですが、下記の方法を教えて頂ければ幸いです。...

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    • 2022/11/24 15:28

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