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Q&A

  • 月額ポイントプラン990円コース

    月額ポイントプラン990円コースを解約したいのですが、エラーになり解約することができません。 web IDも退会することができません。 どうしたらいいでしょうか...

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    • 2021-01-19 12:25
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  • アドレスの継続利用について

    現在、ドコモ光とのパックで契約していますが、ドコモ光をソフトバンク光に乗り換えた場合はパック契約がないので、単独でぷららを継続したいと考えています。その際の手順...

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    • 2021-01-18 09:58
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  • キャッシュバックについて

    お世話になります。わマンションタイプキャッシュバックの期間に入ったのですがアンケート回答依頼が来ません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやIS...

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    • 2021-01-15 14:29
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  • ひかりTVミュージック初月無料のうちに退会

    ひかりTVミュージック初月無料のうちに退会したら無料ですか?1ヶ月分の料金がかかりますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につ...

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    • 2021-01-14 07:05
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  • ひかりTVを解約したい

    現在の契約状況と、解約方法を知りたい ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-01-13 20:15

  • au光からの変更

    au光でネットを使用中です(マンション)。ひかりTVを見るためにはフレッツ等に変更が必要な様ですが、auを先に解約してからひかりの手続きを進める必要がありますか...

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    • 2021-01-13 14:05
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  • 契約コースの変更に違約金が発生しますか

    ぷらら光からぷらコミ0への変更による違約金発生 昨年11月に契約コースを変更したが違約金が発生するのでしょうか? 違約金が発生するのであれば違約金はいくらでしょ...

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    • 2021-01-12 12:04
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  • キャッシュバックのためのアンケートメール送信時期

    ぷらら会員証発行日2020年5月12日、利用開始2020年5月19日です。キャッシュバックを受けるため、アンケートメールが、利用開始の9か月後月末とのことですが...

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    • 2021-01-11 13:54
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  • 無料会員プランは料金が発生しますか?

    最近、ひかりTVショッピングを利用する為に、無料会員プランに登録したのですが、ふと動画が見られるか試した所、アニメが見られました。 他の会員制の会社だと、この...

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    • 2021-01-10 19:25
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  • 請求書の再発行

    請求書の再発行をお願いしたいですがどうしたらいいでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-01-08 00:19

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