Q&A

  • 解約した後のデータについて

    ひかりTVを解約したら、それまで録画していた外付けハードディスク内の番組データも全て消えてしまうのですか?もし再契約しても、ハードディスク内の録画番組は一度解約...

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    • 2019-03-06 11:52
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  • 設定について

    回線変更でV6からV4になってしまいましたそれからTVがみれません。何か設定の方法がありますか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」...

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    • 2019-03-01 15:19
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  • Ipv6(IPoE)接続について

    ぷららv6プラスの契約で使用してますが、http://v6v4.net/でテストするとv6プラスにはなっていません表示になります。ルーターは対応機種です。速度は...

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    • 2019-02-27 20:12
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  • チューナー変更後のHDD内録画番組の件

    既出でしたらすみません。 現在シングルチューナーM-IPS200/ST-770を使って光TVを見ています。 録画しながら他番組が見れないなど、さすがにシングルは...

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    • 2019-02-25 15:14
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  • ひかりTVチューナー返却時のリモコン欠損(紛失)

    「お手軽プラン」に変更しようと思い、チューナーを返却したいのですが… リモコンを紛失しており、チューナーのみしか返却できない場合どうなるのでしょうか? ※OK...

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    • 2019-02-23 17:06
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  • 画面の左右が欠ける

    2~3日前、ひかりtvをつけたら「自動更新しますので電源を切らないでください。」更新後テレビを見たら、画面の両端が欠けて文字や時刻が表示されません。更新前はアン...

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    • 2019-02-23 08:39
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  • 突然メールが受信できなくなってしまった。

    今まで問題なく受信できていたメールが、特定のメールだけが突然受信できなくなりました。相手にこちらからの受信メールに返信してもらっても受信できません。 メール設定...

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    • 2019-02-19 19:35
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  • HDD録画

    チューナー3200を使用中でテレビを取り替えても今までのhdd外付けはみられますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての...

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    • 2019-02-18 14:43
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  • 10年以上前のオプション解約

    今から10年以上前に大学生のとき、ぷららの契約をしていました。 その後、何回か引っ越しをして、その際ぷららも解約したんですが、なぜかオプションだけ解約になってお...

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    • 回答1件
    • 2019-02-13 09:56
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  • OUTLOOK2019 WINDOWS10設定方法

    WINDOWS10の新規PCでOUTLOOKの設定ができません。メールアドレス指定して手動設定を選択、POPを選び、secure.plala.or.jp por...

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    • 2019-02-12 23:24
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。