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Q&A

  • ひかりTV映りません

    ひかりTVが映りません。 電源を入れたのですが、 読み込み中…おさるの画面 その後、音声なしの真っ黒画面。 チューナーも周辺機器もコンセントも抜いて試しましたが...

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    • 2019-12-03 08:23
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  • ビデオ視聴が、時々停止する。

    ひかりTVチューナーTV3400、OCN光で視聴しています。 ビデオ視聴中、時々画面、音声が1秒から2秒停止し、その間の映像を飛ばして再生が始まります。この症状...

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    • 2019-12-01 16:51
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  • メールの設定を教えて

    インターネットは繋げることができたのですが、メールの設定がうまくいきません。 設定方法を教えてください。Win10です ※OKWAVEより補足:「ひかりTVの...

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    • 2019-12-01 00:48
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  • インターネットに繋がらない

    たまにWi-Fiの接続が悪い時がありましたが、すぐ治ったので特に気にしていなかったのですがまたインターネットに繋がらなくなってしまい今回は長く使えなかったのでB...

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    • 2019-11-29 23:25
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  • 光テレビ ST-3400 リモコン 反応しない

    光テレビ ST-3400のリモコンが反応しなくて電池を交換したり電源切ってみたり、ペアリングし直したりしても反応なくて、音量やテレビ電源だけは反応して他のボタン...

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    • 2019-11-27 23:26
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  • インターネットに繋がらない。

    今月あたりから、インターネットの調子が悪いです。 WiFi接続はされてるんですが、ネット(Safari) に繋がらず、またアプリも接続されません。 しかし、Yo...

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    • 2019-11-27 22:47
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  • ユーザーID

    ユーザーIDを変更したい。パスワードを定期的に変更するように、IDも変更したい。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問...

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    • 2019-11-27 17:46
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  • インターネットについて

    Internet Explorerではこのページの表示されません と出てネットが出来ません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」に...

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    • 2019-11-26 20:09
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  • Win10機に変更したらメール発信不可になった

    PCをWin7機からWin10機に買い換えました。 インターネットにはつながり(各サイト閲覧可能)で、メール受信も行えているのですが、メール送信ができません(O...

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    • 2019-11-26 10:07
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  • ノートPCのwifiがつなげれない

    デスクトップPCからノートPCに買い替えました。ノートPCにwifiをつなげようとしましたが、ネットワークが見つかりませんという表示が出てwifiが使えません。...

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    • 2019-11-25 01:16
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。