Q&A

• プロバイダ変更に伴う録画データ

  プロバイダの変更を検討しています、いままでひかりＴＶの録画した外付けHDDはプロバイダ変更後もかわらず見れますでしょうか？　 チューナーは変更したらいままで録画...したのは見れないと聞いております プロバイダ変更も同様に見れなくなってしまうのでしょうか ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-07-06 20:51
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• プレミアムチャンネルの解約

  Jスポーツの16日間お試しが終わるころに解約しようと思ってチャンネルから解約しようと暗証番号を入力したらさらに30日間無料放送になってしまいました。間違えたみた...いでお試しの下に解約があったように思います。良く考えないで契約した時と同じ段取りでやったのですが、無料放送が終わる前に解約したいのですが同月には解約できないみたいで5月にはいいってからやれば解約できますか? ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-04-27 16:08
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• 録画番組の持ち出しができない。

  録画した番組の持ち出しができません。 何度やっても、ダウンロード中の表示がでてしばらくすると失敗してしまいます。 考えられる原因と、対策、普通ダウンロードに要す...る時間を教えてください。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-04-19 08:48
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• はじめまして

  テレビでひかりTV(ビデオ)を観ているときにスマホで別のビデオを観ることができますか?それをすることによって別の料金がかかってしまいますか?初めてひかりTVを契...約させてもらったのでわかりません…。どうか教えてください。お願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-04-11 18:19
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• 番組について

  ゴルフチャンネル７５５が見たくて加入しましたが、なくなったようですが、他に同じゴルフが見られるチャンネルはないのでしょうか？ ※OKWaveより補足：「ひかり...ＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-04-03 10:19
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• ゴルフネットワーク突然の配信中止

  突然四月一日からゴルフネットワークが見れなくなりました。洋画とゴルフを目当てに契約していたのに、何か裏切られた気持ちがします。ひかりＴＶとゴルフネットワークとの...間でどんな契約延長に関する悶着があったか知りませんが、もっと明快に視聴者、契約者に対して親切な説明と納得のいく対応があってもよいかと思います。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-04-02 19:43
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• ひかりTVまったく詐欺に近いとかんじます。

  現在ひかりTV契約でゴルフネットワークを楽しませていただいています。昨日気がついたのですが4月からゴルフネットワークが見れなくなる報告がありました。私にとっては...、ゴルフネットワークが視聴できると言う事で他社から光TVにかえたのにいきなり視聴出来なくなることは、おかしいのでは、ないでしょうか。又別会社のTVと契約しなおさなければなりません。勧誘のときには、いいことばっかり言って勧誘しておいて半分詐欺にあった思いです。チューナー、ハードディスクも光TVの物に買い換えています。本当にみれなくなるのでしたらひかりTVさんの方でその損害分をかぶっていただくのが筋と考えますが。ホームページを拝見するといまでもゴルフネットワークが見れるようになっていますが今から契約するかたがたに迷惑をかけると思います。かなり深刻な問題だと考えますけど。対処していただけない場合消費者センターに相談も考えています。詐欺まがいになるような事は、やめていただきたい。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-03-27 07:18
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• お客様ID

  利用者IDが分からない ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-01-31 19:37

• 映像配信サービス

  パソコンで会員になりましたが、 ユーザー承認出来なく観れない場合の対策教えて下さい。 エラーコード3304,サーバーコード305と表示します。 ※OKWave...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-01-10 14:43
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• ４ｋ映像作品の視聴の説明がわかりません

  ４ｋ放送等を見るためにＡＱＵＯＳ－ＵＤ２０を購入しましたが、４Ｋの作品に、４ｋ映像をＨＤに編集した作品と書かれています。また、「・４Ｋ作品を購入した場合、同じタ...イトルのＨＤ版がある場合でも、両者は別商品となりますのでご注意ください。」ということは、４Ｋテレビようでなく、ＨＤテレビ用ですか。初心者ですよろしくお願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2014-12-20 13:41
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