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Q&A

  • 解約したい

    光TVミュージック、ブックの解約をしたくてマイページにいって、dアカウントで登録したのでdアカウントでログインボタンを押したのですが、dアカウントでログインのペ...

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    • 2019-09-17 20:19
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  • たまにWi-Fiの接続が途切れる

    ルーターの問題でしょうか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2019-09-19 11:03

  • 初期設定について

    今日工事完了し、プララのアプリより、インターネットの初期設定画面を進めたのですが、3ページ目のルーター名が選択肢にありません。どうすればいいですか?wi-fiは...

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    • 2020-01-14 22:42
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  • フレッツ光ご利用希望登録

    フレッツ光提供エリア外の為、ご利用希望登録の申し込みをしましたがNTTぷららを利用する事は可能でしょうか?新規ですのでぷららの特典やサービスが良くひかりTVも検...

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    • 2018-09-05 20:17
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  • PPPoEエラーについて

    今日光回線の工事があり無事開通しましたが、何度プロバイダのID.パスワード共に入力しても受け付けません。心当たりとしては4月に登録情報が届いたときにはマンション...

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    • 2019-07-03 19:56
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  • メールの受信出来なくなった

    Plalaと契約しています、本日突然メールの受信がなくなりました Gmailに統合して運用しています 何10件も次の迷惑メールが入ってきます「件名: ATTEN...

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    • 2019-07-16 19:13
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  • ひかりTVリモコンの特定のボタンが効かない

    ひかりTVチューナーをテレビに繋いで使用していますが、 ひかりTVチューナーのリモコンの特定のボタンが効きません。 具体的には ・音量 ・テレビ入力切替 が押...

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    • 2019-07-20 10:50
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  • ST-3400 ソフトウェア更新

    電源を入れたら、ソフトウェア更新のお知らせ画面が出たので、今すぐ更新を押して30分以上経過しても画面すら変わりません。テレビも見れず困ってます。 電源切ったらマ...

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    • 2018-11-13 21:38
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  • 複数のパソコンで受診プロトコルの設定を変えた場合

    想定の問題ですが宜しくお願いします。 ぷららの1つのメールアカウントをAとBの2台のパソコンで受信するとします。Aのパソコンで受信プロトコルをPOP3を選びコ...

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    • 2018-07-15 16:46
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  • 複数の端末から利用可能でしょうか

    教えてください。契約コースで「ひかりTVエントリープラン」が無料で利用できると書いてあったのですが、自宅のPC以外にも家族のスマホやノートパソコンでも複数端末か...

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    • 2018-09-25 11:12
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。