Q&A

  • インターネット接続できなくなる

    レンタルWN-PL1167EX01ルーターが1日に2回ほど急に接続が切れます。 ルーターの再起動で元に戻りますが、上記にならないような方法ありませんでしょうか?...

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    • 2020-04-20 06:52
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  • テレビ画面でインターネットは料金がかかりますか?

    【「ひかりTV」を申し込むとテレビ画面でインターネットができますか?】という質問で【ST-3200、AM900をお使いのお客さまはご利用できます】とあったのです...

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    • 2018-04-04 04:18
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  • Wi-fiルーターについて

    工事に8月24日にwi-fiの工事に来てもらったのですが、plaplaの重要書類の中にwi-fi ルーター無料レンタルがあるのを知らなくて、いつか来るだろうと思...

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    • 2019-09-28 11:46
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  • vpn接続について

    vpn接続ができません。接続、セキュリティ設定等はすべて手順通りしているのですが外部から一切接続できません。同じような問題を解決した方いらっしゃいますか? ※...

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    • 2018-11-09 07:08
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  • ひかりTVリモコンの特定のボタンが効かない

    ひかりTVチューナーをテレビに繋いで使用していますが、 ひかりTVチューナーのリモコンの特定のボタンが効きません。 具体的には ・音量 ・テレビ入力切替 が押...

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    • 2019-07-20 10:50
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  • くだらない番組

    テレ朝ちゃんねる2 PM21:00から放映の水曜どうでしょうですが、内容も見てられない程度の低い番組です。毎日放映するなら、違う番組と変えていただきたいです。お...

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    • 2018-11-03 15:19
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  • ST-3400 ソフトウェア更新

    電源を入れたら、ソフトウェア更新のお知らせ画面が出たので、今すぐ更新を押して30分以上経過しても画面すら変わりません。テレビも見れず困ってます。 電源切ったらマ...

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    • 2018-11-13 21:38
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  • テレビが映らない

    ぷららインターネットとひかりテレビを契約していたが、インターネットだけ解約。プロバイダーをビッグローブに変更。ひかりテレビは継続利用出来ると聞いたので継続契約し...

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    • 2019-02-01 19:30
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  • メール送受信について

    昨年7月ころからメールが使用できなくなった。使用頻度が少なく、気づかなかった。なぜだろう。現在plalaとはどうなっているのか ※OKWAVEより補足:「ひか...

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    • 2019-01-28 00:37
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  • 解約について。

    ヒカリTVを解約したいんですが、IDなどが書かれている紙を無くしてしまった場合は解約できないんですか。? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやIS...

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    • 2020-01-23 15:52
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