Q&A

• ぷらら光回線工事

  回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-09-28 23:41
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• リモコンのキーのロックをしたい

  90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-11 18:11
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• 回線が遅い

  契約コース：ぷらら光ホームタイプ 種類：光ファイバインターネットサービス 光電話ルーター：PR-400MI を使用しています。 ｐｃを有線で接続しテストを行っ...た結果　21：30 USEN：あなたの回線速度2.267ｍｂｐｓ　 ラビットネット：下り1.9　上り2.9 Mbps：推定転送速度： 2.82Mbps (352.13KB/sec)　下り 　　　 明らかにおかしい気がするのですが・・・ 原因はなんだと思われますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2017-04-27 21:41
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• インターネット接続について

  初めてパソコンのインターネット接続を行うところなのですが、一通り入力を終えて、ダイヤルアップ接続をしても、「接続を確立できません」と表示され、その後ユーザー名と...パスワードを検証中となり、「エラー691 指定したユーザー名またはパスワードが認識されないか、選択した認証プロトコルがリモートアクセスサーバーで拒否されていないためリモート接続が拒否されました」と表示されたました。接続方法を教えていただけますと幸いです ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-08-10 11:37
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• IPアドレスの競合　プリンターのwifi接続不具合

  ぷららに関係無いかも知れませんが困っています。 自分のPCと家族のPCの計２台を家で使用しています。自分のpcはぷららのメールアドレス、家族のPCはぷららの複...数メールアドレスのサービスで取得しました。2台ともノートPCでwindows７を使用しています。接続環境はNTTのフレッツ光プレミアムでエレコムのwifiルーターWRC-1167GHBK2-1を使用しています。プリンターcanon　MG6330をwifiで接続しています。この環境で2年間問題ありませんでした。 9月に台風で停電があり、復旧直後は問題無かったと思いますが、その後、pc２台とも、IPアドレスの競合が検出されました、との表示が出るようになりました。加えて、プリンターもwifiでの印刷が出来なくなってしまいました。 ネットで調べて書いてあることを試してみましたが上手くいきませんでした。 更に調べたところ、ちょうどその時期にぷららのIPｖ６の新サービスが順次対応していることが分かり、このコミュニティにたどり着いた次第です。 何か解決方法、試すべき方法がありましたらお教え下さい。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-12-06 08:28
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• 通信速度が比較的期待できるプロバイダを知りたい件

  通信速度の低下に伴い、プロバイダの乗り換えを検討しております。 安定した通信速度を混雑時間帯（PM6～AM1時）でも確保可能なプロバイダをご紹介下さい。 ちな...みに、FTTHアクセスサービスはNTT西日本フレッツ光隼。 そのうえで、混雑時間帯は0.069Mbps（69kbps）程度の速度となり、閑散時間帯では20Mbps程度は出ます。 夜間はもはや・・・なんのために高い料金払って光を入れているのかわかりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2017-06-03 23:57
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• ２台目のTVに接続できません

  「ひかりTV」に新規加入し、メインのTVでの視聴はできました。 しかし、寝室にある２台目のTVとPS3経由で繋ごうとしたら同一ネットワークになっていないようで、...上手くいきません。原因と対策を教えていただければありがたいです。 本来は非推奨なのかもしれませんが(SC-40NEなどの無線LANカードをNTTからレンタルする方法が推奨されています)、光回線ルータ(PR-400MI)のLANとWIFI(WARPSTER)のWANをケーブルで繋ぎ(RTモード)、タブレットやPC、PS3などは問題なく使用できていたので、宅内は無線LAN環境が完成しているつもりでした。 しかし、別室のTVと繋ごうとしたのですが、PS3との初期設定で「DTCP-IPを有効なする」がアクティブにならず、先に進みません。 推奨通り、SC-40NEなどの無線LANカードをNTTからレンタルし、WARPSTERを外すことで問題は完結するでしょうか? それとも、何か別に原因がありそうでしょうか? 土日の２日間いろいろと調べながら試してみたのですが、素人のため自己解決できそうにありません。 どなたか、宜しくご教授をお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-12-14 08:22
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• インターネットに繋がりません

  L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...りません(;_;) wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;) ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2014-12-22 20:50
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• 設定について

  回線変更でV6からV4になってしまいましたそれからTVがみれません。何か設定の方法がありますか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」...についての質問です。

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  • 2019-03-01 15:19
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• 新しいパソコンに妻へのメールが届かない。

  パソコンが故障したので買い換えました。私のメールは入ってくるが、妻のメールは入ってきません。設定のやり方がはっきりとわかりません。どうすればいいのか、教えてくだ...さい。利用OSはウインドウズ10です。Plalaのメールアドレスは夫婦で複数メールを持っています。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2016-11-24 20:39
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