株式会社ＮＴＴぷらら

Q&A

• ぷららフォンforフレッツのVoIPアダプタ

  ひかり電話を解約して、ぷららフォンforフレッツを契約して、NTTのVoIPアダプタをWG1400HP（ルーター）に接続したのですが、時間が経つと（１時間から３...時間）VoIPランプが消えて電話がつながらなくなってしまいます VoIPアダプタの電源を入れ直すとランプは付いて復帰しますが、時間が立つと、また消えてしまいます 基本的にはPR-400KIにVoIPアダプタを直接接続して、使用する仕様なのですが、スループットが落ちしまいます ひかり電話を解約すると、PR-400KIのルーター機能が解除されてしまいます 光回線--PR-400KI--WG1400HP（ルーター）--VoIPアダプタ（アダプターモード）--電話 として接続するにはWG1400HPをどの様に設定すれば良いのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-06-15 11:07
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• プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい

  plalaでプロバイダー契約なのに、 プロバイダーがアサヒネットに変わっているらしい。 ネット銀行で振り込みをしようとして、プロバイダーが以前と違うからとスト...ップをかけられた。銀行によると繋がっているプロバイダー名は、アサヒネット。「確認くん」で調べてもぷららではなかった。 ぷららに電話で問い合わせたけれど、よくわからないようだった。アサヒネットが危ないプロバイダーではないことだけ確認できた。 しかし、何故ぷららから勝手に変わっているのか、フレッツ光を契約しているNTTにも問い合わせてみたが、アサヒネットに聞いてくれという返事。しかし、契約していないアサヒネットに聞いて料金が発生すると薮蛇なので、やはりここはぷららでちゃんとやってほしい。こちらのQ&Aでこのことについて一件の書き込みがあったので私だけではないことを知った。 どうしたらアサヒネットからぷららに戻せるのかご存知でしたら教えていただきたいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-10-27 19:42
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• ぷらら光回線工事

  回線工事についてお伺いします。 わたしの不在中に工事業者が来て、母がPCの場所を伝え希望を出したにも関わらず、「木造ならどこでも届くので」と真逆の関係ない部屋に...回線工事をしていきました。おそらく電柱から近い部屋だったのでしょう。 再工事や勝手に空けられた工事跡の補修はどこに連絡すればよろしいでしょうか。勝手に家に穴を空けられ怒りを禁じえません。深夜でカスタマーセンターに繋がらないようなので書き込んでいます。ちなみに屋内無線は使用しません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-09-28 23:41
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• リモコンのキーのロックをしたい

  90歳の母が、リモコン（光TVについてきたMITSUBISHIのRC23921)をあちらこちら押してしまい、テレビが見えなくなる、と、毎日のようにいいます。必要...のないキーをロックすることはできないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-02-11 18:11
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• 詐欺メール

  最近、下記の内容が頻繁に来ます。解決方法をお教え下さい。 ブロバイダーを変更するしか方法がないのでしょうか？ 「初めまして！ ・・・省略・・・・・貴方のメールア...カウント (xxxx***@peach.plala.or.jp)にも簡単にログインができました。 ログインの１週間後には、既にトロイの木馬というマルウェアを、貴方のメールと繋がっている全てのデバイスのオペレーティングシステムにインストールしました。 ・・・・・・・」　で金を請求するメールが、自分のメールアカウントから送信されて来ます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-07-24 09:22
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• 光なのにスピード遅い、100mbpsしかない

  昔はもっと速かったですが今はどうしても１００mbpsを超えません、深夜も昼も変わりません、ADSLと同じじゃん、制限が掛けられているでしょうか ※OKWAVE...より補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-05-09 15:50
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• 回線が遅い

  契約コース：ぷらら光ホームタイプ 種類：光ファイバインターネットサービス 光電話ルーター：PR-400MI を使用しています。 ｐｃを有線で接続しテストを行っ...た結果　21：30 USEN：あなたの回線速度2.267ｍｂｐｓ　 ラビットネット：下り1.9　上り2.9 Mbps：推定転送速度： 2.82Mbps (352.13KB/sec)　下り 　　　 明らかにおかしい気がするのですが・・・ 原因はなんだと思われますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2017-04-27 21:41
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• ルーターの交換

  現在、NEC　AtermWR8170Nのルーターを使用しています。子供がオンライン授業を受けている途中で落ちてしまうことがあると訴えてきました。そして子供曰く、...ルーターは2～6年が寿命なので、交換すべきだと…。 そこでお聞きしたいのが、現行のルーターに交換すれば、wifiが途中で切れてしまったりというような現象はなくなるのでしょうか？ 無知なもので、お恥ずかしい限りですが、ご教授願います。 参考として、ドコモ光１GBを契約しております。自宅では、PC2台（win、mac）、iPhone3台、タブレット2台を使用しています。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-10-27 14:58
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• pppについて

  フレッツ光からドコモ光に変更しました。今日、フレッツ光からドコモ光に変わる日なのですがインターネットは普通につながっていますがフレッツ光の時から引き続き使ってい...るルーターの、ｐｐｐランプが消灯しています。フレッツ光の時はｐｐｐはオレンジの光が点灯していました。これは、消えたままで良いのでしょうか？消灯しているのは気になります。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-08-11 19:35
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• スマホの水没について

  スマホが特に水に水没もしていないのにUSBのところから水が入り錆びて通話とLTEがつながらなくなりました Wi－Fiと充電とデータのやりとりはできます 消費者苦...情センターの人が言うには部屋の水蒸気でも水没するかもしれないとのことでしたが 他の電化製品パソコンやスマホタブレットなどは正常に動いてます なぜ１台だけ水没したか謎です ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2019-10-24 18:52
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