Q&A

• 古いテレビの回収

  月々テレビを申し込もうと思案中ですが、配送、設置は無料と書いてありますが、 古い液晶テレビはリサイクルとして料金は払いますが、回収はしてもらえるのでしょうか。 ...お分かりの方回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-05-03 19:06
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• ぷららv6エクスプレスについて

  ぷららv6エクスプレスについて教えて欲しいです。現在、ぷららv6エクスプレスの開通状況は"開通済み"、IPoE対象接続先は"ipv4＋ipv6'' 手続きは"ー..."になっています。v6+でPS4がしてみたく、PS4の接続設定をPPPoE設定、 Wi-Fiルーター設定もv 6+で、有線での速度テストをしてみたのですが、普通の接続よりも、アップロード、ダウン共に速度が低下してしまいました。考えられる問題としては、HGWによるIPoE接続がOFFになっているからと考えております。v6+でPS4をしたい場合は.HGWのIPoE接続をONにしないといけないのでしょうか？どなたか教えていただきです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-09-26 10:55
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• もっと安くならないかな？

  ネットは必需品の時代　我が家はワイファイで我慢しています。 料金プランはどこも マンションタイプと一軒家タイプだと一軒家が高いのが相場となっていますが、 工事代...もかかるのに、不思議な気がしています。 もっと安くならないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-04-14 17:47
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• ルーターについて

  特典でルーターが付くと言われました 月額値段変わりますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2018-11-20 13:56

• 解約手続きについて

  以前「NTTぷららが解約できない」と質問した者です。お教え戴きました解約方法でも解約できません。WEBや電話で解約しようにも「電話番号が登録されていません」との...事で先に進めません。7月末でフレッツ光を解約してひかりTVを見ていないのに、NTTぷららの請求が来て困っております。因みに契約時の資料は全て破棄しておりエントリーコードも分かりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2017-09-13 14:23
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• 契約してないのに契約したことになっている

  契約していないミュージックとゲームが契約したことになっている。 日付をみたらWOWWOWのオプションに入るか否かをきかれて、それには入るといったけど！ ※OK...WAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2016-12-13 15:57
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• 料金支払い用紙の期限が短すぎる！

  料金支払い用紙の支払い期限が短すぎて、コンビニに行くもいつもはじかれてしまいます。 その旨をカスタマーセンターに連絡しても、まず電話がつながりません。支払いした...くても出来ず、このままどうしたらいいか途方に暮れています。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-04-25 12:57
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• ひかりＴＶを別棟で見るには？

  庭を挟んで別棟（祖父母の建物と自分達の建物）の２世帯住宅です。祖父母方の家は地元のケーブルテレビ（リビングにあるテレビ１台契約となっており、同じ祖父母棟にある他...のテレビではケーブルテレビは見られません）ネットやテレビを見ており、そこに私たちが子どもができて引っ越したため、自分たちの棟ではそれまで使用していたＮＴＴフレッツのひかりＴＶを引き続き契約（ビデオつきのプランは外し、現在はディズニーチャンネルなどを見るために契約しています。）することにしました。現在子どもが順調に育ち、子どもたちも日中祖父母方で過ごすことが増えたため、何とかひかりＴＶを祖父母棟（ケーブルテレビの入っていないテレビ）でも見られないかと思っています。運営会社に尋ねたところ、１台のテレビにつき、１台のチューナーでの契約となっているとのことです。 　そこで、現在、自分達の棟→フレッツの工事済→有線バッファローのルーター（ＷＨＲーＧ３０１ＧＡ）によりパソコンと専用チューナー（ＰＭー７００、レンタル品）を有線接続（チューナーとテレビはＨＤＭＩ端子で接続）していますが、このバッファローのルーター（ＷＨＲーＧ３０１ＧＡ）が無線対応（ＡＯＳＳ）もしており、祖父母方でもスマホなどでＷｉＦｉ対応できる範囲になっているので、バッファローのルーターをもう一台購入して（中継機能もあるとのことなので）ＷｉＦｉ環境を強化しようかと考えたところ、ひかりＴＶにおいても何とか無線でつなげられないものかと考えて質問させていただきました。 　ちなみに、ひかりＴＶは他の質問を見ると有線に比べ無線となると画像が止まったり、カクカクしたりするとの回答がありましたが、無線で行うことが可能な上でのことかと思います。 　もし、可能であるならば、祖父母棟でケーブルテレビに接続していないテレビに何をどう接続したらいいのか教えていただけるとありがたいです。 　長文、わかりにくい文章で申し訳ありませんが、ご協力よろしくお願いします。

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  • 2013-01-01 18:28
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• 支払い料金の疑問？

  2020年1月末に、ntt光からぷらら光にしたのですが・・現在8/28時点で、nttへの支払いとぷららへの支払いを返りみると、nttからの銀行引落は、2月5,9...04円　3月4,312円で、ぷららからもDCで2月6.783円　3月6,080円となっています。そのまま見ると、ぷららから二重取りされたと 見えるのですが・・・この経緯を説明ください！ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-08-28 15:56
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• 電話での勧誘

  過去に電話でいまの契約より安くするという内容の勧誘があり安くなると思ったので契約し直しましたが最初に契約した月額金額より数倍高い契約での請求になりました　まず勧...誘は行っていますか？　この場合の対応はどうくればよろしいですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-14 20:50
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