Q&A

• 古いテレビの回収

  月々テレビを申し込もうと思案中ですが、配送、設置は無料と書いてありますが、 古い液晶テレビはリサイクルとして料金は払いますが、回収はしてもらえるのでしょうか。 ...お分かりの方回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答7件
  • 2020-05-03 19:06
  全部見る

• もっと安くならないかな？

  ネットは必需品の時代　我が家はワイファイで我慢しています。 料金プランはどこも マンションタイプと一軒家タイプだと一軒家が高いのが相場となっていますが、 工事代...もかかるのに、不思議な気がしています。 もっと安くならないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 暇なときに教えてください
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答6件
  • 2020-04-14 17:47
  全部見る

• ルーターについて

  特典でルーターが付くと言われました 月額値段変わりますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答6件
  • 2018-11-20 13:56

• 解約手続きについて

  以前「NTTぷららが解約できない」と質問した者です。お教え戴きました解約方法でも解約できません。WEBや電話で解約しようにも「電話番号が登録されていません」との...事で先に進めません。7月末でフレッツ光を解約してひかりTVを見ていないのに、NTTぷららの請求が来て困っております。因みに契約時の資料は全て破棄しておりエントリーコードも分かりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答6件
  • 2017-09-13 14:23
  全部見る

• 契約してないのに契約したことになっている

  契約していないミュージックとゲームが契約したことになっている。 日付をみたらWOWWOWのオプションに入るか否かをきかれて、それには入るといったけど！ ※OK...WAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答6件
  • 2016-12-13 15:57
  全部見る

• 料金支払い用紙の期限が短すぎる！

  料金支払い用紙の支払い期限が短すぎて、コンビニに行くもいつもはじかれてしまいます。 その旨をカスタマーセンターに連絡しても、まず電話がつながりません。支払いした...くても出来ず、このままどうしたらいいか途方に暮れています。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答6件
  • 2015-04-25 12:57
  全部見る

• ひかりＴＶを別棟で見るには？

  庭を挟んで別棟（祖父母の建物と自分達の建物）の２世帯住宅です。祖父母方の家は地元のケーブルテレビ（リビングにあるテレビ１台契約となっており、同じ祖父母棟にある他...のテレビではケーブルテレビは見られません）ネットやテレビを見ており、そこに私たちが子どもができて引っ越したため、自分たちの棟ではそれまで使用していたＮＴＴフレッツのひかりＴＶを引き続き契約（ビデオつきのプランは外し、現在はディズニーチャンネルなどを見るために契約しています。）することにしました。現在子どもが順調に育ち、子どもたちも日中祖父母方で過ごすことが増えたため、何とかひかりＴＶを祖父母棟（ケーブルテレビの入っていないテレビ）でも見られないかと思っています。運営会社に尋ねたところ、１台のテレビにつき、１台のチューナーでの契約となっているとのことです。 　そこで、現在、自分達の棟→フレッツの工事済→有線バッファローのルーター（ＷＨＲーＧ３０１ＧＡ）によりパソコンと専用チューナー（ＰＭー７００、レンタル品）を有線接続（チューナーとテレビはＨＤＭＩ端子で接続）していますが、このバッファローのルーター（ＷＨＲーＧ３０１ＧＡ）が無線対応（ＡＯＳＳ）もしており、祖父母方でもスマホなどでＷｉＦｉ対応できる範囲になっているので、バッファローのルーターをもう一台購入して（中継機能もあるとのことなので）ＷｉＦｉ環境を強化しようかと考えたところ、ひかりＴＶにおいても何とか無線でつなげられないものかと考えて質問させていただきました。 　ちなみに、ひかりＴＶは他の質問を見ると有線に比べ無線となると画像が止まったり、カクカクしたりするとの回答がありましたが、無線で行うことが可能な上でのことかと思います。 　もし、可能であるならば、祖父母棟でケーブルテレビに接続していないテレビに何をどう接続したらいいのか教えていただけるとありがたいです。 　長文、わかりにくい文章で申し訳ありませんが、ご協力よろしくお願いします。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答6件
  • 2013-01-01 18:28
  全部見る

• 電話での勧誘

  過去に電話でいまの契約より安くするという内容の勧誘があり安くなると思ったので契約し直しましたが最初に契約した月額金額より数倍高い契約での請求になりました　まず勧...誘は行っていますか？　この場合の対応はどうくればよろしいですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答5件
  • 2020-03-14 20:50
  全部見る

• 光回線施工にあたり他人の敷地上空を通る場合

  回線引き込みに際して、回線が他人の土地を通過する場合工事に際して立ち入る許可を取るための 地主連絡先を探すのは申込者が行うことでしょうか？ 現在ぷらら光に申し...込んでいますが、引き込み先である実家が表通りから少し入ったところにあり 電信柱から回線を引くに当たり、他人の敷地に立ち入って作業する必要があるようです。 この情報はぷらら光に申し込む前、OCN光に申し込んでいて、OCN手配の工事業者がその地主に 許可を取る必要があることを話してきていたので判明しています（OCN契約は諸事情で工事実施前に キャンセルしました）。 その敷地は空き地で、その持ち主が我が家付近に住んでおらず当地域と付き合いもないため持ち主が我が家ではわかりません。 なので、ぷららに申し込んだ際に空き地を通る必要があるみたいです、と事前に話したら 「土地主の連絡先を探して出さないと工事出来ない」と言われました。 電話対応の担当？は情報集めてこいの一点張りで埒が明かないと思いチャットに切り替えて、ぷららが 工事業者に依頼する際事前承諾取得必要の旨添えてくれと言ってみたのですが、工事担当部署から 連絡すると言ったまま数日音沙汰無いままです。 改めてですが、土地立ち入りの許可を尋ねる先の連絡先確認はサービス申し込み側がやるべきことなんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答5件
  • 2020-03-03 17:16
  全部見る

• PPPoEエラーについて

  今日光回線の工事があり無事開通しましたが、何度プロバイダのID．パスワード共に入力しても受け付けません。心当たりとしては4月に登録情報が届いたときにはマンション...タイプでの契約となっていましたが、その後にマンションタイプの施工が不可能になり、一戸建てのような引き込みになりました。その際にプロバイダのIDなどが変更されている可能性はあるのでしょうか？ぷららの方からは何も聞かされておりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答5件
  • 2019-07-03 19:56
  全部見る