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Q&A

  • ホームゲートウェイ(HGW)によるIPoE接続

    ドコモ光向けインターネット接続サービス(1ギガ)で利用状況をみると「ぷららv6エクスプレス」が開通済み、「IPoE対象接続先」にはIPv4+IPv6と表示されて...

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    • 2021-04-29 23:21
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  • 通信速度について

    通常上り下りとも400Mbpsくらい出ているのに、いつ頃からか毎日午後8時から12時頃の間だけ下りの速度が4Mbpsほどに低下するようになった。 原因がわからな...

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    • 2021-05-03 23:10
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  • Outlookで送信ができない

    送信中でエラー(0x80042109)が報告されました 送信(SMTP)メールサーバーに接続できません。 とエラーメッセージがでます。 ※OKWAVEより補足...

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    • 2021-05-16 22:01
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  • マイページから先のページに遷移できない

    マイページにログイン後、他のページ(例えばぷららポイント情報照会、など)へ遷移しようとすると、普段使っている環境なのに NTTぷららのセキュリティ対策により、...

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    • 2021-05-01 10:18
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  • エラー IP2000-1 CAFもわからない 

    新築でひかりTVを契約しました。ST-3400のネットが繋がらなかったのですがルーターのIpv6をパススルーで有効にしたら繋がりました・・・がひかりTVだけIP...

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    • 2021-05-27 13:26
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  • ひかりTVチューナーでdtvを視聴できない

    ひかりTVチューナーST3400でdtvを視聴しようと思っていますが、エラーが表示されて再生できません。シリアルコードよりログインは出来ています。エラーコード3...

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    • 2021-06-22 11:55
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  • ぷららフォンforフレッツのVoIPアダプタ

    ひかり電話を解約して、ぷららフォンforフレッツを契約して、NTTのVoIPアダプタをWG1400HP(ルーター)に接続したのですが、時間が経つと(1時間から3...

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    • 2021-06-15 11:07
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  • フレッツ光クロスでのPPPoE対応

    ぷららでは、フレッツ光クロスでのPPPoEへの対応は可能でしょうか?(NTT西日本自体はPPPoEのサービスを開始済み。プロバイダーの対応が不明。NTT東日本で...

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    • 2021-05-24 11:13
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  • 新しいホームゲートウェイ交換

    ぷらら光メイト契約です。NTT西日本のホームゲートウェイを、第三世代から第六世代に交換予定です。また最初から設定が必要なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足...

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    • 2021-06-09 15:20
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  • 早送り視聴の仕方

    バージョンアップ後、録画の早送り視聴ができるようになったはず。リモコンの使い方はどうでしたか? ST-3400です ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサー...

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    • 2021-05-21 15:07
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