Q&A

• ホームゲートウェイによるIPoE接続について

  お世話になります。 ドコモ光コラボで「ぷらら」に契約をしています。 この度、IPv6エクスプレスの申し込みをして「開通」の連絡メールが届き、HGWを再起動し...ましたが、ぷらら会員ページの登録情報で「ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続」のステータスが「ONに変更中」のままで変わる気配がありません。 時間が経過すれば「ON」に変わるのででしょうか？ それとも他に手続きや設定が必要でしょうか？ HGWにはNTT東日本のFWと違い、それらしい項目は一切見当たりません。 現在の各機器の情報は以下となっております。 ぷららv6エクスプレス 開通状況：開通済み IPoE対象接続先:IPv4+IPv6 ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続 現在の状態：ONへ変更中 HGW：PR-S300NE FW_Ver.22.02（NTT西日本） IPv4_PPPoE接続：接続中 IPv6_PPPoE接続：「接続中」→「待機中」になりました。（再起動後） 無線LANルータ：Buffalo製 WXR-5950AX12 FW_Ver.3.03(APモードで使用中) WXR-1750DHP FW_Ver.2.56(APモードで使用中) 2台共に「OCNバーチャルコネクト」対応（BuffaloのHPで確認） 有線のPC5台（自作機）とPS4、Wi-Fi接続のスマホ3台（iPhone8、iPhone11×2台）、任天堂Switchは、きちんとネットに接続できています。 お手数をお掛けしますが、アドバイスを宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-03-28 22:26
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• インターネットに繋がりません

  L-04dのwifiルーターを使ってるんですが ルーターの設定も ぷららの設定もちゃんと出来てるはずなのに 接続されましたと出るんですけど インターネットに繋が...りません(;_;) wifiの表示も緑になりません。困ってます(;_;) ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2014-12-22 20:50
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• 光がADSLより遅いのは？

  今までネクシーズADSLで４MG出ていたのが、ぷらら光にしたら0.5MGになったのは どうしてですか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰ...ぷらら」についての質問です。

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  • 2015-08-05 22:47
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• 回線が遅い

  契約コース：ぷらら光ホームタイプ 種類：光ファイバインターネットサービス 光電話ルーター：PR-400MI を使用しています。 ｐｃを有線で接続しテストを行っ...た結果　21：30 USEN：あなたの回線速度2.267ｍｂｐｓ　 ラビットネット：下り1.9　上り2.9 Mbps：推定転送速度： 2.82Mbps (352.13KB/sec)　下り 　　　 明らかにおかしい気がするのですが・・・ 原因はなんだと思われますか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2017-04-27 21:41
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• ぷららフォンforフレッツで多額通話料金被害発生！

  ぷららフォンforフレッツを利用していたところ、ある日突然、ある2日間に大量の海外通話がありその2日間だけで14万円の料金だが、使った覚えがありますか？とぷらら...サポートを名乗る人物より携帯に電話がありました。 最初は何のことだかサッパリ分からなかったのですが、兎に角そんなに使った覚えはないのでキッパリそう言うと、使った覚えはないかも知れないが使った事になっているので兎に角14万円を支払えと言ってきました…。 その突然の電話から２ヶ月以上、NTTぷららの何人もの人から毎日のように携帯に電話が掛かってきてモメにモメて大変です。 NTTぷららサポートの方に聞いたのですが、同様の大量の海外通話課金の事件が多発しており場合によっては50万円以上のとても高額な請求になっている事例も多数発生しているようです。 こちらでも同様の被害が発生しているようなら情報共有してこの問題に対処していきたいと思いますのでご報告お願いします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2014-08-22 11:25
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• LTEで高額請求??

  ぷららモバイルLTEを使っています。 ツイッターや2ちゃんねるで「高額請求になった」という書き込み をたくさんみつけました。 どうやら、OCNのsimから乗り...換えた人がそういう風になるというのです。 わたしもそうなので心配です。 本当なのでしょうか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2014-10-15 17:11
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• ２台目のTVに接続できません

  「ひかりTV」に新規加入し、メインのTVでの視聴はできました。 しかし、寝室にある２台目のTVとPS3経由で繋ごうとしたら同一ネットワークになっていないようで、...上手くいきません。原因と対策を教えていただければありがたいです。 本来は非推奨なのかもしれませんが(SC-40NEなどの無線LANカードをNTTからレンタルする方法が推奨されています)、光回線ルータ(PR-400MI)のLANとWIFI(WARPSTER)のWANをケーブルで繋ぎ(RTモード)、タブレットやPC、PS3などは問題なく使用できていたので、宅内は無線LAN環境が完成しているつもりでした。 しかし、別室のTVと繋ごうとしたのですが、PS3との初期設定で「DTCP-IPを有効なする」がアクティブにならず、先に進みません。 推奨通り、SC-40NEなどの無線LANカードをNTTからレンタルし、WARPSTERを外すことで問題は完結するでしょうか? それとも、何か別に原因がありそうでしょうか? 土日の２日間いろいろと調べながら試してみたのですが、素人のため自己解決できそうにありません。 どなたか、宜しくご教授をお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-12-14 08:22
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• スピードが遅い

  当方、以前からフレッツ光ネクスト隼でぷらら接続しております。大阪エリアですが、接続スピードが極端に遅く、夜間は1M前後で昼間は20M程度です、ゴールデンタイムの...9～11時では500K程度しかでません。ぷらら側のNWの問題とは思いますが、皆様はどうですか。何かスピードをおげる工夫はありますか。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2016-10-04 09:31
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• IPoEをonにすると特定サイトに繋がらなくなった

  先程IPoEをONにしましたら、HGW（PR-S300NE）のPPPランプが緑色からオレンジ色に変わりまして、しばらくすると緑色に戻りました。 その後、回線のス...ピードテストをすると速度が変わってなかったので不審に思い、試しにHGWを再起動しましたらPPPランプが消灯しまして、GoogleやYouTube以外のサイトに繋がらなくなりました。IPv6でしか通信出来ていないのが原因かと思いますが（Ipv4overIpv6になっていない？）、何かしら対処法はありませんか。 自分で試したこと→ ・もういちど再起動 ・ルータのipv6接続を停止させる ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-04-23 22:42
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• 新しいパソコンをいれたのですが

  新しいパソコンをいれたのですがプララに接続するにはどうしたらよいですか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2015-02-04 17:28