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地デジ視聴エラーの原因と対処法
2024/10/17 15:17
- Panasonic VIERA TH-49GR770で地デジ視聴中、突然エラーE202が発生。自己対処しても改善せず、BSは受信可能。
- 地デジのチャンネル設定ができず、アンテナレベルはゼロ。テレビ本体の問題ではなく、アンテナや分波器の故障が疑われる。
- マンション居住で管理人や賃貸管理会社への相談が必要か不明。録画予約があるため早急な復旧を希望。
テレビ視聴中に突然エラー表示
2024/10/17 03:00
■製品名と型番を記入してください。
Panasonic VIERA TH-49GR770
■どのようなことでお困りでしょうか？
地デジ放送を視聴中に突然エラー表示E202が出て視聴できなくなりました。BSは受信できています。
自己対処として、以下をやりました。
①ケーブル類の抜け・緩み点検←異常なし。
②主電源OFF・コンセントとケーブルを一旦抜いて1分以上待って再起動←改善せず。
③地デジのチャンネル再設定←チャンネルスキャンを試みるも、チャンネル設定できず。
④ACASチップテスト←異常なし。
⑤アンテナレベル確認←ゼロと表示。
現在は地デジボタンを押すと「地デジのチャンネル設定されていません」と表示され、チャンネル設定も何度やってもできないという、手詰まりの状態です。番組表も地デジだけ表示されません。
これらを総合すると、テレビ本体ではなくテレビアンテナの異常なのでしょうか？
もしくは、1年半前に購入した分波器が壊れた？分波器の故障で地デジだけ見れなくなったりするのでしょうか？
今の住まいはマンションで、分譲賃貸です。
アンテナのせいだとしたら自分ではどうにもできないので、マンションの管理人に言えば良いのか？賃貸の管理会社に言えば良いのか？もっと自分でできる対処があるのか？もう色々とわからなくなっております。
録画予約もしているし、できるだけ早く復旧させたいです。
同じような現象になったことがある方や詳しい方いらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「パナソニックのテレビ」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
別の部屋にはテレビはありますか？
その部屋のテレビは地デジ放送は受信して番組は視聴できますか？
視聴できるようでしたら「 TH-49GR770」を移動して地デジ放送を
視聴します。
視聴できない場合は「 TH-49GR770」の故障だろうと判断します。
Panasonic社のサービス部門へ電話して修理を依頼します。
必要により技術者を派遣してもらいます。
視聴できる場合は移動する前の部屋の分波器や同軸ケーブルの
接続部のネジの緩みや断線などの回線の不具合を調べます。
補足
2024/10/17 12:53
ご回答ありがとうございます。
テレビはこれ1台のみです。
悪天候や強風などもなく、高層ビルなどの障害物もありません。
念のためマンションの管理室に、他の部屋でも同じような申し出があったか問い合わせたら、今のところはないとの事でした。
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お礼
2024/10/17 14:56
あれから確認した所、メーカー保証は切れていたけど、購入店で長期無料保証に入っていたことを思い出し、連絡して明日見にきてもらえることになりました。おそらくアンテナ故障は考えづらいのでは・・・との事だったので無償で見てもらえると思います。初めてのことで不安だったので素早くお返事いただけて有り難かったです。感謝申し上げます。