センサーカメラのみ遠隔画像が見えない（真っ黒）

あなたの相談内容について考えてみましょう。センサーカメラVL-CX500Xが宅外でドアホンコネクトアプリを通じて見ると画像が真っ黒になるとのことですね。しかし、宅内では正常に動作していることから、機器自体の故障の可能性は低いです。いくつか考えられる原因と対策を挙げてみます。

1. **ネットワークの設定**: センサーカメラがLAN接続されている場合、ネットワークの設定が正しく行われているか確認してください。LAN内（宅内）では正常に動作するので、ルーターとカメラ間の通信が適切に設定されているか確認することが必要です。特に、ポート開放の設定が影響する場合があります。

2. **アプリの設定**: アプリのバージョンが最新であるか、設定の見直しを行ってみてください。アプリのキャッシュをクリアしたり、再インストールすることで問題が解決することもあります。

3. **ネットワークの強度**: 宅外のWi-Fi環境がどれほど良好であるか再確認し、他のデバイスでも同様のストリーミング状況が発生するか試してみることをお勧めします。また、宅外利用時にVPNやプロキシなどが影響していないかも確認してください。

4. **ファームウェアの更新**: センサーカメラおよびドアホンのファームウェアが最新であるか確認してください。新しい機能やバグ修正が含まれている可能性があります。

どの改善策も効果が見られない場合、一度専門のサポートに相談してみるのも一つの手段です。適切な技術支援を受けることで、問題が解決するかもしれません。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
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