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内臓のHulu、Tverが起動しない

2025/01/30 22:07

■製品名と型番を記入してください。
TH-65MX800 のテレビ

■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
Wi-Fiを変えたところ、テレビに内臓されているHulu、Tver、AVEMAが起動しなくなりました。ユーチューブは起動し、動画の参照ができるのでネットワーク自体は問題なさそうです。
動きが遅いとかではなく、内臓のアプリ自体が起動しないような反応です。
いったん画面が黒くなりますが、すぐにテレビの画面に戻ってしまいます。



※OKWAVEより補足:「パナソニックのテレビ」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2025/02/02 23:04
回答No.1

あなたの状況における問題についてお手伝いしますね。TH-65MX800のテレビでHuluやTVerといった特定のアプリが起動しないのに対し、YouTubeは問題なく利用できるということですが、以下の点を確認してみてください。

1. **Wi-Fi接続の確認**:
- Wi-Fiを変更したことが原因の可能性があります。テレビが新しいWi-Fiネットワークに正しく接続されているか、ネットワーク設定を再確認してください。
- 他のデバイス(スマホやタブレットなど)で同じネットワークに接続して、HuluやTVerが使えるか試してみると参考になります。

2. **テレビのソフトウェア・アップデート**:
- テレビのシステムが最新でないと、アプリの互換性が問題を起こすことがあります。設定メニューからソフトウェアのアップデートを確認してみてください。

3. **アプリの再インストール**:
- HuluやTVerのアプリを一度アンインストールしてから再インストールすることで、アプリ内部の問題が解決することがあります。

4. **テレビを再起動**:
- テレビの電源を一度切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください。システムのリフレッシュは時折問題を解決します。

これらの手順で改善が見られない場合、テレビのメーカーであるパナソニックのサポートに問い合わせることをお勧めします。特に、ハードウェアやソフトウェアに関する深い問題がある場合は、サポートによる専門的な助言が必要かもしれません。無事に問題が解決することを願っています!

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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