ScanSnap iX500 光学系に異常

2023/10/12 16:27

このQ&Aのポイント

ScanSnap iX500の光学系に異常が発生しています
内部のガラス面を拭き取っても問題が解決しない
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※ 以下は、質問の原文です

ScanSnap iX500 光学系に異常

2022/12/28 16:32

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap iX500

・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap Manager Version 6.3 L70

・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
USBケーブル

▼使用しているOS（※Mac・Windows）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Mac

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

「光学系に異常」の表示が出て、コンセントを差し直しても、内部のガラス面を拭き取っても変わりません。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。