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[HHKB] Wireless Issue
2024/11/12 09:52
はじめまして。
HHKB Type-S キーボードを2台所有しております。
そのうちの1台はSnow Whiteモデルですが、しばらく使用せずに電源を切っていた後（2日程度）、再度電源を入れても動作しない状況が発生しております。
有線接続の場合は正常に動作しますが、無線接続の際に問題が発生します。
ライトも点灯せず、全く動作しません。
コミュニティでも同様の問題を抱えているユーザーが複数いることを確認しており、報告されているケースもあるようです。
サポートを受けることは可能でしょうか。
現在韓国在住ですが、韓国からの発送による修理対応が可能かどうか確認したいです。
もし韓国からの対応が難しい場合は、日本への渡航も検討可能です。
修理方法についてご案内いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
HHKBのWireless Issueに関するトラブルについて、落ち着いて次のステップを試してみてください。
1. **電池の確認**: 電池を一度外して再度装着し、完全に電池が正しく入っていることを確認してみてください。また、新しい電池に交換することもお勧めします。
2. **Bluetoothの再接続**: HHKBのBluetooth設定をリセットし、再度ペアリングを試みてください。ペアリング方法については、マニュアルを参照しながら行うことをお勧めします。
3. **ファームウェアの更新**: HHKBのファームウェアが最新かどうかを確認し、必要であれば更新を行ってください。製品の公式ウェブサイトから最新のファームウェア情報を得ることができます。
4. **他のデバイスで試す**: もし他のデバイスがある場合、それに接続を試みることで問題がデバイス側にあるかどうか確認できます。
修理やサポートについては、HHKBの製造元もしくは販売元のサポート窓口に直接問い合わせることをお勧めします。韓国からの修理対応についても併せて確認できるでしょう。直接的な修理や支援が難しい場合、日本のサポート拠点を利用するため日本への渡航の案も考慮されているとのことですが、詳しい対応方法は製造元の指示に従うと良いでしょう。
何か別の質問があれば遠慮なくどうぞ。一刻も早く問題が解決することを願っています。
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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
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