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ScanSnaphomeがインストール出来ない

2025/01/14 20:58

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・製品名(例:ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300)
===ご記入ください===
ScanSnap iX1600

・ソフトウェア・サービス(例:ScanSnap Home・ScanSnap Cloud)
===ご記入ください===
ScanSnap Home

・接続方法(例:無線LAN・USBケーブル)
===ご記入ください===
USBケーブル

▼使用しているOS(※Mac・Windows)
===ご記入ください===
MacOS15.1.1

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:設定の仕方がわからない・接続ができなくなった)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
ダウンロードしたMacSSHDownloadInstaller_2_23_0のScanSnap Home Setup.appを使用してインストールしようとしますが、インストールが0%のまま進みません。MacOS15.1.1の場合、Privateのtmpの権限を読み書きにするようにとありますが、場所がよくわかりません。



※OKWAVEより補足:「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

投稿された画像

回答 (1件中 1~1件目)

2025/01/17 21:03
回答No.1

ScanSnap iX1600のScanSnap Homeがインストールできない状況についてのアドバイスです。あなたの状況に寄り添って、解決に役立つ情報を提供いたします。

まず、インストールが0%で止まっているという現象ですが、これはインストール環境やファイルのアクセス権限に関連している可能性があります。特に、macOSでは一部のディレクトリやファイルに対する権限が問題となることがあります。あなたの言うように、/private/tmpディレクトリへのアクセス権限が原因であることも考えられます。

以下の手順に従って、権限を確認し、変更してみてください。

1. **ターミナルを開く**:
- Finderから「アプリケーション」>「ユーティリティ」に移動し、「ターミナル」を開きます。

2. **ディレクトリの権限を確認・変更**:
- 以下のコマンドを入力し、<Enter>キーを押します。
```bash
ls -ld /private/tmp
```
ここで、「drwxrwxrwt」のような出力が得られるはずです。これが出ない場合、権限を変更する必要があります。

3. **権限の修正**:
- 権限を「読み書き可能」に設定するには、以下のコマンドを入力します。
```bash
sudo chmod 1777 /private/tmp
```
- コマンドを実行すると、管理者のパスワードを尋ねられます。Macの管理者パスワードを入力し、<Enter>キーを押します。

この手順を行って権限を修正し、再度インストールを試してください。また、インストールメディアやファイルが最新バージョンであることも確認してください。ScanSnapの公式サイトから最新のソフトウェアをダウンロードすることをおすすめします。

手順が複雑で、難しい場合は、周囲の技術的なサポートを受けることも考慮してください。いましたらお手伝いしますので、お気軽にご相談ください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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