scansnap S1300i 接続方法ができない？解決策を教えてください

Windows10で、2019年9月以降使っていなかったscansnap　S1300iを2019年12月ごろから使おうと思ったら、スキャンできず、Sマークのアイコンがグレーのまま青くならない状態が続いています。
本体のほうは蓋を開くと青い点滅がします。
一度新しいアプリにすべて変えようと思い、アンインストール後新しいソフトウェアをインストールしたつもりですがそれができていなかったのか、未だに使用不可のままです。
scansnap接続修復の画面は、スキャナが接続されていませんから進展していません。
scansnapマネージャーはサポートセンターに電話したところ最新版がダウンロードされているようです。
また、電話では管理者ログインをしないとできないといわれていますが、個人持ちのscansnapですし、会社で使っていますが管理者ログインなどは存在しないらしく、困っています。

急いで名刺管理をしたいのでご回答よろしくお願いいたします。
スキャンができるとともにエクセルに反映など今まで通りの操作が一通りできるようにしたいです。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。