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締切済み

パソコンの買い替えによるインストールについて

2020/04/05 10:30

パソコンを買い替えて再度インストールしようとしてますが、デスクトップに何も表示されず、scansnapのホーム画面が開ません。対処方法はございませんか。ちなみにウイルスソフトはノートンを使ってます。

※OKWAVEより補足:「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2020/04/05 15:14
回答No.1

まず、ご質問なさるときには、今回購入されたパソコンの機種名をお書きください。またお使いになっているスキャナーの機種名をお書きください。

今まで、お使いになっているパソコンのOSと今回購入されたパソコンのOSが異なるなら、お使いになっているスキャナーのメーカーのホームページから、ドライバーをダウンロードしてくる必要があります。

スキャナーScanSnap ドライバダウンロード : 富士通
http://scansnap.fujitsu.com/jp/dl/

また、お使いになっているスキャナーによっては、スキャナーのメーカーによってWindows10の動作保証をしていないこともあります。つまり、Windows10用のドライバーが提供されていないということです。

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