サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
困ってます

両面をスキャンすると、裏面のみに縦線が入ります。

2022/04/11 12:03

ScanSnap iX500です。「両面読み取り」でスキャンをしますと、表面(奇数ページ)は良いのですが、裏面(偶数ページ)のすべてのデータの右端に、真っ直ぐな縦線が入ってしまいます。汚れのような線ではなく、境界線のような線です(なぜか画像添付できませんでした)。念のため掃除もしてみたのですが変わりません。解決策おわかりの方がいらっしゃいましたらよろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/04/16 07:51
回答No.2

両面読み取り は、上下同時に光を当てて読み込みますので、センサーが2面にあります。この症状だとやはり、読取り面の汚れではないかと想像します。
私も同じシリーズのスキャナを使っています。ジャンク品で安く手に入れた者です。同じような状況で清掃を徹底的にやりました。ちょっと分解が必要です。
でもそれ以降は快適に動作しています。試してみる価値はあるでしょう。
自分では出来ないと判断したら、素直にメーカーに依頼するのも手です。料金はかかりますが、確実に直してくれるので。
ネットで同じような記事を検索して、それを参照すると上手行くかと・・・。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/04/11 12:33
回答No.1

https://okbizcs.okwave.jp/pfu-imaging/qa/q9991748.html
https://faq.pfu.jp/faq/show/3027?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=104&commit=&keyword=%E7%AD%8B%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%8B&morph=1&page=1&site_domain=scansnap&site_id=2&sort=sort_keyword&sort_order=desc&utf8=%E2%9C%93

参考になるとしたらこのあたりの情報でしょうか。
両面同時読み取りなので裏面を読み取る部分の汚れの可能性が最も高いと思われます。

上記URLや再清掃でも治らないようですと、プロの世話になるしかないかと思われます。

お礼

いただいたURL参考に再清掃してみましたが、改善されませんでした。
修理を依頼してみようと思います。
早々のご回答、ありがとうございました!

2022/04/12 10:41

質問する24時間以内の回答率95.6%

製品情報・よくあるご質問(FAQ)情報については、下記WEBサイトをご確認 ください。当コミュニティサイトのご活用と併せてご利用ください。 製品のご購入をお考えのお客様には直販サイト「PFUダイレクト」もございます。 *ご利用の製品名を明記した方が具体的な回答を得やすくなります。  類似の質問が無い場合はお気軽に弊社までご質問ください。

質問する24時間以内の回答率95.6%