株式会社ＰＦＵ

Q&A

• ScanSnapアカウントが度々サインアウトされる

  ScanSnap Homeについて2点困っています。 ScanSnapアカウントにサインインし、ライセンス認証はできているのですが、 翌日など、少し時間が経つ...と、何故かサインアウトしてしまいます。 また、それと関連するかわかりませんが、作ったプロファイルが勝手に消えることがしばしば起きています。PC2台で設定しましたが、サインアウトするのは1台だけです。 どうすれば改善するでしょうか。情報があれば教えていただきたいです。 問題のPCは、iMac(2015)、OSのバージョンは10.14.5です。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-06 23:06
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• パソコンの買い替えによるインストールについて

  パソコンを買い替えて再度インストールしようとしてますが、デスクトップに何も表示されず、scansnapのホーム画面が開ません。対処方法はございませんか。ちなみに...ウイルスソフトはノートンを使ってます。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-05 10:30
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• プロファイルが削除できない

  パソコンを買い換えたのですが、前のパソコンでプロファイルを削除しませんでした。この場合、古いプロファイルを削除する方法はありませんでしょうか。 ※OKWAVE...より補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-04 18:47
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• セットアップについて

  Windows10を利用しています。 今回scansnapix1500を購入し接続をしようとしておりますがつながりません。 scansnapの設定は終了し、PC...へのインストールも終わりHOMEから「接続する機種を選択してください」で該当のIX1500のセットアップ開始をしようとすると、USBを繋いでも「接続できませんでした」と表示されます。 何が足りないのか、ご教示をよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-04 10:26
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• B4（A3)サイズのスキャナー

  スキャナーシートを利用して１枚のシートにしたいが、2枚になる。 個々の設定がわからない。 IX1500です。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/f...iシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-04 08:46
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• S300で接続できなくなった

  Scansnap　S300を　Microsoft Surface Pro3　Windows8.1で使用しています。 これまで問題なく使えていたのですが急に使えな...くなりました。 症状は電源とUSB3.0に接続してふたを開けると青色ランプが点滅し続けて、スキャンボタンを押しても作動しません。 デバイスとプリンタから見るとデバイスにアイコンがあり、認識はしているようです。(接続・取り外し時に音が鳴ります) トラブルシューティングで確認すると「Scansnap S300は旧式のUSBデバイスであるため　USB3.0では動作しない可能性があります」　と表示されます。 SurfaceにはUSB2.0のポートがないためどうにもならないようです。 WindowsUpdate、USBケーブルの変更、USBハブの接続位置の変更など試しましたが同じ症状です。 何か方法がありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-02 22:30
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  コミュニティの会員さんの免許証や身分証明書のコピーを取るために、ScanSnapの導入を検討しているのですが（コピーしてその場でお返しできるようなイメージ）免許...証などはスキャンできるような設計なのでしょうか？ もしくは、用途に応じた機種のおすすめなどございましたら教えていただけますと助かります。 何卒よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-02 11:03
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• 連続スキャン途中で止まる

  分厚い書籍を複数回に分けて連続スキャンをする際、「端末の応答を待っています」で止まってしまいます。起きるときと起きない時があり予防方法が分かりません。 他アプリ...の操作も止めているのですが何か解決方法はありますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-02 10:02
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• ix1500について

  ix1500についての質問です。この製品は本体にタッチパネルがついているのでスキャナ本体にusbメモリを繋ぎパソコンを介さずスキャンしたものをメモリに取り込むこ...とはできるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-01 17:07
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• SV600用アプリのインストールに失敗

  会社のパソコンが更新されたのでSV600用のアプリケーションをインストールしようとしています。 WinSSInstSV600JP.exe をダウンロード後管理...者として実行 ⇒「インストールに失敗」が4回表示されます。 試しにプログラムを個別でインストールしようと、 w-sv600-mgr-v65l61.exeをダウンロード後管理者として実行。 以下のエラーとなります。 ----------- 機能転送エラー 　機能：　　***IS_STRING_NOT_DEFINED*** 　コンポーネント:　　　　Common_ScanToOffice 　ファイル:　　　　　　C:Program Files 　(x86)\PFU\ScanSnap\Driver\P4DA9CE.tmp 　エラー:　　　　　　　指定したファイルが見つかりません。 ----------- 同様事例の方はいらっしゃらないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-03-30 14:10
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