株式会社ＰＦＵ

Q&A

• ScanSnapを使用することが出来ませんでした

  ScanSnapを使用することが出来ませんでした。 他のユーザーまたは他のアプリケーションがScanSnapを使用していないことを確認してから、再度操作してくだ...さい。 という表示がされます。ほかでは使用していないと思うのですが、確認の仕方がわかりません。どのようにしたら使えるようになるのか困っています。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • ScanSnap
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  • 2019-10-30 12:49
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• ScanSnap Homeの動作環境

  「ScanSnap Homeの動作環境に異常があります。ScanSnap Homeを再起動しても状況が変わらない場合は、アプリケーションを再インストールしてくだ...さい」とのメッセージの繰り返し。ついにScanSnap Homeをアンインストールして、改めてインストールすると、今度は「環境設定ファイルが読み込めない」とのメッセージ。解決策をお教えいただきたく、書き込みしました。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • ScanSnap
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  • 2019-10-30 09:51
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• 予期しないエラー

  fi-7180を使用しています。連続してスキャンしていると10枚目以降のことが多いのですが 予期せぬエラーの表示が本体液晶画面に表示され止まってしまいます。タス...クマネージャーから タスクを終了させ本体電源をオフにしないと使用可能になりません。数枚程度のスキャンですと起こらないので今まで気がつかなかったのですが対処方法はありますでしょうか？ 使用環境はWindows7 Professional Service Pack1 , Xenon E5-1620 v.2 搭載メモリーは32GBです。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • fiシリーズ　(業務用スキャナー）
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  • 2019-10-23 08:02
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• メール設定

  メールの設定方法について教えてください。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2019-10-21 16:14

• mac OS Catalinaにて接続不良

  ix500を使用してます。macのOSをcatalinaにアップデートしたら、scansnap homeの画面でUSB接続が確認できなくなりました。メールで問い...合わせても「大変混雑しております」の返信が来るだけです。解決方法をご存じの方、ご教授願います。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2019-10-19 08:20
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• 自動修正アシスト機能の外し方

  初心者です。ix1500を使用しております。 自動修正アシスト機能の外し方を教えてください。 名刺の管理をしているのですが、情報入力の際、複数の同じ住所の方々が...、修正アシストのせいで、部屋番号や階数までも勝手に修正されてしまい、ありがた迷惑で困っております。 （例：「Aさんは101号室、Bさんは201号室」に対して「Aさん、Bさんとも101号室」と修正されてしまう） 分かりにくい説明で大変申し訳ございませんが、どなたかご教示いただけないでしょうか。 宜しくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2019-10-18 10:43
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• 電源

  S1500,長年使っておりますが、 突然電源が入らなくなりました。 ACアダプターの問題でない事は確認しました。 修理は可能でしょうか？ ※OKWAVE...より補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2019-10-16 13:24
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• Scan snap X100が未接続になる

  Scan snapX100がUSBを接続しても未接続のままでスキャンもできない/できても保存画面が立ち上がらなくて困っているのですがどなたか回答お持ちでしょうか...？ ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2019-10-16 12:39
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• クラウドにスキャンしたデータが反映されません

  Scansnap ix1500を利用中です。 ScansnapHomeに名刺をスキャンし登録していましたが、いざクラウド上で閲覧しようとすると、 「データの取得...に失敗しました」とエラーが表示され、クラウド環境に名刺データが反映されません。 このような場合の解決方法をご存じの方、ご教授いただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2019-10-16 12:04
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• MacBookPro　との接続に関して

  ScanSnap1300を　Lenovo/B590 Windows10 で順調に使用していました。 1ヶ月程前にAppleのMacBookPro2017を購入し...、設定を開始しました。 Mac用のDriver（ScanSnap Home)をInstallし、SnapScanと通信を開始しますと、 エラー表示は、以下です。 「”ScanSnapとのUSBケーブル接続に失敗しました” 　　　　対象のScanSnapが見つかりませんでした。 　　　　再度ScanSnapをUSBケーブルで接続してからやり直してください。」 この時S1300のScanランプは青色点灯（ゆっくり）です。 S1300が壊れたかと考え、WindowsPCに再接続すると、正常に動作します。 またMacに繋ぎ直すと、同様のエラーを繰り返します。 何が悪いのか、回避方法をご教授ください。 Mac購入前に、接続可能可否を調べた時は使用可とのことで 購入しました。 MacOS；Catalina　Ver.10.15 S1300 S/N;702883 PFUユーザー登録番号；SSGE702883 購入年月日；2011/6/20 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2019-10-16 11:53
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