株式会社ＰＦＵ

Q&A

• ScanSnapアカウントが度々サインアウトされる

  ScanSnap Homeについて2点困っています。 ScanSnapアカウントにサインインし、ライセンス認証はできているのですが、 翌日など、少し時間が経つ...と、何故かサインアウトしてしまいます。 また、それと関連するかわかりませんが、作ったプロファイルが勝手に消えることがしばしば起きています。PC2台で設定しましたが、サインアウトするのは1台だけです。 どうすれば改善するでしょうか。情報があれば教えていただきたいです。 問題のPCは、iMac(2015)、OSのバージョンは10.14.5です。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-06 23:06
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• HHKBでデバイスの切り替えがすぐにできない

  １．使用機器 HHKB professional HYBRID US 墨 ２．使用デバイス ・Windows10ノートパソコン ・iPad Pro11（201...8） ・iPhone7 ３．発生事象 ・BT使用で、使用デバイスを切り替えるために 「Fn＋Ctrl＋1～4」を一回押しても切り替わらない。 ・何度か繰り返して押すと切り替わるが、切り替えるために 繰り返して押す回数も安定しない。 ・調子が悪いと何度押しても切り替わらないため、 一度BT切断やHHKB電源OFFなどをしてようやく 切り替わる。 ４．補足 ・iPad Pro11ではApplepencil2、Magictrackpad2（BT使用）を、 Windows10ノートPCではJelly Combのtrackpad（有線使用）を使用。 快適にHHKBを使っていますが、上記の点がとてもストレスで 解決したいです。 よろしくお願いします！ ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-06 18:38
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• HKKB　突然接続できなくなった

  MAC OSは最新。HKKBプロフェッショナルHYBRID。 起動してキーボードの接続がないと出たので、背面のボタンを押した。いつものように青のLED。でも接続...しない。 設定画面を見ると、デバイスとしては認識されて表示があったので接続ボタンを押すも接続されることはなく、2回目以降は接続ボタンもないし、デバイス名も表示されない。打つ手なし。再起動も効果なし。 やれやれだ。 しかもPFUはHHKBはメール対応のみだという。 コロナで非接触のコミュニケーションが今まで以上に必要とされているのに、逆にサポートを狭めるとは最悪の対応だ。会社への信頼が激減するだろう。信頼していた会社だけに残念。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-06 10:24
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• パソコンの買い替えによるインストールについて

  パソコンを買い替えて再度インストールしようとしてますが、デスクトップに何も表示されず、scansnapのホーム画面が開ません。対処方法はございませんか。ちなみに...ウイルスソフトはノートンを使ってます。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-05 10:30
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• プロファイルが削除できない

  パソコンを買い換えたのですが、前のパソコンでプロファイルを削除しませんでした。この場合、古いプロファイルを削除する方法はありませんでしょうか。 ※OKWAVE...より補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-04 18:47
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• セットアップについて

  Windows10を利用しています。 今回scansnapix1500を購入し接続をしようとしておりますがつながりません。 scansnapの設定は終了し、PC...へのインストールも終わりHOMEから「接続する機種を選択してください」で該当のIX1500のセットアップ開始をしようとすると、USBを繋いでも「接続できませんでした」と表示されます。 何が足りないのか、ご教示をよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-04 10:26
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• B4（A3)サイズのスキャナー

  スキャナーシートを利用して１枚のシートにしたいが、2枚になる。 個々の設定がわからない。 IX1500です。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/f...iシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-04 08:46
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• S300で接続できなくなった

  Scansnap　S300を　Microsoft Surface Pro3　Windows8.1で使用しています。 これまで問題なく使えていたのですが急に使えな...くなりました。 症状は電源とUSB3.0に接続してふたを開けると青色ランプが点滅し続けて、スキャンボタンを押しても作動しません。 デバイスとプリンタから見るとデバイスにアイコンがあり、認識はしているようです。(接続・取り外し時に音が鳴ります) トラブルシューティングで確認すると「Scansnap S300は旧式のUSBデバイスであるため　USB3.0では動作しない可能性があります」　と表示されます。 SurfaceにはUSB2.0のポートがないためどうにもならないようです。 WindowsUpdate、USBケーブルの変更、USBハブの接続位置の変更など試しましたが同じ症状です。 何か方法がありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-02 22:30
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• ScanSnap

  コミュニティの会員さんの免許証や身分証明書のコピーを取るために、ScanSnapの導入を検討しているのですが（コピーしてその場でお返しできるようなイメージ）免許...証などはスキャンできるような設計なのでしょうか？ もしくは、用途に応じた機種のおすすめなどございましたら教えていただけますと助かります。 何卒よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-02 11:03
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• 連続スキャン途中で止まる

  分厚い書籍を複数回に分けて連続スキャンをする際、「端末の応答を待っています」で止まってしまいます。起きるときと起きない時があり予防方法が分かりません。 他アプリ...の操作も止めているのですが何か解決方法はありますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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  • 2020-04-02 10:02
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