SRA5050A音声出ない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（SRA5050A）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
エンドユーザーがマイクでご利用で、スピーカー両方から音声が出ません。
でない時は、インジゲーターランプも点灯していません。
音声出ない時は、声を単発で　あ！と大きく衝撃を与えると
音声が出だします。
スピーカーの両方から音声が出ないので、スピカ―の不具合では無いと考えます。マイクの不具合もあり、マイクは修理済みです。
アンプの不具合で考えられますでしょうか？
確認対処方法がございますでしょうか。



▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：アダプター・つまみなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。