Fantom-08が操作不能

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名（例：TR-06・JU-06A）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Fantom-08

▼質問したい箇所・部品がありましたら、教えてください。（例：ペダル・マイク・パラメーターなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
起動した際にWave/Expansion memory damaged. Please contact customer service. と出る。これ以上他の画面に行くこともメニューなどのボタンを押しても移動しない。音も出ない。

▼困っていることや、聞いてみたいことをお書きください。
【困っていること例】：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
【聞いてみたいこと例】：セッティング方法を教えほしい・使ってみた感想を聞きたい
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

自分では直しようがないのか。

※OKWAVEより補足：「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。