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ローランド株式会社 へようこそ
締切済み
困ってます

不好意思!麻煩大家

2018/01/10 23:31

不好意思!我是台灣人,如果我從日本帶一台數位鋼琴(免稅的情況)帶回台灣,但也有可以再帶回日本使用.因為我問過經銷商,他回答我數位剛琴帶回台灣(免稅不能加保修),而且帶回台灣日本經銷商不給予保固.(因為免稅商品必須在180天帶離日本,但我也有可能帶回日本)
1.我想請教一下,萬一我在台灣使用一陣子出現問題,是否可帶回日本roland 公司維修?經商商不幫忙送.
我看到你們日本官網有一條1-4
1-4。如果您無法要求您的經銷商進行維修,例如搬家或禮品,請聯繫Roland客戶服務中心。
2.雖然我買的是免稅數位鋼琴,想請教一下,數位鋼琴是否對日本原廠有一年保固?
還是說過保後也可以付錢維修類?
3.我想很多人會問我,為什麻想在日本買.原因是日本買的附的歌較多,超讚!再來就是比台灣價格便宜,我比較相信日本品管!

感謝你

※OKWAVEより補足:「電子楽器メーカーローランド製品、ボス製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2018/01/12 14:30
回答No.2

你好,台湾的朋友

>因為我問過經銷商,他回答我數位剛琴帶回台灣(免稅不能加保修),而且帶回台灣日本經銷商不給予保固.(因為免稅商品必須在180天帶離日本,但我也有可能帶回日本)

根据你提供的经销商的回答来看,你购买的钢琴似乎不在保修对象范围内。
不过即使不在保修对象内,若钢琴出现问题,你还是可以将琴带回日本您购买的商店,或联系roland 公司的维修客服中心,他们会提供修理服务的,只是需额外提交修理费用

・roland 维修客服中心联系方式
https://www.roland.com/jp/support/contact_us/

・维修金额参考
https://www.roland.com/jp/support/service_repair/charge/

当然,你购买的产品包含怎样的附加条件和承诺,就这里内容看不是很清楚,你也可以直接咨询官方客服~~(联系方式同上)

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2018/01/11 15:15
回答No.1

親愛的台灣朋友!
您所提問的內容可能應該向樂蘭客戶中心提出~~~!