モデムの光回線ランプの消灯

Question

so-netレンタルモデムの光回線ランプが消灯し、ネット接続ができなくなりました。
線接続、断線等を考え見ましたが、そういう箇所は見当たりません。再起動もしました。

光回線ランプが消灯したのは12月19日1時〜です。急に点灯しなくなりした。
現在NTTへ原因問い合わせの連絡待ちです。

またモデムに繋がっている線の先は壁に埋まっていて、こちらで確認ができる状態ではないです（マンションタイプ）

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

Answer

サポセンに連絡しましょう

Answer

so-netに問い合わせてください
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/

Answer

>再起動もしました

普通急にネット接続ができなくなった時は、パソコン、プリンター等の電源をＯＦＦにして、ルーターの電源プラグを引き抜き30秒以上放置後、ルーターの電源をＯＮ　立ち上がってからパソコンＯＮ立ち上がってから→プリンターＯＮですが…

Answer

自前で宅内の壁の光コンセントからＯＮＵ（モデム）までの光ファイバーの断線を疑って交換をされるのも手かと思いますが、マンションタイプであれば棟契約分を集約してある設備の不調なども考えられますね。
サポートに連絡されているようですので対応を待たれるのも良いかと思います。
https://www.amazon.co.jp/dp/B095X8YJT7/ref=redir_mobile_desktop?_encoding=UTF8&aaxitk=48f73a0696f0f1a52475fdc59ea84541&hsa_cr_id=1846161071&pd_rd_plhdr=t&pd_rd_r=d732440a-6a86-4677-83b6-e68c54fb73a2&pd_rd_w=o2fxp&pd_rd_wg=8p2GA&ref_=sbx_be_s_sparkle_mcd_asin_1_img&th=1

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