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解約したのに請求がくる

2022/01/25 08:06

解約したのに請求がきます。
マイページで確認したところ、10月末で解約しており、それまでの利用料金も12月に支払い終わっています。(電話で確認しました)
10000円ほど請求されているのですが、この内約を知りたいです。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/01/25 20:56
回答No.4

10,000円ほどというところでは、例えば解約時に光ファイバー(光コンセント)の撤去等別途費用の発生する工事を依頼したなどはありませんかね?

あるいは以下のリンク先の表から該当する金額が無いか確認をされてはどうでしょうか。
https://www.so-net.ne.jp/support/mbr/shiharai/timing/kaiyaku.html#anc-3

電話で問い合わせをした際の回答も気になりますが・・・。

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2022/01/25 17:17
回答No.3

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010980
ご利用料金の請求は、ご利用した月の 2 ~ 6 か月後に行っております。
そのため、退会完了後もしばらくご請求が発生いたします。

もしくは工事費の残債を分割で払ってるとかじゃないですかね?
36回払とか普通にありますけど。

2022/01/25 08:32
回答No.2

こんにちは

こちらは一般人の外部サイトになります。
明細は判らないので、
再度お電話で問い合わせてみてください。

可能性は下記になると思います。

>光ファイバサービスをご利用中で、光電話で利用していた電話番号を継続して利用する場合や回線撤去工事がある場合、その手続きが完了後の退会となる場合があります。

>退会後に料金の請求が長期間発生している場合は、退会手続きが進んでいない可能性もございます。
きちんと退会できているか確認したい場合は下記ページをご確認ください。
退会手続き後の進捗状況や退会月について知りたい

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010742

au等の請求ではないですよね?
https://www.so-net.ne.jp/support/mbr/shiharai/KDDI/C1_KDDI.html

2022/01/25 08:15
回答No.1

その請求コードをお伝えして内訳を知りたいと問い合わせされてみてはいかがでしょうか?