サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
会員登録 （無料）

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）
締切済み
すぐに回答を！

請求金額とアプリ請求金額があっていません

2022/01/28 23:09

so-netの請求金額と実際KDDIから引き落とされてる金額が2000円ほどあっておりません。
実際に引き落とされてる金額の方が多く、
アプリの内訳をみても、so-net光マンションタイプとU-nextの金額しかのっておらず
ほかになにに金額が課されているのかが不明です。
分かる方教えていただけないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

通報する

回答 （3件中 1～3件目)

2022/01/29 16:22
回答No.4

料金の引き落とされ方が、
そもそもどのような契約になっているか確認が必要だと思います。
光コラボの場合はプロバイダ料金と回線料金はプロバイダが徴収しますが、
光コラボではない場合はプロバイダと回線業者で別々に徴収とんまりますし、
回線業者の方がまとめて徴収するケースもあったりします。
このあたりと関係ないでしょうか？

お礼

そうかもしれません。。
もう一度契約書を確認してみます。
ありがとうございます！

2022/01/30 11:26

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）
2022/01/29 09:11
回答No.3

So-netプロバイダ料金と、KDDIの回線使用料or工事費分割金
じゃないですかね？

お礼

もう一度契約書を読み直してみます。。
ありがとうございます！

2022/01/30 11:25

2022/01/29 01:46
回答No.2

料金／お支払いについて
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/help/payment/
にある「解決しないのでオペレーターに問い合わせる」ってあたりから直接サポートに問い合わせるのが確実かと。

お礼する質問者
NURO会員の皆様へ
ご利用のサービスによって、お問い合わせ先が異なります。こちらよりご希望のお問い合わせ窓口をお選びください

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

OKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティです。

企業のみなさまへ 金融機関のみなさまへ 自治体のみなさまへ

© 2022 OKWAVE, Inc. 

okwave.co.jp