サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

【インターネットに接続できない】

2021/06/20 17:18

【前置き】
都内マンション1F
契約した回線:so-net光プラス
マンション内にはmzk-kr150nが初期導入

【接続状況】
壁にmzk-kr150n→NTTのVH-1004ES→Aterm WG1200HS4とう
順番で繋いでます。
LANケーブルの繋ぎ方は大丈夫そうです。

PPPoE接続設定ではPCでやってみましたが、651エラーで返される。
モデム再起動でもエラー。

共通事項
・mzk-kr150n
・VH-1004ES
・Aterm WG1200HS4

全てで、LANの箇所が消灯。

原因が分からずどなたか教えていただけないでしょうか?




※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (7件中 6~7件目)

2021/06/20 17:46
回答No.2

NTTのVH-1004ESに有線LANでパソコンにつないで、インターネットに接続できるかどうか確認してみて下さい。有線LANでパソコンにつないで、インターネットに接続できない場合は、NTTのVH-1004ESの故障と考えられますので、新品を送ってもらってください。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/06/20 17:42
回答No.1

「PPPoE接続設定ではPCでやってみましたが、651エラーで返される。モデム再起動でもエラー。」と書いているのは、原因追及のため、「Aterm WG1200HS4」を外して、PCとmzk-kr150nを直結し、PCにPPPoE設定をしてやってみたということでしょうか。
今、普通の使用で、このような使い方をする人はほとんどいませんので。

さて、考えられる原因ですが、「全てで、LANの箇所が消灯。」とのことですので、
おそらく、VH-1004ESのLANポートが壊れているように思います。
上記の検証からもそれを裏付けています。

VH-1004ESは古い機種ですので、故障している可能性はあるかもしれません。
so-netに交換を相談してみてはいかがでしょうか。

なお、あくまで推測ですので、間違っていたらご容赦ください。

なお、VDSLモデムやONUなどNTTから借りている機器を、
中古等で自分で買ってきて交換することはできません。
※機器固有のMACアドレスがNTTに登録されているので。