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so-net webメール自動ログアウトについて

2017/11/06 23:05

So-net webメールで、メールを選択し別画面表示しようとするとログイン直後であっても「自動ログアウト時間を経過した」としてログアウトされてしまいます。つい先日まではなかった現象ですが、どのようなことが考えられるか教えていただけないでしょうか。
ログアウト時間を設定したいなかったので、発生後20分に設定しましたが全く同じ状態です。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2017/11/07 07:48
回答No.1

サイト側が、ログイン/ログアウトを判断するために、cookieの技術を利用しています。
cookieは、使用ブラウザを介して、PC内の所定の場所に保存される仕組みですが、現在保存しているcookie(テキストファイル.txt)が壊れたのかも知れないです。
一旦、cookieを削除して、再ログインしても同様ですか?
(so-net関係だけでなく、すべて削除してください)
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004887

お礼

ご回答ありがとうございました。
早速cookieを削除したところ、再ログイン後は自動ログアウトされずに使用できています。今後 このようなことが発生しても慌てずに対応できそうです。
お礼申し上げます。

2017/11/08 00:22

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