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V16からG16への変更

2021/02/05 19:52

現在au回線のV16契約を持っています。
これをG16に変更したいのですが、マイページから変更できないです。
・プラン変更のボタンを押すとお得Aへの切り替え
・コースナビから行くと、auの申込ページに飛んで、結果「変更できません」が出る

自宅マンションはG16対応になっているので、申込自体は可能な認識です

VDSLのONU(モデム?)がGigaじゃなくてFastなので変更が必要だと思うのですが
そのあたり関係があるのでしょうか。


これって電話で申し込むしかないのでしょうか。
どなたかご教授いただけませんか

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/02/06 14:56
回答No.2

VDSLで?ギガ使えるのでしょうか?
光配線方式ならまだ分かりますが?

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/02/05 21:02
回答No.1

プロバイダにより申し込みページが異なるようです。

So-netのカテゴリで質問をされているので、利用されているプロバイダはSo-netかと思いますが、So-netは以下のページになります。

https://www.so-net.ne.jp/guide/au/applications/change_type.html
https://www.au.com/support/service/internet/procedure/contract/typeG/application/