サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

急に回線速度が110kb程しか出なくなりました

2021/03/18 02:19

今月の2日からWimax Home 02を使用です。
ちゃんと電波が届いてる事を確認し、コース変更をしてADSLを解約。
2日程Wimaxを使用してADSLが切れるまで使用した後、9日からWimaxを本格的に使用し始めました。
12日頃までは問題なくサクサク使えていたのですが、全国的に天気の荒れた13日あたりから急に回線速度が110kb程しか出なくなりました。酷い時は無反応です。
PCは有線、タブレットにはWi-Fiで接続していますがどちらも回線速度に差はなく、HSモード・HS+Aモードに切替ても速度は変わりませんでした。日中や夜の時間帯も同じです。
接続に使用する端末はPCとタブレットの二台のみで、同時に使用は滅多にありません。

天候のせい?と様子を見ていたのですが、天候が回復した後も速度が回復しないままなので
再起動・カードの抜差し・周波数の切替・初期化等いろいろ試してみましたが改善しません。
通信障害を調べても出ていないのでサポートに問い合わせてみましたが、通信障害はなく、データ使用の通信制限もかかっていないとの事でした。

これはルーター側の不具合・故障を疑うべきですか?

ですが、アプリから見る電波インジケータは青で、ルーター本体のランプ表示にも異常なし。アンテナランプも4つ点灯していて、使用しない時や就寝時などは電源を切っています。
回線使用中は今まで3回程切れたくらいで全く繋がらない訳でもなく、ただただ回線速度が遅いのです。通信制限をくらうとこうなるのかといち早く体験している状態ですが、サイトを開くのも大変なので、せめて解約したADSLくらいの回線速度には戻ってほしい。

原因が分からず様子を見ている内に交換期限が切れてしまい、auに持ち込み修理かと思っているのですが、その際のSIMカードは抜いておいた方がいいのでしょうか?

約一週間悩み続けてます。お助けください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2021/03/18 07:40
回答No.5

WiMAX 2+ は、データ使い放題の契約ですが、速度制限は受けます。
それが、

・3日以内に100GB使った場合、混雑時間外に最大1Mbps(毎日更新)
・ハイスピードプラスエリア(au電波)で月間7GB使った場合、月末まで128kbps

と言うものです。

制限速度から言って、おそらく後者に引っかかったものと思われます。
My QU WiMAX から、自分の利用データ量を確認してみてください。

>通信量の照会方法|【公式】UQ WiMAX|UQコミュニケーションズ
https://www.uqwimax.jp/wimax/support/procedure/tsushinryo/

--

>HSモード・HS+Aモードに切替ても速度は変わりませんでした。

au電波使用時の月間7GB制限に引っかかってしまうと、WiMAX+電波使用時でも速度制限されます。
まあつまり、「HS+Aモードは極力使わないようにしなければいけない」のです。
今月は、残り13日、低速で耐えるしかありません…。
来月は気をつけましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
HS+Aモードは速度が変わるのかどうかの確認で使用してみただけなので、今後も使わないようにします。

修理に出す前に使用データ量の確認をしてみたところ、制限に入ってしまいました。
色々調べたり設定をいじっている内に、控えめに使っていた残り半分以上のGを使ってしまったようです。
プランを後でギガ放題にすればいいかと思っていたのですが、契約し始めだと切替えられるのは三か月後なんですね…。失敗しました。

制限かかる前と変わりない状態なのでルーターが正常に戻っているのか確認できないのですが、低速を楽しみつつ…来月に入っても変わらないようなら修理に出そうと思います。

ありがとうございました。

2021/03/18 17:25

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/03/18 07:29
回答No.4

速度制限にかかってるだけでは?
ギガ放題プランには基本的に速度制限ありませんけど、
HS+Aモードを使用された場合は速度制限の対象だったりしますけど。

お礼

回答ありがとうございます。
その時は3Gも使っていなかったので、速度制限はかかっていなかったのです。
プランは後で切替えればいいかとなと思っていたのですが、
今にして思えばギガ放題の方が良かったんですよね。失敗しました。

色々調べたり設定をいじってる内に制限に入ってしまったようなので、来月に入っても変わりなければ修理に出そうと思います。
ありがとうございました。

2021/03/18 17:07

2021/03/18 05:45
回答No.3

ルーター側の不具合・故障を疑うべきです。

お礼

回答ありがとうございます。
通信制限もかかっていない状態での遅さだったので、様子を見るより即交換の手続きを取った方が良かったのかと今は思ったりしてます。
一応修理に出すつもりです。
ありがとうございました。

2021/03/18 16:53

2021/03/18 03:12
回答No.2

ネットワーク混雑回避のため、前日までの直近3日間でWiMAX 2+およびLTE方式の通信量の合計が10GB以上となった場合、ネットワーク混雑時間帯(翌日18時頃から翌々日2時頃 (2017年2月時点)にかけてWiMAX 2+およびLTE方式の通信速度を概ね1Mbpsに制限します(送受信の最大速度であり、実際の速度は電波環境等に応じて1Mbps以下となることがあります)。 ただし、2時前より継続して利用している通信については、2時以降も最大で6時頃まで制限が継続することがあります。この場合、一旦、セッションを切断すると速度制限が解除されます。 エリア混雑状況により速度を制限する場合があります。

と、あります。
つまりPC・タブレット共に回線速度に変わりがないと言う事なら直近3日間の通信量の合計が10GB以上になった事で通信速度を1Mbs以下に抑えられており、尚且つ混んでいるのだと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
通信制限があることは承知していましたが、その時は総データ量も3Gにいっておらず
直近3日合わせても1G行くか行かないかだったので、通信制限もかかってませんでした。
サポートの方にも確認済みです。
都会ではないので混雑のことまでは考えていませんでしたが、こんなに遅くなるのですね。
参考になりました。ありがとうございました。

2021/03/18 16:44

2021/03/18 03:09
回答No.1

多分ですけど、各キャリアの店舗には、端末の貸し出しサービスがあったはずなので、貸し出し用の端末を店頭で出してもらって、SIMを差し替えてまともに動くか確認させてもらえば端末の問題か分かるのではないでしょうか。

って、よく考えたら、それならSIMをスマホに入れて動くか確かめれば、SIMが故障してるか確認できるはず。

SIMカードを扱う時に静電気でおかしくなったとは考えられませんか?
可能性は低いですが、無くはないと思います。
または、単純にホコリとか指紋とかが付いていて、ということは無いですか?

こんなのがありました。

>騙されるな!WiMAX HOME「02」をおすすめしない全理由
https://internet-kyokasho.com/wimax-02/


なぜそれを買いました?
読む限りでは他の方が良さそうですよ?

ちなみに、俺は以下のやつにOCNのSIMを入れて使っています。

ドングル PIX-MT100 - 仕様 | 株式会社ピクセラ
http://www.pixela.co.jp/products/network/pix_mt100/spec.html

これはドコモ系のSIMカードを入れて、パソコンのUSB端子やUSBアダプター(スマホ充電用など)に挿してコンセントに挿すことで、ネットに繋げられるもので、Wi-Fiルーターとしても使えます。

たしかWi-Fi接続は、最大8台まで同時接続できたはず。(高速通信できる契約してないと使えないと思いますが。)

あなたの端末と同じく電池要らずで動きます。
USBメモリーサイズで、持ち運びに便利なコンパクトさですよ。
パソコンのUSB端子に挿して使う時は、USB3.0以上の端子に挿す方が、データ転送速度の遅延がなくて良いと思います。

auSIMは使えないと思いますが、参考までに。

お礼

回答ありがとうございます。
SIMカードを触る時は念のためゴム手袋をして扱いました。慎重すぎる程に。
それ以降は触ってなかったのでSIMカードの問題ではないのかなと思っています。
それまでは普通に使えていたので。

ずっとso-netを使ってきたので、そこで扱える物しか考えていませんでした。
色々あるのですね。参考にしてみます。
ありがとうございました。

2021/03/18 16:27