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急にネットに繋がらなくなりました

2021/04/06 20:12

ONUの認証と光回線にランプが点らず、何度電源を入れ直しても繋がらない状況です。
回線自体も抜き差ししていますが改善せず。
どのような原因が考えられますでしょうか。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2021/04/06 21:03
回答No.4

>ONUの認証と光回線にランプが点らず
ONUから上位側の可能性が高いです。
室内でペットが光ファイバーをかじって折ってしまったとか、
壁内や屋外の配線が何らかの影響で断線したなど、
ご自身で対処できる可能性が低い事象と推測されます。
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So-net 光の接続ができない
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010162
に沿って確認し、サポートデスク相談になるかと思われます。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/04/06 20:51
回答No.3

So-net 光 アクセスの接続ができない
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010898
サポートを受けたほうが良さそうです

2021/04/06 20:21
回答No.1

当方が前に似たような経験をした時は「工事車両が外の電柱の光ケーブルを引っ掛けて断線した」が原因でした。

うちの場合「補修作業するまでそのまま」でした。