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インターネットに接続できない

2021/04/10 19:55

光電話のみ解約したらインターネットに接続できず。パソコンや携帯で初期設定もできず

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/04/10 21:20
回答No.3

補足拝見しました。

現在はHGWと他に無線LANルーターをお持ちなのでしょうか?それともHGW内蔵(後付け)のカードでパソコンやスマホ等を繫いでいたのでしょうか?
HGWの無線LANを利用していた場合は仰るように別途無線LANルーターが必要です。
他に無線LANルーターがあるなら繫いで設定すれば取りあえずは使うことが可能かと思います。

V6プラス対応ルーターならばルーターモードで自動接続で切り替わると思います。非対応ならば従来通りのPPPoE設定すればPPPでの接続となります。

設定方法はルーターの説明書かソネットのHPの設定方法を確認してください。

ソネット光なのかwithフレッツなのか分かりませんが契約によってはソネットからV6プラス対応ルーターを借りる事も出来ます。
こちらの場合はソネットのマイページから申し込みが出来るはずです。

お礼

因みにバッファローのWSR 2533DHPL2を購入予定です。よければアドバイスお願いします。

2021/04/10 21:35

補足

ありがとうございます。So-net光の電話セットで利用していましたが光電話のみ解約。ルーターはレンタルだったのでやはり解約した途端Wi-Fi使えずです。無線ルーターは持っていないので明日量販店にバッファローのv6プラス対応ルーターを購入しにいく予定です。光電話解約で月500円安くはなりますが、ルータを別途購入しなければいけないことを知らず痛い出費ですがこのままだとネットも使えないのでやむを得ずです。

2021/04/10 21:29

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2021/04/10 20:40
回答No.2

もしかしたらNTTのHGWを使っていて電話のみを解約したのでしょうか?

HGWはひかり電話を解約するとルーター機能が使えなくなったはず、なので別にルーターを用意してルーターにPPP設定(最初に郵送で送られてきていると思います。)が必要です。

V6プラスをご利用であればV6プラス対応ルーターが必要です。

補足

ありがとうございます。v6プラスを利用しているので、明日v6プラス対応のルーターを電気店で購入したら問題ないでしょうか?因みに、家のpcは一台のみですが無線で繋がないと距離的に無理なのです、、。あとは携帯をWi-Fiで引き続き使用希望です。

2021/04/10 20:52

2021/04/10 20:06
回答No.1

解約したのが光電話のみなのか一度サポートに確認をされた方が良いと思います。
あるいはメールなどで来ている通知を確認するかなど。

光電話の解約に伴いONUの交換が発生する場合もありますから、いずれにしてもはっきりさせるにはサポートに確認かと思いますよ。