サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

インターネット接続できない

2021/06/05 23:02

Wi-FiルーターのALARMランプが赤く点灯したままで、突然接続出来なくなりました。Power 、Wi-Fiランプなどは青、緑の点灯です。リセットや、コンセントを抜いて5分後に試したり出来る事はやってみました。
インフォメーションにも問合わせしましたが、明日以降の連絡待ちです。このまま何日も接続出来ないのは困ってしまうので、自分で出来る事は他にありますか?

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2021/06/06 05:22
回答No.4

写真のONU(FG4023B)から、NURO光ですね。
まず、メンテナンスや設備障害に該当していなかったか確認をされてはどうでしょうか。

https://www.so-net.ne.jp/emerge/flash/flash.html

私も最初の頃はALARMが表示される事があり、何度か電源や光ファイバーを抜き差し(レーザーに注意)しても回復しなかったことがありましたが翌日には回復していたりということがありました。

NURO光のサポートに相談すると恐らく一度ONUの交換を提案されるかと思いますが、上記事項を確認されてはどうでしょうか。

お礼

障害などもありませんでしたが、本日も接続できていません。ルーターもまだ1年ほどしか使用していないのですが、故障かもしれないです。お忙しい中ありがとうございました♪

2021/06/06 14:21

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/06/06 00:10
回答No.3

アラームは何かしかの異常を示しています。
赤色は、もしかしたら治らないかもしれませんね。
普通は電源と繋がっているコードを抜いて10~30分後に説明書通りに繋げば復活しますので。
もし数年使っていらっしゃるものであれば寿命もありうるので、買い替えを検討されたほうがいいと思います。

お礼

まだ1年ほどしか使用していませんが、調べてみると赤色点灯は故障かもしれませんね。一晩おいてみましたが今日も接続出来ませんでした。お忙しい中ありがとうございました♪

2021/06/06 14:24

2021/06/06 00:08
回答No.2

ルーターの型番から、ネット上でマニュアルを探して確認するか、紙製のマニュアルがあるならそれを見て確認してください。
機種によってどんな動作をするのかは知りませんので。

たぶん、ネットの接続が切れると赤く光るはずで、それが点滅してた場合は、なんだろ?
接続試行中かもしれません。

言われていることから考えると、以下の通りに試してみてダメだったのでしょうから、自分で出来ることはもうないかもしれません。

B. 突然使えなくなった場合
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011086

無線 LAN (Wi-Fi) の接続設定方法を知りたい
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000012359


電源を切る順番とかは正しく行いました?
5分と言わず、20~30分くらいは放置しておいてみるのも試してみて良いかもしれません。

LANケーブルの接触不良とか、内部で断線しているとかだったら、少しケーブルをいじると治る可能性もあるかもしれませんが、逆に断線させてしまうリスクもなくはないので、自己責任でいじってみてください。

お礼

一晩おいてみましたが本日も繋がらないので故障かもしれないです。コードも少し動かしてみました。色々教えていただきありがとうございました♪

2021/06/06 14:27

2021/06/05 23:09
回答No.1

とりあえず、有線LAN接続で間に合わせてみては?

家にケーブルが無いなら、今からだとコンビニにあるかどうか、探してきてください。

Wi-Fiルーターにも、有線LANポートくらいは1つはあるはず。

補足

すみません、家にPCはなく携帯数台で使用しています。赤く点灯したALARMは故障なのでしょうか?

2021/06/05 23:22