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【インターネットに接続できない】

2021/06/20 17:18

【前置き】
都内マンション1F
契約した回線:so-net光プラス
マンション内にはmzk-kr150nが初期導入

【接続状況】
壁にmzk-kr150n→NTTのVH-1004ES→Aterm WG1200HS4とう
順番で繋いでます。
LANケーブルの繋ぎ方は大丈夫そうです。

PPPoE接続設定ではPCでやってみましたが、651エラーで返される。
モデム再起動でもエラー。

共通事項
・mzk-kr150n
・VH-1004ES
・Aterm WG1200HS4

全てで、LANの箇所が消灯。

原因が分からずどなたか教えていただけないでしょうか?




※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (7件中 1~5件目)

2021/07/05 09:51
回答No.7

ANo.6です。

これって、So-net 光 プラスはあくまでも物理的な回線は、「フレッツ光回線」なので今までそのマンションが「フレッツ光回線」を導入していければ新規で工事が必要となります。
その辺の連絡はNTT又はSo-netから連絡はありませんでしたか。

『壁ハメ派シリーズ』壁面コンセント埋め込み型 Wi-Fiルータ|MZK-KR150N|PLANEX
https://www.planex.co.jp/products/mzk-kr150n/

を確認すると発売時期がかなり古いし、販売終了もしているので、このような商品が現役で動いているかが疑問に思っています。

なので、実はMZK-KR150Nの先は物理的にどこにも繋がっていないということも考えられます。その辺はマンションの管理会社にご確認ください。

多分物理的に回線が開通していないのにも関わらずにそれをso-net側が把握していないので料金が発生していると思われます。

あとは、so-netの公式サポート窓口にご相談ください。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/06/20 20:50
回答No.6

ANo.4です。

まず、他の回答に書かれているように、ご質問者様が契約している回線名の「正式名」は第三者には分かりません。

この辺の情報が解れば、適切な回答が出来ると思います。

仮に、前回の私が行った回答は、ご質問者様がVDSL回線を利用していると推測したからです。

理由は、「VH1004ES」をご質問者様がお持ちであるという事実からです。

実は、VDSLモデムは回線提供事業者からの契約者情報と紐付いているからです。

例えば、引っ越しをご質問者様がしたとしたら、VDSLモデムを返却することが義務付けされているものです。

これが引っ越しすることを回線提供事業者へ手続していない及びVDSLモデムを返却していなかったということがなければ、普通に考えるとそのまま引っ越し先である現在の住居も持ってきてしまったということになります。

また、実はVDSL回線は電話回線用モジュラージャックを使用しているので、LANケーブルのコネクターの規格と殆ど同一です。但しケーブルの中の信号線の数に違いがあります。

VDSL方式|集合住宅の導入工事と配線方式について|フレッツ光公式|NTT東日本|インターネット接続ならフレッツ光
https://flets.com/first/kouji/const_apartment_vdsl.html

モジュラージャックとは?仕組みやコンセントとの違いを解説 | LANケーブルと結束バンドのことなら|パンドウイット
https://www.panduit.co.jp/column/naruhodo/4360/

物理的に「電話回線用モジュラージャック」にLANケーブルを差し込むことは可能です。勿論実際に通信出来るかは別です。

なので、
> 部屋の中にあるLANケーブルの差込口がそもそもmzk-kr150nの差し込み口に
> しかない状況です。
がホントにLANケーブルの差し込み口なのかが個人的には疑問に持っています。

補足

ありがとうございます。
ご指摘いただいた箇所を確認するまえに先行して
契約した正式名称をお伝えいたします。

【so-net 光 プラス マンション 東日本】

契約内容の確認書類に記載の内容です。

2021/06/20 20:55

2021/06/20 19:52
回答No.5

私は、So-netの関係者ではありません。
yumaz04さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、yumaz04 さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもyumaz04さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp




質問からは、私は理解が出来ません。
契約した回線名の「正式名」は何ですか?


「契約した回線:so-net光プラス」ならば。

NTT東・西の光回線設備を利用して、契約を「光コラボ(光コラボレーション)」対応の通信会社(質問の場合はso-net?)と契約をします。

https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/collabo/

https://kddi-hikari.com/provider/au-one-net.php


次は、「mzk-kr150n」と、「VH-1004ES」の接続についてです。
「mzk-kr150n」を検索したり、質問の画像からは、壁に取付?埋め込み?の様にみえますが、この機器に「VH-1004ES」がなぜ接続しているのか分かりません。

この「VH-1004ES」は、正式な回線名が「光回線 マンションタイプ  VDSL配線方式」の、VDSLモデムです。
この様な正式な回線名に「マンション」が付いているなら、「mzk-kr150n」はいらないはずです。
「光回線 マンションタイプ  VDSL配線方式」は、マンションの建設工事費用は「安く」なります。たいていは、建設工事費用は「安く」するために「VDSL配線方式」を採用とます。

また逆に、正式な回線名に「マンション」が無いならば、光ケーブルが直接来ていれば、VDSLモデムの「VH-1004ES」はいらないはずです。

もしかして、正式な回線名が「光回線 マンションタイプ  光配線方式」ならば、「mzk-kr150n」はそのままで、VDSLモデムの「VH-1004ES」はいらないはずです。
「光回線 マンションタイプ  光配線方式」は、マンションの建設工事費用が「高く」なります。


質問文からは、私は理解が出来ず、回答にならなくてすみません。

2021/06/20 18:43
回答No.4

まず、

VDSLモデムとしてNTT系のマンションタイプの光回線でVDSL方式を契約しているときに、レンタル提供されるのがVH1004ESです。

VDSLモデム VH100 4ES | インターネットジャーナル
https://galf1394.com/2020/06/28/vh100-4es/

なので、部屋の壁のジャックに最初に繋ぐのが、VDSLモデムです。

Aterm WG1200HS4とmzk-kr150nはルーターなので、どちらか性能がいいものだけをVDSLモデムに接続すれば問題ないと思います。

Aterm WG1200HS4 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs4/

『壁ハメ派シリーズ』壁面コンセント埋め込み型 Wi-Fiルータ|MZK-KR150N|PLANEX
https://www.planex.co.jp/products/mzk-kr150n/

まあ、これで接続ができなれば、他の回答にある通りですがVDSLモデムの故障の可能性が高くなります。

補足

ご回答ありがとうございます!
Aterm WG1200HS4を使用したいと考えておりますが、どのような接続の順番が適切でしょうか?

現状
mzk-kr150n→VDSLモデム VH100 4ES →Aterm WG1200HS4としているのですが
部屋の中にあるLANケーブルの差込口がそもそもmzk-kr150nの差し込み口にしかない状況です。
イメージ:https://www.google.com/search?q=mzk-kr150n+%E5%A3%81%E5%9F%8B%E3%82%81%E8%BE%BC%E3%81%BF&rlz=1C1GCEU_jaJP845JP845&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiFq_DMh6bxAhWZxYsBHbMdB0MQ_AUoAXoECAIQAw&biw=1707&bih=876&dpr=1.13#imgrc=0SSdPYMjgQtPMM

mzk-kr150nの差し込み口を使っているとmzk-kr150nをルーターとして使用していることになるのでしょうか??

勉強不足で稚拙なご質問となり申し訳ございません。

2021/06/20 20:10

2021/06/20 18:42
回答No.3

MZK-KR150Nはwifiルーターですね。
https://www.planex.co.jp/products/mzk-kr150n/
マンションのモデムとMZK-KR150Nが接続されている?
NTT のモデムVH-1004ESは不要?

添付されている画像では分かりませんが
MZK-KR150N説明書をザックリ見ると
https://www.planex.co.jp/support/download/mzk-kr150n/index.shtml
電源を入れInternetランプが
・緑色で点灯:インターネットに接続
・緑点滅  :データを送受信
MZK-KR150N に接続すればインターネットを利用できる?
・消灯   :インターネットに接続していない
MZK-KR150Nのインターネット接続設定が必要?

MZK-KR150Nでインターネットに接続できていいるなら
MZK-KR150NにAterm WG1200HS4はルーター機能を停止するBRモードで接続です。

インターネットに関してマンションが作成している説明書はありませんか?
無ければマンション管理者に聞くなり、他のマンションの住民に聞いてはいかがでしょう。