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オプションの解約

2021/07/10 15:50

5月にオプションを解約しました。6月のご利用代金にオプションの料金が請求されています。納得できません


※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/07/11 08:12
回答No.2

6月の請求は、前月の分です。締切日や請求日は決められています。契約書にかいてありますけど。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/10 18:11
回答No.1

ここはso-netのサポートではなく、一般の有志の人が回答するコーナーです。
このため正確な回答は難しいですが、
So-netの各種請求は1か月~3か月ほど後ろにずれていることが多いです。
オプションを解約しても翌月からすぐに料金が反映されるということはないおうに思います。
逆にオプションを追加する場合はその月からすぐ請求されるのではなく、おくれて請求が開始されます。

もし、納得できないなら、
電話かチャットでso-netのサポートでご相談されてはいかがでしょうか。
チャットは下記URLの「チャットでオペレーターに問い合わせる」から利用できます。
平日の日中ならつながり安く1時間ほどで解決する場合が多いです。
https://www.so-net.ne.jp/support/sms/nv/