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F660A 突然WiFi接続出来ない

2021/07/11 20:50

NURO光でf660aを使用していますが、昨日朝7/10は普通に使えていましたが、7/11出先から帰宅したところWiFi接続が出来ない状態でした。(横浜市)
電源入れ直し等しましたが、WiFi2.4G,5G共にルーターのランプがつかず、裏面のリセット5秒押ししたところ、上記WiFiランプは2つとも点灯しましたが、スマホやタブレットにはWiFi接続に「!」がついて、説明を見るとインターネット接続がありませんと表示されています。
どうしたら良いか、是非アドバイス頂きたく。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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2021/07/11 21:14
回答No.1

夕方の雷などで障害情報があるか確認しましたが、NURO網には障害は無さそうですね。
ONUのリセットや再起動などをして復帰しなければ、故障が一番考えられるような気がします。

またレーザーに気を付けてモデム側の光ファイバーの抜き差しをしてどうか、あるいは暫く待って翌日には回復しているというのもNURO光ではよくあった話なので明日まで待って回復しなければサポートに相談かと思います。

有線LAN接続ではどうなのでしょうか。

お礼

早速のコメント、ありがとうございます。
有線も駄目なようです。。
※モデム側、家側の光ファイバー抜き差しもやってみましたが改善しませんでした。

ひとまず、明日まで様子見して、駄目ならサポートに連絡してみます。

2021/07/11 21:38

補足

サポートに電話するも、なかなか繋がらない、又は自動応答後一般的な対処ページに案内され終わるを繰り返し困りましたが、チャット問合せで、ようやく状況が伝えられ、進展しました。
※WANのランプが不灯で、通信異常と判明。
自宅までサポート委託業者の方が後日来て、戸建て屋外の光ケーブルコネクタ交換で復活となりました。
在宅ワークや動画配信など当たり前の時期に、通信環境トラブル、とても困りました。。。

2021/07/22 09:45

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