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ADSL繋がらず

2021/08/12 15:56

ADSLつながりません
リセットボタン押すと powerが赤点滅 ADSLが緑点滅 で1時間経っても変わらず
電源抜いてから確認すると powerが緑点灯 ADSLが緑点滅
AtermWD701CV(C)L です


※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2021/08/12 20:30
回答No.4

少なくとも使用から10年を経た製品かと思います。
ADSLサービスが継続している以上、レンタル品であれば経年からも交換対象かと思います。
ADSLモデムを交換しても改善しないのであれば宅内側の不具合という判断もできますし、挙動がおかしいと感じたのであればまずは加入されているプロバイダのサポートに交換依頼をされてはどうでしょうか。

電源の入切、電話線の両端抜き差し、モデムリセット(接続設定がリセットされていれば要再セットアップ)で回復しなければまずはモデムの交換かと思います。

このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/08/12 17:50
回答No.3

始めてつなぐケースなのか、
これまでは問題なくつながっていたが突然つながらなくなったのか、
どちらのケースなのでしょうか。
また、また、つながらなくなる直前に、何か変更等はしていないでしょうか。
情報が少なすぎて、正しく答えることが難しい状況ですが、

ADSLが緑点灯の場合、プロバイダへの承認が通っていない可能性があるので、
パスワード等の設定をご確認ください。

これまで問題なく使えていて何も変更していないのに、
つながらない場合は、装置の故障の可能性があるので
プロバイダに相談した方がよいと思います。

2021/08/12 17:37
回答No.2

ADSLランプが点滅しているのであれば、機器故障か配線不良。
ADSLランプは信号確認用のランプ。速い点滅(0.2秒間隔)なら認証確認中、遅い点滅(0.4秒間隔)なら信号受信できていない。
また、POWER赤点滅は初期化準備中。機器の初期化を行おうとして失敗している可能性があります。

自分で確認できるのは下記の通り。
・POWER赤点滅を続ける→機器マニュアルに従って初期化を実施。緑常時点灯になったら問題なし。赤点滅を続けるときは機器故障。
・POWER緑点灯後、ADSLランプが遅い点滅をしている→信号不良。モジュラーケーブルの配線確認・古いものであれば交換。ケーブル交換後も症状改善しないなら最初に機器故障を疑う。固定電話も利用しているときは、スプリッタとモデムを外して、電話機と壁のモジュラージャックを直接ケーブルで接続して通話可能かで「回線側の問題」かを判断できる。(通話できないなら電話配線の問題)
・POWER・ADSLランプが緑点灯後、PPPランプが緑点灯にならない→接続設定をする必要がある。So-netから渡されている接続情報をモデムに設定する。

症状によって下記がサポート窓口
・屋内電話配線の不良→NTTまたは近くの電気工事店(電話工事可能店)
・外引き込み線不良→電話管理事業者(NTTやソフトバンクなど)
・モデム不良→自前モデムならメーカー、それ以外ならレンタル元
・どこに相談するといいかわらからない→So-netサポート

2021/08/12 17:02
回答No.1

リセットボタンを押す前は、どうだったんでしょう。何の電源を抜くかわかりませんが、pppランプが緑点灯していれば使えますよね。