Q&A

  • 解約時の機器返却について

    解約時の機器返却キットが一向に送られてこないのは、どこに問い合わせをすればいいのか教えて頂けたらと思います。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定...

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    • 2020-09-16 17:36
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  • おうち割光セット同意書の送り先について

    おうち割光セット同意書の送り先を教えて頂きたいです。 サイトでは、弊社としか記載がなく、具体的な送り先を教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足:「So-...

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    • 2020-09-16 09:58
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  • 回線が落ちる

    最近、2日に1回はネットに繋がらなくなります。 落ちてもすぐに復活するのですがとても不安定です。 ルーターは新しいものに替えたので原因はモデムにあると考えていま...

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    • 2020-09-14 16:55
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  • ネット接続できない

    ONUの認証ランプが点かなくなり、光回線のランプは点いたり消えたりして、ネットがつながらない状態が続いています。電源の抜き差しやLANケーブルの抜き差しなどを行...

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    • 2020-09-09 16:14
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  • ネットが途切れる

    一日に何度も、場合によっては5秒間隔でネットが落ちては戻って落ちては戻って、となります。落ちない日はありません。 使っているHGWはBL902HW、無線LANは...

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    • 2020-09-09 10:06
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  • ネットが繋がらなくなりました。。

    急にインターネットが接続出来なくなりました。wg1200hs4 が のパワー以外のランプが定期的に点滅しています。。 ※OKWAVEより補足:「So-netの...

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    • 2020-09-06 19:21
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  • 回線速度が落ちていきます。

    最近、回線の速度がどんどん落ちていきます。 パソコンとps4 を有線で接続しているのですが、パソコンに繋ぐとps4とスマホの無線LANが繋がらなくなります。速度...

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    • 2020-09-05 22:50
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  • GE-ONUという機器の光回線のランプがつきません

    スマホやパソコンではWi-Fiの電波マークはついているのですが、いざWi-FiでGoogleやYouTube等のコンテンツを開こうとすると読み込めない状態になっ...

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    • 2020-09-05 20:20
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  • vdslをonuに変更したい

    光回線が使えるという期待でso-net光を申し込みましたが、工事のハガキが届いた際配線方式がvdslということになることを知りました。onuに変更するにはどうし...

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    • 2020-09-05 19:13
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  • Microsoft Edgeについて

    インターネットをソネットで利用してましたが、勝手にMicrosoft Edgeに変わってしまいました。そのまま使用していて大丈夫ですか ※OKWAVEより補足...

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    • 2020-09-05 19:07
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