Q&A

• 解約時の機器返却について

  解約時の機器返却キットが一向に送られてこないのは、どこに問い合わせをすればいいのか教えて頂けたらと思います。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定...」についての質問です。

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  • 2020-09-16 17:36
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• おうち割光セット同意書の送り先について

  おうち割光セット同意書の送り先を教えて頂きたいです。 サイトでは、弊社としか記載がなく、具体的な送り先を教えて頂きたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-...netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-16 09:58
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• 回線が落ちる

  最近、2日に1回はネットに繋がらなくなります。 落ちてもすぐに復活するのですがとても不安定です。 ルーターは新しいものに替えたので原因はモデムにあると考えていま...すがどうでしょうか。 以前は有線に接続してしばらくしたら回線が落ちるといった現象も発生しました。 プロバイダはsonetのドコモ光だと思います。契約してから7年ほどになります。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2020-09-14 16:55
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• ネット接続できない

  ONUの認証ランプが点かなくなり、光回線のランプは点いたり消えたりして、ネットがつながらない状態が続いています。電源の抜き差しやLANケーブルの抜き差しなどを行...ってみましたが一瞬、光回線が点灯したかと思ったらすぐ消えたりして、手も足も出ない状態です。 何か改善策があれば回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-09 16:14
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• ネットが途切れる

  一日に何度も、場合によっては５秒間隔でネットが落ちては戻って落ちては戻って、となります。落ちない日はありません。 使っているHGWはBL902HW、無線LANは...契約していないので使えない設定になっていました。HGWにはパソコン、無線LAN、PS4を接続しています。 ネットが落ちるときはネットのランプと電話のランプが赤く点灯し、VDSLランプが点滅します。 必要な情報が他にあれば教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-09 10:06
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• ネットが繋がらなくなりました。。

  急にインターネットが接続出来なくなりました。wg1200hs4 が　のパワー以外のランプが定期的に点滅しています。。 ※OKWAVEより補足：「So-netの...各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-06 19:21
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• 回線速度が落ちていきます。

  最近、回線の速度がどんどん落ちていきます。 パソコンとps4 を有線で接続しているのですが、パソコンに繋ぐとps4とスマホの無線LANが繋がらなくなります。速度...を調べたところ、先月までは200～300出ていたのですが今では100以下ひどい時は上り600kbpsとかになります。so-netさんから借りているIODATAのルーターの電源を切ってつけ直すと一時的に治りますが1日経たずに速度が遅くなっていき、その内繋がらなくなります。原因は何なのでしょうか？LANケーブルなどは新しいものです。今月くらいからこの様な感じになりましたよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-05 22:50
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• GE-ONUという機器の光回線のランプがつきません

  スマホやパソコンではWi-Fiの電波マークはついているのですが、いざWi-FiでGoogleやYouTube等のコンテンツを開こうとすると読み込めない状態になっ...ています。電源を落としたり、配線等も調べましたが解決しません。この場合は機器の故障になるのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-05 20:20
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• vdslをonuに変更したい

  光回線が使えるという期待でso-net光を申し込みましたが、工事のハガキが届いた際配線方式がvdslということになることを知りました。onuに変更するにはどうし...たらいいかサポートページにて何も掲載されていないがどうしたらいいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-05 19:13
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• Microsoft Edgeについて

  インターネットをソネットで利用してましたが、勝手にMicrosoft Edgeに変わってしまいました。そのまま使用していて大丈夫ですか ※OKWAVEより補足...：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-05 19:07
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