Q&A

• ルーターがインターネットに接続されない

  現在So-net光プラスを契約中です。 壁の光コンセントとONU（GE-PON-ONUタイプD<1>）を光ケーブルで接続し、 ONUとルーター（Buffalo...のWSR-1166DHPL2/N）をLANケーブルで接続し、 ルーターとPC（DELLのノートPC,Win10）をUSBアダプタ＋LANケーブルで接続していますが、インターネットに繋がりません。 ONUの状態は 電源：緑点灯 UNI：緑点滅（高速で点いたり消えたりしている） 認証：緑点灯 電源：緑点灯 ルーター（BuffaloのWSR-1166DHPL2/N）の状態は POWER：点灯 WIRELESS：点灯 INTERNET：「消灯」 ROUTER：点灯 背面のROUTER/APスイッチはROUTER側に押してある です。 どうすればルーターがインターネットに接続してくれるでしょうか。 以下に今までに試したことを記します。 試したこと①Wifi接続をしてインターネット接続を確かめる PC・スマホ両方から「ルーターへの」Wifi接続は可能でしたが、そもそもルーターがインターネットに接続されていないため、PC・スマホからインターネットへは接続できませんでした。 試したこと②PCとONUを直接繋いでみる PCとONUを直接LANケーブルで繋いでChromeブラウザでwebページを見ることを試してみました。 google検索は正常に作動し、Wikipediaやyoutubeのページは正常に表示されますが、AmazonやJR東日本などのページを開こうとすると 「○○の DNS アドレスが見つかりませんでした。問題を診断しています。」 ↓数秒後 「○○にタイプミスがないか確認してください。タイプミスでない場合は、Windows ネットワーク診断をお試しください。」 と表示されます。 www.speedtest.net には接続できません。 試したこと③PCとONUを直接繋いだ状態でポケットWifi「も」接続してみる PCとONUを直接LANケーブルで繋ぐ②の状況に加えて、別で契約中のポケットWifiへの接続もしてみたところ、②で表示できなかったAmazonやJR東日本のページも表示できました。 また、www.speedtest.netに接続ができ、スピードも非常に高速だったことから有線接続そのものはできていると考えられます。 ただし、これではLANケーブルがONUにあるぶんの1穴しか使えず、SwitchやPS4などの別の機器をインターネットに接続できません。 試したこと④ルーターを中継し、ONU→ルーター→PCと繋いでみる 本来はこの使い方をしたいのですが、インターネットに全くつながらず、google検索も動作しません。 コントロールパネル →ネットワークと共有センター →新しい接続またはネットワークのセットアップ →インターネットに接続します →いいえ、新しい接続を作成します →ブロードバンド（PPPoE） →ユーザー名とパスワードに「So-net契約内容のご案内」に記載の接続用IDと接続用パスワードを入力して右下の"接続" →WAN Miniport（PPPOE）経由で接続中の表示、少し待機 →エラー651により接続に失敗しました、の表示 ONUやルーターの再起動は何度か試しましたが、同じ状況が再現されます。 なお、引っ越し前に使っていたsonet公式のv6プラス対応ルーターでは問題なくインターネット接続ができておりました。（引っ越しに伴って一度sonet光を解約したのですが、その解約をキャンセルして現在でもsonet光プラスを継続使用しています。解約を申し出た時点でルーターの無料レンタルが終了してしまったため現在は市販のBuffaloのルーターを使用しています。） ルーターがインターネットに接続されるにはどうすればよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-10 20:26
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• IPv6　接続できない

  試験日時 2021-03-03 21:21:07 試験結果表示 結果 ：C01 : 機器がIPv6対応していません(0009) IPv4 アドレス　115.16...3.137.86(pa38956.fksmnt01.ap.so-net.ne.jp)　　Port　33726 接続試験状況表示 試験１: OK IPv4インターネットアクセス(DNS利用無) 試験２: OK IPv4インターネットアクセス 試験３: NG IPv6インターネットアクセス(DNS利用無) 試験４: NG IPv6インターネットアクセス 試験５: NG フレッツ東日本(西日本からはアクセス不能) 試験６: NG フレッツ東日本(西日本からはアクセス不能)2回目 試験７: NG フレッツ西日本(東日本からはアクセス不能) 試験８: NG フレッツ西日本(東日本からはアクセス不能)2回目 試験９: NG IPv4設定ソフトウェアへのアクセス(v6プラスHGW用) 試験10: NG v6プラスのインターネットアクセス(v6プラス用) となってしまっております。 コース自体は申し込んでおりまして、以前は使用出来ておりました。 停電等で、再設定した際に初期設定した時に設定変えてしまったのでしょうか。。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-03-03 21:37
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• (新規)開通工事を完了したが、ネットが繋がれない

  ホームページの接続設定の手順に従って、V６プラスルーター「サーヴィス利用中、Aterm WG1200HS4(NE)」とNTTモデム(ホームゲートウェイ)PPPラ...ンプ付きタイプを電源とLANケーブルをWANポートに接続しましたが、V6ルータのACTIVEランプは点滅、NTTモデムのPPPランプも点滅しています。 スマホとパソコンはV6ルータのSSID(2.4GHzと5GHz)を検索できました。暗号化キーも間違いなく、入力しましたが、なぜインターネットを使えないかよくわかりません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-03-02 17:11
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• VDSL方式のマンションでの接続設定について

  転居に伴い、VDSL方式のマンションに入居しました。 インターネット回線自体は開通しているようなのですが、NTTのモデムからインターネットへの接続ができません。... PPPoE設定を自分のPCから有線で行ったのですが、接続できませんでした。 So-netのマイページ上で接続情報は確認済みです。 接続パスワードについても再発行を行い実施しましたがPPPoEサーバが見つからないのエラーが出ています。 この場合、どのような原因が考えられるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-12 19:17
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• インターネットが接続できなくなった

  初めまして、初めての投稿失礼します。 １１日に新規開設としてSo-net光の開通工事をし、当日は有線、無線問題なく使えておりました しかし、昨日の夜ps4をつ...けるとIPアドレスすら取得できない状態になっていました 無線のノートパソコン、有線のデスクトップ、スマホ、iPadも「インターネットなし、セキュリティ保護あり」となってインターネットには繋がりません。 機器はNTTのRS-500KIです。 sonet 光　V6プラス契約です。 ひとまずノートパソコンと繋いで http 192 168 1 1のサイトを確認したところ、 障害ログに ・BNE-DpS端末管理部　端末情報登録失敗 ・DHCPv4サーバ接続タイムアウト など乗っています。 これは、自分で治せるものなのでしょうか? 乱文、長文失礼致しました、どなたかご縁ありましたらよろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-03-13 21:24
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• 光回線でIPv6接続できず困っています。

  ソネットｖ６プラスを契約し、IPv6対応のルーター（NEC Aterm WG2600HS2)を使用しています。 NECのコールセンターと確認したところルーター設...定画面上では接続可能と表示されているが、IPv4でしか繋がりません。 他に設定すべき点はあるのでしょうか。 ご教示のほどよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-03-09 11:00
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• ACTIVEランプが消灯している

  So-netを利用を開始して3週間がたち、今日も使用していたところ、パソコンを2時間ほどスリープにした後再開したところ、インターネット接続が不安定になり、確認し...たところACTIVEランプが赤点滅になりました。 使用しているルーターはWG1200HS4(NE)です。再起動、初期化も試しましたが点滅どころか点灯しなくなってしまいました。 モデムは認証、UNI、光回線、電源全て緑点灯で特に問題は見られません。ルーター側もWAN部分が緑点灯しています。 マイページを確認したところ、So-net v6プラス対応ルーター（Aterm WG1200HS4(NE)）ステータス｢サービス利用中｣でしたが、v6プラスのステータスが｢申込中｣となっていました。 何か問題点わかりましたらご教示頂きたいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-28 18:27
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• 最近の通信速度低下が酷い

  最近21時以降の通信速度が酷すぎて使い物になりません。 ダウンロード速度は平均で4Mbps アップロード速度は6Mbps前後です。 酷い時は2021/02/0...9 の21:30でダウンロード0.56Mbpsです。 どうなっているのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-03-01 22:35
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• v6プラスが利用開始できません

  マイページのオプションサービスご利用状況ではv6プラスはサービス利用中となっていますが、v6プラスが利用できているか確認するためIPv4/IPv6接続判定を行っ...た結果IPv6インターネットが開通していません(3099)と表示され、v6プラスは利用可能な状況にはなっていないと判定されます。 「v6プラス」ご利用開始のご案内メールはすでに届いています。どうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-03-14 19:34
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• パスワード変更を求めるフリーダイヤルからのSMS

  先日 so-net光を使い始めたものです。0120890***という番号で、So-net光からと書いてありましたがパスワードの変更を求められるSMSが届きました...。怖いのでURLにはアクセスしていませんが、このメールについてどこに確認したらいいかわかる方いませんか。 メール文：So-netです。PW変更のお願い　<URL> ＊スマホ専用 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【So-net 光】接続・設定
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  • 2021-02-16 19:20
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