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Q&A

  • 接続トラブル

    インターネットにはつながりある程度通信速度は出ているものの定期的に通信が遮断され、トラブルシューティングによるとコンピューターは正しく構成されているがデバイスま...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答5件
    • 2019-10-13 11:14
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  • IPv6が使えません

    2週間前に外出しましたが、外出する前にルーターなどの電源を全部切りました。それまでは問題なくIPv6を使っていました。昨日戻ってきた後電源を入れたら、IPv6が...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答3件
    • 2019-10-13 09:37
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  • 有線でしかネットが使えません…(2)

    先ほど有線でしかネットが使えないと質問した者です。画像が添付できなかったため新しく質問を作りました。先ほど答えてくれた方申し訳ないです。 届いたばかりのレンタル...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答6件
    • 2019-10-12 15:47
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  • 有線でしかネットが使えません…

    ルーターが届き、有線でインターネット接続の設定をPCで行ったあと、無線ルーターを取り付けたところ インターネットが接続されていないの表示が出てネットが使えません...

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    • 2019-10-12 14:44
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  • wifi接続できない

    以前つながらなくなり電話で対応していただきましたが、そのときに 「次同じ症状になったら故障の可能性があるので連絡してください。」 と言っていただいたので連絡して...

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    • 2019-10-12 09:25
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  • ADSL利用中、固定電話を解約した

    ADSL利用中ですが、固定電話を解約したところ、インターネット等が、繋がらなくなりました。当方、機械に疎い方ですが、固定電話を解約した後のやり方、こうした方がい...

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    • 2019-10-09 19:54
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  • ネットが接続できません

    なにも操作しなくていいからと、電話で言われたので、プロバイダー?を変更したのですが(元々物凄く機械音痴なので、なにも出来ないし、ネットで書いてある事が言ってる事...

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    • 2019-10-09 08:12
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  • 繋がらない

    インターネットが繋がりません コールセンターへ問い合わせを試みましたが、ユーザーIDがわからず困っています。 緊急性の高い状況のため問い合わせをの電話番号をお知...

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    • 回答2件
    • 2019-10-06 21:46
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  • インターネットに接続できない。

    これまで、インターネットに接続できていたのですが、突然繋がらなくなりました。 GE-PON dタイプなのですが、認証ランプと光回線ランプが点灯していません。コ...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2019-10-06 20:52
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  • Ps4オンラインゲームが出来ない

    Ps4でオンラインゲームをしているのですが、引越しでj:comからso-net光に変えました。引越ししてから今まで出来ていたゲームが5~10分おきに頻繁にタイム...

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    • 【So-net 光】接続・設定
    • 回答1件
    • 2019-10-06 20:39
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