Q&A

• 他社ルーター利用方法

  NTTホームゲートウェイと高機能ルーターを併用したいと考えています。 設定画面から，DHCPをオフにして，ブリッジモードをオンにすれば利用できるでしょうか。 ...※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-11-29 21:19
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• DNSサーバーが応答していません

  急にインターネット接続ができなくなりました。 通信機器の再起動やモデムから直接PCに繋いでテストしてみましたがインターネット接続ができません。 コース名はso-...net光、ルーターはUniverse　IX2105です。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-11-20 06:47
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• インターネットが使えない

  市販のルーターを購入して、接続をしたんですが、Wi-Fiは飛ぶのに、インターネットの接続ができません。どうしたらいいでしょうか。 NTTから送られてきたONUか...らパソコンは優先でつないで問題なかったのですが、スマホやその他の端末にWi-Fiでインターネットが使えません。改善策を教えてください。 ルーターは父が使っていたSOFTBANK　bbのものとnecのもので試しましたが、どちらも無線のみ使えませんでした ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-10-25 21:32
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• so-netへ支払いCardの切り替え

  Ｓｏ－ｎｅｔへの支払いＣＡｒｄとしてＮＥＣカードの申請をしたが、その後2週間何の連絡もない。何故か？ちなみに審査はＰＡＳＳしたはずだが？カード発行日が知りたい。... ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-10-25 15:19
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• PPPランプ消灯

  教えていただけるでしょうか。 モデムのPPPランプが点灯しません。 ネット接続は出来ていますが，どうしてでしょうか？ So-net 光 プラス マンション 西日...本を利用しています。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-09-26 20:09
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• IPv6の設定ができません

  お世話になっております。 v6プラスの設定ができず困っております。 環境は下記になります - モデム：VH-100「４」E「S」 - Wifiルーター：Goo...gle wifi - パソコンOS：Macbook、High Sierra 10.13 - 携帯OS：iOS11 状況としては、 - v6プラスご利用開始のお知らせは届いている - 速度測定ではIPv4はsupported、IPv6はnot supported - Google Wifi側でIPv6を有効化し、WAN設定でアカウント名、PW入力済み（入力後確認すると空欄になっている） - Macbook側のネットワーク設定で、So-netのサポートにあるようなApple Ethernetなどの設定がなく、なんとなくEthernetを選択する（上のメニューバーにはEthernet接続のアイコン出現するのでできていると思われる） - アカウント名やPWを入力し、サポートどおりに詳細の内部も設定する - 適用もしくは接続を押すと、「PPPoEサーバーが見つかりませんでした」という表示がでてきて、接続されない という状況になります。 もともとの通信速度が1Mぐらいになっておりまして、v6を使いたく困っております。 どのあたりに問題がありそうか、どのようにすればよいか、などご教示いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答4件
  • 2018-09-24 09:48
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• 工事日後のモデム設定

  モデムはpr400kiです。時間がなく工事日後にモデムのセッティングをしたためか、光回線等様々なランプが光らずpcで設定できないままです。どうすれば宜しいでしょ...うか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答4件
  • 2018-09-07 23:20
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• gyaoメールの送受信ができなくなってしまいました

  sonet光マンションタイプでoutlookメールを利用していましたがoutlookメールアドレスでsonet.ne.jpのアドレスと以前契約していたgyao....ne.jpの両方利用していたのですが、gyaoの方のアドレスが送受信できなくなってしまいました。復旧方法ご存知の方教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答1件
  • 2018-08-16 17:43
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• 市販のルーダーに変更できますか？

  現在NTTのPR-S300SEを使っています。 これを、大手メイカーのルーターに変更したいと思っているのですが、変更できますか？ 変更の理由は、性能が良いルー...ターに変更して、早くインターネットにアクセスする為です。あとセキュリティーとか、無線LAN機能とか追加したいのです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-07-21 15:45
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• 光コラボ電話解約後のv6プラス、PPPoE接続設定

  これまでHGWを利用してv6プラス接続を行っていましたが、光コラボ電話を解約したところ、HGWのルータ機能が自動的に停止されたようでインターネット接続が切れてい...ました。 (HGWのルータ部分は、初期設定のランプが赤く点灯、登録のランプが緑点滅、他は消灯の状態) ここまでは想定通りだったのですが、 ONU側にv6プラス対応の市販ルータ(wxr-1900dhp)を接続しましたが、v6プラスでの接続はできず、PPPoE接続をすると接続は成功し、ルータにグローバルアドレスは振られますが、ルータ配下のPC等からはインターネットアクセスができなくなります。 IPv6対応サイト(youtubeやso-netのトップページ)には、ものすごく時間がかかりますがアクセスすることができています。 このような状況において、 v6プラスの設定情報がルータに落ちるまで待っていればよいのか、so-netサポートデスクへ連絡をするべきか、市販ルータ側の設定がおかしいのか、なにかアドバイスをいただけると助かります。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-06-20 21:54
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