Q&A

• モデムを無くした

  引っ越しするにあたり、モデムを無くしてしまったのですがどうすればいいですか。 それに加え、回線開通工事も必要です。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各...種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-03 13:35
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• Aterm WR8750Nネットと電話繋がらない！

  So-net auひかりホームを使っていますが、ネットと電話に繋がらなくなりました！ ネットと電話のランプが赤く電灯していたので、コンセントを抜いて再度差し込み...したり、更新ボタンを長押しする方法をしましたが、赤いランプもつかなくなりました(;o;)どうしたらよいですか！？どなたかアドバイスいただけると助かります！ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-03 02:15
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• 屋外工事完了しましたが、通信できません。

  本日の屋外工事が完了しHG8045Qの電源を入れたが通信不可。ARARMランプが赤で点灯状態。オペレーターサポートに連絡し、手順通りに試してみたが改善せず。 原...因はルータの初期不良とかでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-02 20:21
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• Wi-Fiの接続ができません

  RX600KIのルーターなのですが、設置して電源、ひかり電話、ACT、登録が緑ランプ、初期状態がオレンジランプに光っているのですが、WiFiを検索しても出てきま...せん。どうすればいいか分からず混乱しています。どなたか教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-01 17:02
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• 外配線について

  外配線に、木の枝がかかって、線が切れそうである。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-12-01 13:51

• マンションタイプで非VDSLでも100Mbps？

  So-net 光 マンション 東日本 を契約していますが、VDSLではなく光ファイバーを直に引き込んでいるのに、ONUを参照するとWAN側のリンク速度が100M...bpasになっています。1Gbpsにするには、契約を「So-net 光 マンション 東日本 (1Gbps)」に変更すればよいのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-30 13:30
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• 会員でなくなった後のカード変更

  9月一杯で既に退会したのですが、その後も支払いがあるとは思わず、引き落とし用のクレジットカードを破棄しております。 今後の料金の支払いをどのようにしたらいいのか...が判りませんが。お分かりの方がいらしたらよろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-30 10:16
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• パケットロス

  so-net光を利用し始めて5日ほど経ちました。 オンラインゲームでのパケットロスが酷く、まともにプレイできないような状態です。原因の究明に努めましたがLANケ...ーブルの改善やPC,ルーターの内部設定の変更などどれも効果がありませんでした。 どうすれば良いでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-30 01:13
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• v6、プレステ4接続について

  v6プラス利用中ですが、プレステ4からPSNに接続することができません。ログイン画面に行くことすらできません。ポート番号が遮断されているのではと思うのですが、v...6プラスを解約すれば解決するのでしょうか。fire stickも同様に使用できません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-29 12:56
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• インターネットが頻繁に切断されます

  １日に４から５回以上、インターネットが切断されます。モデムに異常があるのか、再起動してもやはり切断が繰り返されます。短いと数分で切断され、不便極まりないです。解...決法方をご存知の方がおりましたら、ご教示お願いいたします。 ネットワーク診断をすると、「ブロードバンドモデムで接続の問題が発生しています」と表示され(インターネット接続中も)、再起動をうながす文章が続きます。最後は、「問題が解決しない場合はプロバイダに連絡してください」で終わりです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-29 11:39
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