Q&A

• ネットが急に繋がらなくなった

  急にインターネット接続できなくなり、機器の再起動や再設定、パソコンの有線接続なども試しましたが接続できません。 VDSLのランプも正常です。 支払い等も問題ない...とのことで、原因がわかりません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-07-04 11:07
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• 発信者番号表示サービスを追加

  so-nat　光　電話で、発信者番号表示サービスを追加して利用したい ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-07-03 15:16

• ルーターのアラームランプ点灯について

  nuro光のルーター（onu）のalarmランプが赤く点灯しているのですが、直し方を教えて下さい＼(__) ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」...についての質問です。

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  • 2020-07-01 21:35
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• V6が１ヶ月たっても申込中のまま

  ソネットのチャット問い合わせにて、ここで問い合わせてと言われたので質問します。 げんじょの状況をおしえてください ※OKWAVEより補足：「So-netの各種...設定」についての質問です。

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  • 2020-07-01 11:00
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• Wi-Fi接続されてるのに使えない

  Wi-Fiが接続のマークはついているが、使えない。昨日まではなんともなく使えてたのに。ルーターや端末の再起動もしたが使えない。どうすればいいですか ※OKWA...VEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-28 10:49
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• Wifyルーター設定

  新しく購入した、Archer A10がネットワークオフライン表示でインターネット接続の設定確認とでる。PPPoE接続してもエラーがでる。 ※OKWAVEより補...足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-28 10:25
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• 工事の必要性の有無

  先日、移転先の工事をしました。 移転先は私の実家で、数年前に使っていた光コンセントがそのまま残っていたので工事前に接続してみると開通してしまいました。 NTT...からの事前連絡でも「設備は宅内にすべて残っているから工事はしなくてもよいはずですが」ということでした。 しかし、so-netに「工事前だが既に開通している。NTTからの事前連絡でも工事は必要ないと言われている。」 と、問い合わせても「工事は必要。今つながっている理由はわからない。」という回答しか得られず、結局NTTの人に来てもらい工事はせず、接続を確認しただけで帰りました。 工事後に再びso-netに連絡すると「工事をしたのならもう大丈夫です。」という返答だけで工事を必要とした理由は結局わかりませんでした。 なぜ、派遣工事は不要だったはずなのにso-netでは工事が必要としたのでしょうか。 今回は移転工事なので工事費は派遣と無派遣で変わりませんが、これが新規なら工事費を無駄に徴収しているのではないかと思ってしまいます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-27 10:58
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• 申し込み手続き

  au光使用から、6/15にエリア外に引っ越し、NUROの宅外工事に来られた方がここではNTT以外は回線無理とのことでした。工事を必要としないやり方があるそうでそ...れに変更しようかと思っています。係りの方と連絡取りたいので電話頂きたいです。お客様番号1201-0014-5074 児玉です。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-23 16:24
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• 無料訪問設定サポートについて

  光回線工事日が決まっているのですが、その日にWi-Fiやパソコンの設定も、同時にしてもらえるのでしょうか？ 特典で無料訪問設定サポートがついているのですが、これ...は別で日時を指定して訪問してもらう形になるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-22 21:56
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• Wifiパスワード変更をすぐに反映させたい

  2回目の質問です！ ルーターはIODATAを使ってます。 近所の人とwifi共有していたのですが、都合上共有をストップしなきゃならなくなりました。 パスワードを...変更したと思うのですが、コンセント抜き直しても繋がってしまってます。 どなたかわかるかたよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-22 21:34
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