Q&A

• プロバイダー変更時の電話番号について

  当初はNTTフレッツ光とプロバイダーはyahooでしたが、現在はプロバイダーはemnです。 電話とセットです。プロバイダーを変更しようと思っていますが、解約する...と現在の電話番号が使用できないと言われました。電話番号を変えないで新しいプロバイダーと契約できないでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2019-05-14 10:36
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• 回線開通の基準

  工事日が過ぎてもONUの「光回線」が消灯していたので質問させていただきます。前の住人が光回線を使ってたようで、工事は無派遣の工事となりました。その工事日が5月1...1日の13時～17時で、12時くらいからONUを繋ぎ待機してました。時間が経ち18時にONUを確認すると「光回線」ランプが消灯しており、So-netの進捗状況を確認しても、工事手配済みのステータスのままでした。メールでは「v6プラス」利用開始の案内は来ていたのですが、このメールが来た＝開通した、ではないですよね？分かりづらくてすみません。 まとめると、1.工事日が過ぎてもなぜ進捗が「工事手配済み」のままなのか。2.「v6プラス」利用開始メールが届いた＝開通工事が終わったなのか？の2点です。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2019-05-12 06:52
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• ルーター初期化 エラー651

  ルーター初期化後、PPPoEの設定中にエラーコード651。 一度ソネットとatermのサポートを受けてルーター経由の接続に成功しています。それを再現したつもりで...したが、、、。 【機器】NTTのONU (ルーター機能なし) /aterm WR9500N (無線機能あり、IPv6ブリッジ機能あり)をRTモードで使用/win7proffesional 64ビット版 無線機能なし/ソネット光コラボマンションタイプ Ipv6利用あり 【経緯】ルーター初期化→ UNIランプが点かないため、ONUとPCをLANケーブルで直接つなぎPPPoE接続設定済み(ソネットサポートを再現) その後atermにも接続設定する為、らくらくスタートでオレンジランプ確認後、atermとpcを繋いで198.162.0.1に行くが「このサイトにアクセスできません ERR_ADDRESS_UNREACHABLE」(atermサポートの時はこの手順で成功していた) 別の方法として、ONU-aterm(WAN)-aterm(LAN)-PC を接続しコントロールパネルのネットワークと共有センターを見ると、PCアイコンと(グレイアウトした)PCアイコンの間は黄色三角！マーク。 グレイPCアイコンと地球アイコン(インターネット)間は❌マーク 。グレイアウトしたPCは"識別中" アクティブなネットワーク: 識別中で動かず。 アクセスの種類 :ネットワークアクセスなし ローカルエリアネットワーク: IPv4、IPv6ともネットワークアクセスなし 動作状況は 送信83 受信0 新しい接続を作成の為、PPPoE接続を選びソネットの接続情報のIDとPWを入力するも651のエラー サポートを受けながら何故、再び初期化したかと言いますとatermの設定はインターネットに繋がなくても管理者pwの設定が出来るはずなのに、atermサポートの時はLAN接続をした状態で管理者pwを入力しており、それが気になり初期化しました。ルーターを乗っ取られての初期化なので神経質にならざるを得ません。ちなみにPCとルーターを繋いで198.162.0.1に行っても651エラーでした。 ケーブルの接続の問題か手順の問題か、全くお手上げ状態です。パソコンは苦手で認識の誤りなどあるかと思いますが、どうぞ宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答1件
  • 2019-04-20 03:13
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• IPv6接続についてです

  失礼します。IPv6接続についてです。現在NTTのホームゲートウェイPR-S300SEからNECの無線ルーターWG1200HSをブリッジモードで使用しています。...この無線ルーターはIPv6接続には対応していませんが、ブリッジモードであればIPv6接続しても問題ないでしょうか。またはブリッジモードであっても無線ルーターはIPv6接続に対応している必要があるのでしょうか。ご教授願います。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答4件
  • 2019-03-08 18:21
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• Wi-fiログインできない

  パソコン持ってないから、iPhoneから設定していますが、Wifiと繋がって、認証が必要なダイアログが表示されて、入会証に載っている接続用IDとパスワードを入力...しました。 でもログインボタンタップすると、同じダイアログまた表示されます。この状況繰り返して、ログインできないです。 どこか問題がありますでしょうか、全然わからないです、、。助けてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答7件
  • 2019-01-16 23:47
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• 2階のモデムを1階にもっていきたい

  戸建てで2階にモデムがあります。1階はWi-Fiで飛ばしている状態です。 1階の回線が不安定なので1階にモデムを持っていきたいのですがどうしたらいいでしょうか？...2階と1階の回線は繋がっていないです。再度契約しなおして工事しないといけないのでしょうか？1階にモデムを持っていくためにはどうしたらいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答8件
  • 2018-12-19 20:30
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• 他社ルーター利用方法

  NTTホームゲートウェイと高機能ルーターを併用したいと考えています。 設定画面から，DHCPをオフにして，ブリッジモードをオンにすれば利用できるでしょうか。 ...※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答6件
  • 2018-11-29 21:19
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• DNSサーバーが応答していません

  急にインターネット接続ができなくなりました。 通信機器の再起動やモデムから直接PCに繋いでテストしてみましたがインターネット接続ができません。 コース名はso-...net光、ルーターはUniverse　IX2105です。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-11-20 06:47
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• インターネットが使えない

  市販のルーターを購入して、接続をしたんですが、Wi-Fiは飛ぶのに、インターネットの接続ができません。どうしたらいいでしょうか。 NTTから送られてきたONUか...らパソコンは優先でつないで問題なかったのですが、スマホやその他の端末にWi-Fiでインターネットが使えません。改善策を教えてください。 ルーターは父が使っていたSOFTBANK　bbのものとnecのもので試しましたが、どちらも無線のみ使えませんでした ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
  • 回答7件
  • 2018-10-25 21:32
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• so-netへ支払いCardの切り替え

  Ｓｏ－ｎｅｔへの支払いＣＡｒｄとしてＮＥＣカードの申請をしたが、その後2週間何の連絡もない。何故か？ちなみに審査はＰＡＳＳしたはずだが？カード発行日が知りたい。... ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【光 コラボ 】接続・設定
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  • 2018-10-25 15:19
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