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Q&A

  • モデムを無くした

    引っ越しするにあたり、モデムを無くしてしまったのですがどうすればいいですか。 それに加え、回線開通工事も必要です。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各...

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    • 2020-12-03 13:35
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  • Aterm WR8750Nネットと電話繋がらない!

    So-net auひかりホームを使っていますが、ネットと電話に繋がらなくなりました! ネットと電話のランプが赤く電灯していたので、コンセントを抜いて再度差し込み...

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    • 2020-12-03 02:15
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  • 屋外工事完了しましたが、通信できません。

    本日の屋外工事が完了しHG8045Qの電源を入れたが通信不可。ARARMランプが赤で点灯状態。オペレーターサポートに連絡し、手順通りに試してみたが改善せず。 原...

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    • 2020-12-02 20:21
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  • Wi-Fiの接続ができません

    RX600KIのルーターなのですが、設置して電源、ひかり電話、ACT、登録が緑ランプ、初期状態がオレンジランプに光っているのですが、WiFiを検索しても出てきま...

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    • 2020-12-01 17:02
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  • 外配線について

    外配線に、木の枝がかかって、線が切れそうである。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2020-12-01 13:51

  • マンションタイプで非VDSLでも100Mbps?

    So-net 光 マンション 東日本 を契約していますが、VDSLではなく光ファイバーを直に引き込んでいるのに、ONUを参照するとWAN側のリンク速度が100M...

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    • 2020-11-30 13:30
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  • 会員でなくなった後のカード変更

    9月一杯で既に退会したのですが、その後も支払いがあるとは思わず、引き落とし用のクレジットカードを破棄しております。 今後の料金の支払いをどのようにしたらいいのか...

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    • 2020-11-30 10:16
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  • パケットロス

    so-net光を利用し始めて5日ほど経ちました。 オンラインゲームでのパケットロスが酷く、まともにプレイできないような状態です。原因の究明に努めましたがLANケ...

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    • 2020-11-30 01:13
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  • v6、プレステ4接続について

    v6プラス利用中ですが、プレステ4からPSNに接続することができません。ログイン画面に行くことすらできません。ポート番号が遮断されているのではと思うのですが、v...

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    • 2020-11-29 12:56
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  • インターネットが頻繁に切断されます

    1日に4から5回以上、インターネットが切断されます。モデムに異常があるのか、再起動してもやはり切断が繰り返されます。短いと数分で切断され、不便極まりないです。解...

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    • 【So-net 光】接続・設定
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    • 2020-11-29 11:39
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