Q&A

• 接続トラブル

  インターネットにはつながりある程度通信速度は出ているものの定期的に通信が遮断され、トラブルシューティングによるとコンピューターは正しく構成されているがデバイスま...たはリソースが応答していないと書いてあった。 何度かルーターの再起動、DNSfleshは試した 三年前から利用していてここ最近からこの症状が出始めた PCだけでなくwifiでもこの症状が出ている ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-13 11:14
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• IPv6が使えません

  2週間前に外出しましたが、外出する前にルーターなどの電源を全部切りました。それまでは問題なくIPv6を使っていました。昨日戻ってきた後電源を入れたら、IPv6が...使えなくなってしまいました。ルーターなどを再起動してみましたが、だめでした。 下記のサイトで測定した結果、IPv6のほうは「No supported」と表示されています。さらにおかしいのは、PCで測定した場合だめでしたが、携帯でwifiに接続して測定した場合IPv6が問題なく使えています。 http://www.so-net.ne.jp/support/mbr/catalog/ipv6/speedcheck.html ルーターはNECのAterm WG1200HS3を使っています。 あとwifiの5GHzは2週間前と比べると、異常に遅くなっています。 詳しい方がいれば教えていただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-13 09:37
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• 有線でしかネットが使えません…（２）

  先ほど有線でしかネットが使えないと質問した者です。画像が添付できなかったため新しく質問を作りました。先ほど答えてくれた方申し訳ないです。 届いたばかりのレンタル...ホームルーターを始めに有線でPCと接続して設定を行った後にワンルームホテル用のWi-Fiルーターをとりつけたところ、 PCはWi-Fiを認識し出来ますが、インターネット接続なしという表示だけが出て結局直接有線で繋げないとネットができません。 先ほど回答に、ブリッジモードとありましたが恐らくこのルーターにはブリッジモードが無いと思われます。この元のルーターには無線機能はついていません。何か他にアドバイスがありましたらよろしくお願いします＞＜ →先ほどの質問 https://okbizcs.okwave.jp/so-net/questiondetail/?qid=9666315 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-12 15:47
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• 有線でしかネットが使えません…

  ルーターが届き、有線でインターネット接続の設定をPCで行ったあと、無線ルーターを取り付けたところ　インターネットが接続されていないの表示が出てネットが使えません...。 結局今は有線でPCだけを繋いでいますがスマホなどにも繋げていです。無線ルーターが2013年製でワンルームホテル用という小さいものを使っています。これはルーターを買い替えないと解決しないのでしょうか。 また、有線で接続したあとも　長時間接続していないと毎回インターネット接続を押さないとネットが切れてしまいます。対策はありますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-12 14:44
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• wifi接続できない

  以前つながらなくなり電話で対応していただきましたが、そのときに 「次同じ症状になったら故障の可能性があるので連絡してください。」 と言っていただいたので連絡して...います。wifiがつながらないのでギガが減って大変困っています。どうしたらよいか教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-12 09:25
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• ADSL利用中、固定電話を解約した

  ADSL利用中ですが、固定電話を解約したところ、インターネット等が、繋がらなくなりました。当方、機械に疎い方ですが、固定電話を解約した後のやり方、こうした方がい...いなどお教え頂ければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-09 19:54
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• ネットが接続できません

  なにも操作しなくていいからと、電話で言われたので、プロバイダー？を変更したのですが（元々物凄く機械音痴なので、なにも出来ないし、ネットで書いてある事が言ってる事...が分からないくらいのレベル）ネット繋げ方わかりません。なのでサポートデスクに以前電話をしたけれど、2時間ほど繋がらず諦め放置していました。契約したのは2019.7.1～です。そして、放置していても、使えたので、そのままなにもしなくても使えるって本当なの？と、思って使っていたら、突然使えなくなりました。今まで使っていたネットの名前？なんて言うのでしょうか？Wi-Fiに繋ぐと、色々な英数字が出てきて、自分の？プロバイダー？の所に繋がるじゃないですか？ でも、今まで使っていたその英数字も突然無くなり、使えなくなり、ネットも接続出来なくなってしまいました。 何も操作しなくてもいいと言われたので、変更したのに、なにか操作をしないといけないのですか？教えてください ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-09 08:12
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• 繋がらない

  インターネットが繋がりません コールセンターへ問い合わせを試みましたが、ユーザーIDがわからず困っています。 緊急性の高い状況のため問い合わせをの電話番号をお知...らせいただきたく思います。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-06 21:46
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• インターネットに接続できない。

  これまで、インターネットに接続できていたのですが、突然繋がらなくなりました。 GE-PON dタイプなのですが、認証ランプと光回線ランプが点灯していません。コ...ードの抜き差しも行いましたが変化がありません。 どうすれば回線が元に戻りますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-06 20:52
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• Ps4オンラインゲームが出来ない

  Ps4でオンラインゲームをしているのですが、引越しでj:comからso-net光に変えました。引越ししてから今まで出来ていたゲームが5～10分おきに頻繁にタイム...アウトで落ちる様になってしまってとても困っています。どうしたら以前のようにタイムアウトせずプレイ出来ますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-06 20:39
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