Q&A

• アップロード速度が遅い

  ダウンロード速度は問題ないですが、アップロード速度が突然計測できないレベルで遅くなりました。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問...です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-06-08 20:25
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• Wi-Fiが最近調子悪いです

  最近Wi-Fiの調子があまりよろしくなく、 もしかしてと思い、HGWをマンションタイプの最新のbl902hvに変えました。 これで何か変わるだろうと思っていまし...たが、結果は何も変わらず。 寧ろ、日に日に悪くなっていき、 ついさっき勝手に落ちました。 接続台数の問題かと思いましたが、 スマホが5台、ゲーム機が2台くらいしか無く、 多分これは違うだろうと。 自分はこれくらいしか原因に当たるものを知りません。 ルーターに関してはBUFFALOのWHR-1166DHP4なんですが、 これはつい最近変えたものでこれも違うかも。 先程落ちたのはHGWまでの何かが問題で、 HGWのランプのネット、電話が赤に。 VDSLが緑の点滅になっていました。 再起動やリセットは何度も行いました。 やはりこれはマンション内の回線の問題なのでしょうか？ かも、とか思う、とか憶測のような言葉を多用していますが、 自分はこういったものには一切詳しくないので、 誰か何かわかる方がいればお願いします。 良ければ解決策も。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-02-24 23:10
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• auひかりで検索すると知らない会社がたくさんある

  スマートバリューに入りたいので、auひかりを申し込みたいのですが ただ単にauひかりを申し込むだけでも、いろんな会社がgoogleでヒットします。 どこから申...し込んでも一緒なのですか？ 個人的には公式が一番信頼できるのですが。 宜しくお願いします。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-01-17 19:09
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• auひかりホーム1ギガから5or10ギガへの変更

  現在、auひかりホーム1ギガをずっとギガ得プランで、so-netをプロバイダとして利用しています。 これをホーム5ギガ/10ギガプランに変更したいです。 最初に...auのお客様センターに電話したら、プロバイダのso-netのサポートに電話するよう言われました。サービス時間が過ぎていたので、so-netのHPを見たのですが、変更方法がわかりませんでした。どこを見ればわかりますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-01-03 21:47
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• 対応方法を教えて下さい

  メールアカウントを乗っ取ったとの悪質メールが届きましたが、どう対応すればよいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です...。

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  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答2件
  • 2018-11-17 09:48
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• 助けてください

  月曜日に落雷があったからか、急にネットが繋がらなくなりました。 パソコンにも携帯にもwifi接続マークは出ていますが、ホームゲートウェイ(BL902HW)のネッ...トランプが赤くなり、固定電話にも通話ができません。 この地域での障害情報は出ていませんでした。 サービスデスクは、繋がりません。 どうしたら良いのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答6件
  • 2018-08-29 21:10
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• auひかりの件です。

  auひかりの auスマートバリューは、家族（妻）でも可能でしょうか？教えてください ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2018-08-24 20:04

• Wi-Fi

  Wi-Fiがよく切れる ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2018-08-19 07:56

• モデムのランプが「電源」以外つかない！

  詳しい方にご質問です。 sonetの光マンションタイプを契約し、開通工事の通知の日時の後に NTTから送られて来たモデムをマンションの光ルーターに差し込んだので...すが、 手順通りに進めても、「光回線」「UNI」「認証」の3つのランプが着きません。 これはマンション自体が、光回線が通っていない、または何かしら壊れているという事なんでしょうか・・・？ どこのサポートに電話すればよいのか、困っております・・・！ 　どなたかご存知の方、教えていただけると助かります！ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2018-08-09 21:50
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• ルーター設定

  自宅でauひかりを引き込みました。ですがWi-Fiでスマホが使えません。スマホでは設定できているようで、しっかりとWi-Fiの波？のようなマークがでますがネット...がつながりません。ソネットでは再起動と初期化の2択を提案されました。初期化のやり方がわかりません。どなたかごぞんじでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2018-04-13 11:51
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