Q&A

• ルータを受け取りなかった

  再配達して頂きたい ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-30 10:31

• 特定サイトへの接続ＮＧ

  突然 とあるサイトへのネット接続が「現在、そちらの通信環境からは利用することはできません」との表示で接続できません。スマートフォンでネット回線以外では接続可能で...す。解決策をお教えてください。他のサイトへの接続は問題ありません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-21 17:23
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• auひかりから無線ルーターに繋がらない

  auひかり戸建てタイプを導入しています。Wi-Fiルーターを新しく購入し（バッファロー）設定しているのですが、インターネット接続がありませんからどうしても進みま...せん。 バッファローに問い合わせしたところ、導入している元が悪いのではないか…と言われました。 何か解決策を教えてください。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-09 11:46
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• 戸建て

  2階の戸建なんですが、コミュファ光1gbホームで十分でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-02 23:09

• PPPoE接続について

  基本的にIPv4を使用している場合、PPPoE接続でプロバイダから割り振られている認証ID、パスワードが必要となる認識ですが、ONUによってはすでに認証されてい...る機器などがあるのでしょうか。 ONUとルーターをLANケーブルで接続して、認証せずにインターネットに接続できたので すでにONUなどで認証済な機器などがあるかの確認となります。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-11-02 03:27
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• クーリングオフについて

  契約速度がでない場合 (5ギガ契約で2ギガしかでないなど、半分以下の場合) クーリングオフできますか ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」につい...ての質問です。

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  • 2020-10-03 11:57
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• パソコンを変えた、SO-netへの接続はどの様に

  パソコンを買い替えたのですが、so-netをどのように接続すればよいか、ご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です...。

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  • 2020-09-04 15:49
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• モジュラージャック以外の場所からの電話線の外し方

  数年前auひかりを契約した時に宅内工事でホームゲートウェイを設置していただきました。 その時に業者さんがコンセントカバーを外して、画像のように壁の中のモジュラー...ジャック以外のところにホームゲートウェイからの配線（電話線？）をつないでいきました。 今auひかりを退会する際にこの配線が外せなくてこまっています。 壁の中では線の包み？を外して出した中の銅線？と壁の中にあった配線の銅線？が絡まってつながっています。 どうやって外せばいいでしょうか。また素人が手を出していいものなのでしょうか？ サポートに電話してもうまくつながらなくて困っています。よろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-31 21:51
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• ネットが繋がらない

  サポートの手順をいくつか(初期化等）試したが昼間は繋がり、夜間は繋がらない。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-18 06:29

• AtermBL902HWネットランプ

  ネットランプが点灯しないです。 配線は確認しており、 電源ON／OFFや更新ボタンを押してのON／OFF もしています。 住んでる地域の障害情報もなく、 なにを...すれば良いか分からない状態です。 どなたか回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-17 10:32
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