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Q&A

  • 接続が切れた

    電源以外、ランプがつきません。ネットももちろん切れてます。治し方教えてください ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-02-23 06:56

  • キャンセルについて

    お世話になっております。 AUひかりの開通工事を3/2にお願いしていたのですが、いったん申し込みをキャンセルしたいのですが、どのようにしたらよろしいでしょうか。...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-02-22 16:59
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  • ホームゲートウェイを交換したい

    通信速度向上のために、ホームゲートウェイを今より上位スペックの機種に交換可能でしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-02-11 18:23
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  • V16からG16への変更

    現在au回線のV16契約を持っています。 これをG16に変更したいのですが、マイページから変更できないです。 ・プラン変更のボタンを押すとお得Aへの切り替え ・...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-02-05 19:52
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  • コース変更の時期

    お世話になっております。 So-net 光 (auひかり)ホーム ギガ得プランより auひかり ホーム10ギガに変更させて頂き HGW、ONUの設置は終わり、回...

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    • 2021-02-05 18:31
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  • PS4がIPv6で繋がらない

    So-net 光 (auひかり)を利用していてAterm BL1000HWを親機、BuffaloのWSR-3200AX4SをWi-Fi中継機として利用して有線で...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-01-18 15:03
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  • ネットに接続できません。

    大晦日からネットに接続できなくなり困っています。 ホームゲートウェイのネットのランプが赤点灯になり、何度電源オフしても変わらず、初期化したら今度は点灯すらしなく...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-01-02 22:29
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  • wifiルーター交換

    wifiが遅いのですが、ルーターって交換できるのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2021-01-02 20:53

  • 電話を受信できません

    家の電話に着信があった際に、ルーターの電源が落ち電話を受信できません。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 2020-12-26 10:38

  • Wi-Fi

    Wi-Fiが突然切れてる繋がらなくなってしましました。 契約してから約半年何の問題もなく使用できていましたが今日突然です。 インターネットやWi-Fi等の事一切...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2020-12-14 22:25
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