Q&A

• キャッシュバック

  いつもお世話になっております。 今回キャッシュバックの手続きを忘れてまして、よろしければ再度手続きさせていただけないかと存じます。 開通にあたっては、工事の方の...手違いもあり、部品？が足りず、当初の開通予定日より半月以上待ってからの開通になった経緯もあります。 乗り換えの際に提示されたキャッシュバックの金額も、25000円ではなく、5万円超だった記憶があります。 申し訳ありませんが、再度お教え願えませんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2020-01-19 18:23
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• ユーザー名とパスワードの入力画面が出て何度も再入力

  サーバのアカウント名とパスワードを入力してください。 の画面で何度もユーザー名とパスワードを記載しても同じ画面が出て何度も再入力の画面になり先へ進め無い。 どう...すれば良いですか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-12-18 13:20
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• Wi-Fiの暗号化においてセキュリティー対策の不備

  現在使用中のPCは、長期契約中のウイルスバスターを使用しています。スマホを含み3台まで接続可能で、iOSは問題なくAndroidではセキュリティーに問題とのメッ...セージが出ます。トレンドマクロに相談したところWiFiの暗号化方式のWPA&WEPの場合リスクが検出されるとの回答です。WPA2,WPA3やEAPを推奨されました。SO-NETの対策はいかに検討されていますでしょうか？原口和人 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-10-31 12:56
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• auひかりの接続不良

  昨日の夕方からWi-Fiの接続が頻繁に切れるようになって、モデムとルーターの配線の再接続、モデムの初期化を試しても治らず、ノートＰＣ、スマホ、iPadなども全く...繋がらなくなりました。今朝一時的に復旧したのですが、30分程で同様の症状になり、ノートＰＣをモデムに有線接続しても、速度が異様に遅く、ヤフーのトップ画面が表示されるまでに2～5分程度かかる状況です。これは台風の影響なのか、それともモデムの故障なんでしょうか？同様な方がいましたら、解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2019-10-14 13:47
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• outlook2019でメールの受信ができない

  0utlook2019でメールの送信はできますが、受信できません。設定を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です...。

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  • 2019-09-14 19:00
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• 料金

  請求金額の中 「auひかり携帯プロバイダー So-net利用代金」があります。これは何の料金ですか？So-netの有料サービスを使ってないですが ※OKWA...VEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-09-11 14:25
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• auひかりが繋がらなくなった。

  昨日、9/10夕方からauひかりを利用してるんですが使えなくなってしまいました。 スマホのwi-fiのマークは着くのですが、ネットワークの接続ができません。に...なります。 BL1000HWのネットの所が赤く光ってます。 再起動しても直りません。壁に繋がってるコードも抜き差ししました。 どうすれば使えるようになるのでしょう。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-09-10 18:00
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• インターネットに接続できない

  使用している機器はAterm BL902HWです。 ネットランプが赤点灯になり、インターネットへの接続ができなくなったので何度か再起動しました。 しかし状況は...改善せず、次に機器の初期化を試したところネットランプと無線ランプは消灯したままで、インターネットへの接続ができない状態です。 電源・リンク・VDSL・WANランプは緑点灯しています。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-09-08 16:28
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• Wi-Fiに接続できない

  最近実家から帰省してルーターを起動してもスマホがWi-Fiに接続されなくなっていました。ルーターのランプは登録が緑に点滅、PPPは消灯、オプショナルがピンクや青...に点滅しており、しばらくすると勝手に再起動します。PPPはv6プラスプランに入っているので付かないとのことです。暑さで故障したのか、アパートの回線にトラブルがあるのかは分かりません。明日サポートデスクに再度ご連絡してみるつもりです。何か原因が分かる人がいましたら教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-08-22 22:00
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• アップロード速度が遅い

  ダウンロード速度は問題ないですが、アップロード速度が突然計測できないレベルで遅くなりました。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問...です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-06-08 20:25
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