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Q&A

  • 10ギガコースに変更したが、有線でも速度出ない

    auひかりのずっとギガ得プラン利用開始日で質問した者です。 10ギガコースに変更できていることの確認を、So-netのサポートにしてもらいました。 KDDIの通...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-03-06 23:37
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  • 接続が切れた

    電源以外、ランプがつきません。ネットももちろん切れてます。治し方教えてください ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-02-23 06:56

  • ホームゲートウェイ10年

    auひかりマンションタイプAterm BL172HVを使って10年半になります。 最近、スマホのWiFiが途切れたりテレビも途切れたりします。 WiFiルーター...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-03-21 16:42
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  • キャンセルについて

    お世話になっております。 AUひかりの開通工事を3/2にお願いしていたのですが、いったん申し込みをキャンセルしたいのですが、どのようにしたらよろしいでしょうか。...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-02-22 16:59
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  • So-net 光 ずっとギガ得プラン利用開始日

    2021/02/22にタイトルのプランに変更申し込みし、3月からプラン適用と連絡を受けました。 ですが、So-net のマイページを見ても、3/2時点で So-...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-03-02 09:04
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  • マンションのインターホンやチャイムが鳴ると切断

    au光を利用しています。マンションのインターホンやチャイムが鳴るとインターネット接続が切断され、数分間使用不能になります。特に、オンライン会議中にこれが起こると...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-03-04 14:39
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  • ときどき通信が途切れるようなのですが

    最近、テレワークをするようになったので、自宅で仕事をしています。多くの時間は問題ないのですが、1~2時間に一回程度通信が切れてしまいます。また、しばらく操作に対...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-03-13 00:48
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  • auひかり(So-net)でネット接続できない

    インターネットに接続できない auひかりでプロバイダーはSo-netを使っている 再起動したがインターネット接続できない 本体の更新が赤に点灯している 理由がわ...

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-05-12 21:08
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  • キャッシュバックについて

    キャッシュバックの口座登録方法と 登録時期を教えてください ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

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    • 【au ひかり】接続・設定
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    • 2021-04-08 19:27

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