Q&A

• パソコンを変えた、SO-netへの接続はどの様に

  パソコンを買い替えたのですが、so-netをどのように接続すればよいか、ご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です...。

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  • 2020-09-04 15:49
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• モジュラージャック以外の場所からの電話線の外し方

  数年前auひかりを契約した時に宅内工事でホームゲートウェイを設置していただきました。 その時に業者さんがコンセントカバーを外して、画像のように壁の中のモジュラー...ジャック以外のところにホームゲートウェイからの配線（電話線？）をつないでいきました。 今auひかりを退会する際にこの配線が外せなくてこまっています。 壁の中では線の包み？を外して出した中の銅線？と壁の中にあった配線の銅線？が絡まってつながっています。 どうやって外せばいいでしょうか。また素人が手を出していいものなのでしょうか？ サポートに電話してもうまくつながらなくて困っています。よろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-31 21:51
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• ネットが繋がらない

  サポートの手順をいくつか(初期化等）試したが昼間は繋がり、夜間は繋がらない。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-18 06:29

• AtermBL902HWネットランプ

  ネットランプが点灯しないです。 配線は確認しており、 電源ON／OFFや更新ボタンを押してのON／OFF もしています。 住んでる地域の障害情報もなく、 なにを...すれば良いか分からない状態です。 どなたか回答よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-17 10:32
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• ルーターの交換について

  BL900HWって交換したら速くなりますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-16 08:23

• フルコミット

  フルコミット で電話契約してしまい解除したい ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-14 17:39

• 対策ソフト

  他の会社の対策ソフトを使用しています。マカフィーは必要ないため、解約しようと思っています。解約後またマカフィーに入会できるのでしょうか？ また、現在は、500円...で入会していますが、同一値段で入会できますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-07-26 15:50
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• 引越しに伴うコース変更

  現在au光を使っているものです。 引越しをすることになったので手続きの連絡をしたところ、エリア外だからコース変更をしてください、その際には解約金もかかります。と...言われました。 元々引越し先でもネットを利用したかったので了承し、引越し先の工事の予約と現在利用のネットの撤去の申し込みをしました。(どちらも電話で来ると言われました。) 引越し後の工事の電話は来たのですが、撤去についての連絡は来ないままです。 ただでさえ利用意思があるのにも関わらず、 解約金が発生しているのに納得していないのに撤去工事の連絡もない。新規の窓口の方は撤去に関しての窓口やサポートの電話番号も教えてくれないと言う状況に非常に不満です。 引越し先でも利用をする予定で手続きをしていましたがキャンセルをしたいのですがどちらの窓口に相談したらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-07-23 12:50
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• auひかりを契約

  6月末にNTTを解約してauひかりに変えたところ　So-netさんからハガキが届きました　調べたところ手続き中コースみたいなんですが　このまま放置していいのです...か？自動的にauひかりコースになるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-07-02 09:28
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• マンションタイプGへの移行

  現在「So-net auひかり-マンションタイプV」を契約しております。 居住しているマンションの回線設備がタイプGに対応されたと聞き、タイプGへ変更したいので...すがプロバイダの回答は、契約中のタイプVを解約後、改めてタイプGを契約して下さいとの事でした、その場合、タイプVを解約後からタイプGが開通するまで最大で２週間位インターネットが不通になると言われました。 インターネット不通の期間を最小限に抑えたいのですが、良い案をご教示頂けないでしょうか。 ※プロバイダ`はこだわりません ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-27 11:49
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