ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• Netflix

  私のスマホだけ再生エラーになります VPNに関係するセキュリティソフトも消しましたが再生できないままです 何が原因かわかる方いらっしゃいますか？ ※OKWAV...Eより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【auひかり】ネット接続・設定​
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  • 2021-07-31 12:30
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• インターネットに接続出来ない

  昨日の朝から急にインターネットに接続出来なくなり、モデムを確認したところ「ネット」のランプが消灯していました。 リセット(？)や更新も試したのですが、治りません...でした。右のバッファローのルーターも「インターネット」のランプがつきません。 配線も挿し直し、料金の未払いが無いかも確認したのですが… 3、4時間前まで問題なく使用出来ていたので、よく分からず困っています。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-06-14 00:48
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• 接続

  ネットに繋がらない ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-06-09 10:09

• auひかり(So-net)でネット接続できない

  インターネットに接続できない auひかりでプロバイダーはSo-netを使っている 再起動したがインターネット接続できない 本体の更新が赤に点灯している 理由がわ...かりません ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-05-12 21:08
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• 速度が遅すぎる

  インターネットに接続できるが、速度が遅すぎる。動画なども見れない。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-05-07 17:31

• サーバー情報について

  Outlookにアカウント登録ができず 問合せたところ、サーバー情報を求められました。 私のサーバー情報は pop.so-net.ne.jp でしょうか？ ※...OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-05-03 12:51
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• 回線工事完了後の初期設定について

  回線工事が完了しまして、ホームゲートウェイよりWi-Fi環境設定したいのですが、iPhoneでSSIDを入力しても反応しないのですが。 無線LANカードを契約し...てないのですが、必要な物なんですか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-05-03 11:07
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• キャッシュバックについて

  キャッシュバックの口座登録方法と 登録時期を教えてください ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-04-08 19:27

• ホームゲートウェイ10年

  auひかりマンションタイプAterm BL172HVを使って10年半になります。 最近、スマホのWiFiが途切れたりテレビも途切れたりします。 WiFiルーター...（バッファロー）も6年つかっているので寿命かもしれません。 取り敢えずホームゲートウェイを新しいのに交換してもらいたいのですが全く知識がなくこちらで聞いてからSo-netに電話しようと思い質問してます。 新しいホームゲートウェイは、BL900HWが欲しいのですが指定できますか？3300円支払いは、わかってます。それとも前と同じ物が来ますか？ 後、無線LANのことについて。auスマートバリュなら無料と調べましたがSo-netの契約は私で携帯はauではありませんが主人がauを使ってます。無料になるのは契約者がauのみでしょうか？家族だと無理ですか？ So-netの名義変更するにはまた手数料がいるみたいでそれならWiFiルーターを別に購入するほうがいいと考えてます。 チャットで質問しようとしましたがなかなかのつながらずにこちらにたどり着きました。 知識がないので変な質問になっているかもしれませんがよろしくおねがいします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-03-21 16:42
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• ときどき通信が途切れるようなのですが

  最近、テレワークをするようになったので、自宅で仕事をしています。多くの時間は問題ないのですが、１～２時間に一回程度通信が切れてしまいます。また、しばらく操作に対...して反応がなく、応答が遅延しているように見えることがあります。テレワークをしていないときは気が付かなかったのですが、ときどき通信が不安定になることがあるのでしょうか？Teamsもときどき声が聞こえなくなるようです。なにか対処法は考えられますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-03-13 00:48
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