Q&A

• auひかりの接続不良

  昨日の夕方からWi-Fiの接続が頻繁に切れるようになって、モデムとルーターの配線の再接続、モデムの初期化を試しても治らず、ノートＰＣ、スマホ、iPadなども全く...繋がらなくなりました。今朝一時的に復旧したのですが、30分程で同様の症状になり、ノートＰＣをモデムに有線接続しても、速度が異様に遅く、ヤフーのトップ画面が表示されるまでに2～5分程度かかる状況です。これは台風の影響なのか、それともモデムの故障なんでしょうか？同様な方がいましたら、解決方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-10-14 13:47
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• outlook2019でメールの受信ができない

  0utlook2019でメールの送信はできますが、受信できません。設定を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です...。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-09-14 19:00
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• 料金

  請求金額の中 「auひかり携帯プロバイダー So-net利用代金」があります。これは何の料金ですか？So-netの有料サービスを使ってないですが ※OKWA...VEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-09-11 14:25
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• auひかりが繋がらなくなった。

  昨日、9/10夕方からauひかりを利用してるんですが使えなくなってしまいました。 スマホのwi-fiのマークは着くのですが、ネットワークの接続ができません。に...なります。 BL1000HWのネットの所が赤く光ってます。 再起動しても直りません。壁に繋がってるコードも抜き差ししました。 どうすれば使えるようになるのでしょう。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-09-10 18:00
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• インターネットに接続できない

  使用している機器はAterm BL902HWです。 ネットランプが赤点灯になり、インターネットへの接続ができなくなったので何度か再起動しました。 しかし状況は...改善せず、次に機器の初期化を試したところネットランプと無線ランプは消灯したままで、インターネットへの接続ができない状態です。 電源・リンク・VDSL・WANランプは緑点灯しています。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-09-08 16:28
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• Wi-Fiに接続できない

  最近実家から帰省してルーターを起動してもスマホがWi-Fiに接続されなくなっていました。ルーターのランプは登録が緑に点滅、PPPは消灯、オプショナルがピンクや青...に点滅しており、しばらくすると勝手に再起動します。PPPはv6プラスプランに入っているので付かないとのことです。暑さで故障したのか、アパートの回線にトラブルがあるのかは分かりません。明日サポートデスクに再度ご連絡してみるつもりです。何か原因が分かる人がいましたら教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-08-22 22:00
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• アップロード速度が遅い

  ダウンロード速度は問題ないですが、アップロード速度が突然計測できないレベルで遅くなりました。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問...です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-06-08 20:25
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• Wi-Fiが最近調子悪いです

  最近Wi-Fiの調子があまりよろしくなく、 もしかしてと思い、HGWをマンションタイプの最新のbl902hvに変えました。 これで何か変わるだろうと思っていまし...たが、結果は何も変わらず。 寧ろ、日に日に悪くなっていき、 ついさっき勝手に落ちました。 接続台数の問題かと思いましたが、 スマホが5台、ゲーム機が2台くらいしか無く、 多分これは違うだろうと。 自分はこれくらいしか原因に当たるものを知りません。 ルーターに関してはBUFFALOのWHR-1166DHP4なんですが、 これはつい最近変えたものでこれも違うかも。 先程落ちたのはHGWまでの何かが問題で、 HGWのランプのネット、電話が赤に。 VDSLが緑の点滅になっていました。 再起動やリセットは何度も行いました。 やはりこれはマンション内の回線の問題なのでしょうか？ かも、とか思う、とか憶測のような言葉を多用していますが、 自分はこういったものには一切詳しくないので、 誰か何かわかる方がいればお願いします。 良ければ解決策も。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答5件
  • 2019-02-24 23:10
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• auひかりで検索すると知らない会社がたくさんある

  スマートバリューに入りたいので、auひかりを申し込みたいのですが ただ単にauひかりを申し込むだけでも、いろんな会社がgoogleでヒットします。 どこから申...し込んでも一緒なのですか？ 個人的には公式が一番信頼できるのですが。 宜しくお願いします。

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  • 【au ひかり】接続・設定
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  • 2019-01-17 19:09
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• auひかりホーム1ギガから5or10ギガへの変更

  現在、auひかりホーム1ギガをずっとギガ得プランで、so-netをプロバイダとして利用しています。 これをホーム5ギガ/10ギガプランに変更したいです。 最初に...auのお客様センターに電話したら、プロバイダのso-netのサポートに電話するよう言われました。サービス時間が過ぎていたので、so-netのHPを見たのですが、変更方法がわかりませんでした。どこを見ればわかりますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答2件
  • 2019-01-03 21:47
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