Q&A

• auひかりを契約

  6月末にNTTを解約してauひかりに変えたところ　So-netさんからハガキが届きました　調べたところ手続き中コースみたいなんですが　このまま放置していいのです...か？自動的にauひかりコースになるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-07-02 09:28
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• マンションタイプGへの移行

  現在「So-net auひかり-マンションタイプV」を契約しております。 居住しているマンションの回線設備がタイプGに対応されたと聞き、タイプGへ変更したいので...すがプロバイダの回答は、契約中のタイプVを解約後、改めてタイプGを契約して下さいとの事でした、その場合、タイプVを解約後からタイプGが開通するまで最大で２週間位インターネットが不通になると言われました。 インターネット不通の期間を最小限に抑えたいのですが、良い案をご教示頂けないでしょうか。 ※プロバイダ`はこだわりません ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-27 11:49
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• レンタル機器が老朽化のため変更してほしい

  ギガ得プランにはいっているがレンタル機器が古い（BL170HV）ため最新機器に変更してほしい ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問...です。

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  • 2020-06-21 17:32
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• パソコンのWi-Fi接続がすごく悪い

  wifi無線の件についてです。 携帯でwifi をキャッチするのでちゃんと飛んでいることを確認しているのですが、パソコンでは繋がりません。 パソコンwifi 接...続も接続済みになっているのですが、何故か繋がらず。かなり時間が経ってから繋がることもあり、とても不安定です。 何が原因でしょうか？ So-netのテクニカルから教わり、市販のルータを使用しており、ブリッチモード(ルータ機能無効)にしてますが、状況はあまりかわりませんでした。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-16 17:28
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• ネットランプが赤く点灯したまま

  au-ひかりです。 モデムのネットランプが赤く点灯したままです。 電源は何度か入れ直しましたが、改善されません。先週から断続的にこのような状態が発生してます。在...宅勤務のため緊急です。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-06-15 20:13
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• パソコン WiFi

  パソコンのWiFiが繋がりません。パスワードをいれてとも、接続出来ませんになってしまいます。ネットで調べたあらゆる方法を試しましたが、どれもききませんでした。 ... ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-05-03 12:37
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• STW2000と録画機器を繋ぐには？

  auひかりのSTW2000と録画機器を繋ぐにはUSBケーブルのオス同士ではいけないのでしょうか？ 説明書には ・外付けHDDを買う ・HDMIケーブルを買い、...録画機器と繋ぐ の二つの方法が記載してあったのですがもう既に家にある録画機器とテレビをHDMIケーブルを繋いでしまっているので他に差し込むところがなく、外付けHDDを買うしかないようなのですが値段的にはUSBケーブルのオス同士の物を購入し、録画機器とSTW2000を繋ぐ方が安いので質問させて頂きました。 どなたか丁寧に教えて頂けると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-04-26 22:48
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• au光電話が不通になる

  ホームゲートウェイのNEC製BL900HWを無償提供で利用させて頂いてますが、勝手にエラーチェックをしにいってしまい、電話が鳴って取っても不通なにり、1分ほど使...えないのが頻繁に起きています。 調べてみると、ホームゲートウェイがエラーチェックをしているときは不通となります。設定の方法はありませんとなってました。 以前、ケーブルテレビの契約でau光電話とNETと利用していた時には、そんなことなく使えてました。 安くなるからと、6年前の9月1日に御社と契約しましたが、どうにかなりませんか？ 今度、近所に新築で引越しますので、4月18日に転居の手配を申し込みましたが、その際にならない様にして頂きたく存じます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-03-24 14:39
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• 光ケーブルを土日に無償で引き込んで欲しい

  光ケーブルを土日に無償で引き込んで欲しい。平日は立ち会えない ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-03-16 16:11

• 解約手続きがわからない

  来月からau光からフレッツ光に変更します。So-netを継続してプロバイダーとして使用できるとのことで契約しました。どのように解約手続きを取ればいいかわかりませ...ん。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-02-28 21:25
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