Q&A

• au光電話が不通になる

  ホームゲートウェイのNEC製BL900HWを無償提供で利用させて頂いてますが、勝手にエラーチェックをしにいってしまい、電話が鳴って取っても不通なにり、1分ほど使...えないのが頻繁に起きています。 調べてみると、ホームゲートウェイがエラーチェックをしているときは不通となります。設定の方法はありませんとなってました。 以前、ケーブルテレビの契約でau光電話とNETと利用していた時には、そんなことなく使えてました。 安くなるからと、6年前の9月1日に御社と契約しましたが、どうにかなりませんか？ 今度、近所に新築で引越しますので、4月18日に転居の手配を申し込みましたが、その際にならない様にして頂きたく存じます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-03-24 14:39
  全部見る

• 光ケーブルを土日に無償で引き込んで欲しい

  光ケーブルを土日に無償で引き込んで欲しい。平日は立ち会えない ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 受付
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答4件
  • 2020-03-16 16:11

• 解約手続きがわからない

  来月からau光からフレッツ光に変更します。So-netを継続してプロバイダーとして使用できるとのことで契約しました。どのように解約手続きを取ればいいかわかりませ...ん。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-02-28 21:25
  全部見る

• 突然Wifi接続が出来なくなりました

  ネット・無線・デバイスにランプが点っていません。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-02-15 02:55

• Wi-Fi中継機について

  Aterm BL902HWにバッファローのWEX-733DHPは対応していますか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-02-14 11:20

• 契約者の変更

  こんにちは。 父の名義でauひかり回線を契約しています。 docomo携帯を持つ父からau携帯を持つ私へ名義変更したいため、KDDIへ問い合わせたところSo-n...etへ連絡するよう言われました。 やり方は何となく分かりましたが、父のひかり回線用のauのIDから私のIDにするにはどうしたらいいでしょうか。 ややこしい質問で申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答2件
  • 2020-02-11 13:29
  全部見る

• auひかり５G、１０Gの利用環境を教えてください

  5G、１０Gのサービスが始まって2年くらいたちますが、ネット上にほとんど意見が出ていません。 実際使って、ギガ越えのスピードを楽しんでいるよ～という方、どんな機...器構成にしているのか教えてください。 特に最近安くなってきた2.5Gbps対応機器との組み合わせを知りたいです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-01-28 20:22
  全部見る

• v6プラスについて

  v6プラスに申し込もうとしたら「お客さまは本オプションをお申込みできません。」と表示されたがなぜ申込できないのかわかりません。ルーターはBL900HWで対応して...いるはずなのですが。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答3件
  • 2020-01-28 19:34
  全部見る

• キャッシュバック

  いつもお世話になっております。 今回キャッシュバックの手続きを忘れてまして、よろしければ再度手続きさせていただけないかと存じます。 開通にあたっては、工事の方の...手違いもあり、部品？が足りず、当初の開通予定日より半月以上待ってからの開通になった経緯もあります。 乗り換えの際に提示されたキャッシュバックの金額も、25000円ではなく、5万円超だった記憶があります。 申し訳ありませんが、再度お教え願えませんでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答1件
  • 2020-01-19 18:23
  全部見る

• ユーザー名とパスワードの入力画面が出て何度も再入力

  サーバのアカウント名とパスワードを入力してください。 の画面で何度もユーザー名とパスワードを記載しても同じ画面が出て何度も再入力の画面になり先へ進め無い。 どう...すれば良いですか。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 【au ひかり】接続・設定
  • 回答2件
  • 2019-12-18 13:20
  全部見る