Q&A

• ポイントでプレイステーション5を買いたいんです

  ポイントでプレイステーション5を買いたいんですが、どの様に予約すれば良いでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-19 06:27

• neuro光電話つながらない

  neuro光電話ですが、TA機器の電話ランプがつきません。これにより電話機器自体が電話コードを繋いで下さい、というエラーが出て使えない状況です。 再起動も何度...もしましたが、電話ランプはつかないままです。 チャットで状況も伝えて再起動を促されたので再度試みましたがダメでした。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-15 19:16
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• 光でんわの開通時期

  既に屋外工事も終わり、開通していますが、マイページの工事進捗では、工事手配済みのままです。 光電話の開通に支障が出ますので、早く手続きをお願いします。 ※OK...WAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-14 15:11
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• ブルーレイレコーダーでB-CASカードが反応しない

  こちらで良いかわからないのですが、良ければ教えて頂きたいです。 TVはSONYのKDL-32J5(中古で購入) ブルーレイレコーダーもSONYのZW1700(...新品) テレビ本体ではB-CASカードが反応し、視聴できるのですが、ブルーレイレコーダーで番組を視聴出来ません。「B-CASカードを挿入してください」とのエラーメッセージが出ます。カードはブルーレイに付属されていた方を差し込んでいます。 こういった場合はどこを操作すれば良いのでしょうか。HDMIケーブルは自宅にあったものを繋いでおります。テレビが古すぎる等でしょうか。ご回答頂ければと思います。 よろしくお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-12 09:04
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• ポート数が足りない

  こんにちは。質問お願いいたします。 今日室内工事が終わりまして、ONUを確認したところ、LANポートが3つしかありません。私の家では6つのポートが必要なのですが...、ポート数を増やす場合は、別途ルーターが必要ですか？それともONUのLANポートからハブで分けられますか？ご回答よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-01 18:35
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• nuro光テレビ

  ｎｕｒｏ光テレビ　複数回、画面にコードＥ２０２が出て映たり映らなくなったりする。 ... ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-09-01 10:40
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• ソフトバンク光からNUROひかりへの乗り換え

  ソフトバンク光からNURO光に乗り換える際、あるサイトでおうち割ひかりセットを利用している人はNURO光でんわも同時に申し込むと良いとあり、NURO光でんわを同...時に申込みました。参考にしたサイトには、下記のように記載がありました。 NURO光のおうち割光セットの申し込みの流れ】 NURO光とNURO光でんわを同時に申し込む NURO光が開通する 2営業日～3週間程度でNURO光でんわが開通する 「おうち割 光セット確認書」を印刷する 書類を書面記載の住所に送付する 最寄りのソフトバンクショップで手続きする と記載がありました。 上記より光でんわを申し込んだのですが、 特に当方としては、下記のようなメールが、so-netから送られてきました。 こちらでは、固定電話を利用する予定ではありません。 このたびは「NURO 光 でんわ」をお申し込みいただき、誠にありがとうございます。 お客さまの「NURO 光 でんわ」の電話番号が発番されましたので、ご連絡いたします。 下記のNUROユーザーWebにて電話番号をご確認ください。 ◆NUROユーザーWeb 　https://www.so-net.ne.jp/cgi-bin/mrc/user_web/mrc_auth.cgi ※NUROユーザーWebへは、入会証に記載しているSo-netユーザーIDとパスワードで 　ログインします。 　 ※「NURO 光 でんわ」が利用開始となりましたら、「「NURO 光 でんわ」サービス 　ご利用開始のご連絡」のメールをお送りさせていただきます。 　利用開始にあたり、お客さまの立ち会いは不要です。 ※NURO 光 でんわの設定方法は下記をご参照ください。 　https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011359 なにかこちらで設定する必要があるのでしょうか？申込みだけをして、後はほっておけば、良いのでしょうか？ 教えて頂けますと幸いです。 よろしくお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-25 18:19
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• 回線速度が遅いせいでしょうか？

  ADSL利用。接続がとても不安定なためなかなかインターネットができない。縦揺れがひどく、シャーシャー流れ落ちるような時と、カクッカクッとなる時と両方がある。よっ...て、マウス操作がままならず、誤操作となる。原因と解決方法が知りたいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-22 17:45
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• ひかりtvの視聴に関して

  ひかりtv for NUROを契約済みですが、スマホから地デジ番組が視聴することができません。 ひかりtvどこでもアプリで設定したのですが、ひかり専用chは視聴...できますが、地デジ番組が取得できませんでしたとエラーが表示されてしまい視聴することができません。設定方法が違うのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-15 23:08
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• サポートから電話が来ない

  8月8日夜に突然ネットが繋がらなくなったため、チャットで状況を説明。担当部署から電話させると回答が来ましたが、8月12日現在、連絡が来ていません。 (因みにHP...等に指示されている対処法は全て試しましたが改善されませんでした) 皆さんはどれぐらいで連絡が来ましたか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-08-12 09:22
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