ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

Q&A

• 特定のWEBページに接続出来ない

  自宅PCにて、とあるECサイトのトップページや商品検索は出来ますが、商品をクリックして商品ページに飛ぼうとするとエラーで接続出来ません。※商品ページ全てです。 ...ブラウザを変える、セキュリティソフトを止めるなどをしましたが接続出来ませんでした。 自宅ではなく、職場のPCでは商品ページは接続出来ます。 スマフォも自宅以外のWi-Fiからであれば接続出来ます。自宅でスマフォのWi-Fi機能をOFFにすると接続出来ます。 ですが、自宅のWi-Fiに繋げたとたんにエラーとなり商品ページに接続出来ません。 詳しくない事もありプロバイダの問題なのか、ルータ設定なのか 解決方法が分からず困っております。 どなたかご教示下さい。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-07-21 23:33
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• 引っ越し時の　接続用IDと接続用パスワードについて

  So-net光プラス戸建て　東日本　を契約しています。 この契約のまま　同じ　東日本内に引っ越すことになりました。 So-netから 「工事予定日以降に以下の設...定を行って下さい」として ①接続用IDと　②接続用パスワードの情報が送られてきました。 最初にSo-netに契約した時にこの2つを入力した記憶がないのですが この①②はどこで（どの設定画面で）で入力するものなのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-07-10 12:20
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• ネットが突然繋がらなくなった

  突然ネットが繋がらない。ネットを介して有線放送は聞ける。再起動も何度か繰り返しても同じ結果。PC、wifiを使ってスマホでも繋がらない。御知恵を貸してください ... ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-06-29 13:51
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• NURO光（戸建）の回線速度不良について

  初投稿です。 現在、NURO光G2V（戸建て）プランを契約していますが、YouTube接続時の回線速度が全く上がらず悩んでおります。 対応策・解決策等あればご助...力いただけますと幸いです。 現状、NURO光HP側に記載されている回線速度測定サイト（Radish Network Speed Testing）では、測定精度「高」での有線LAN接続が上下ともに300～400Mbps程度を安定して計測できていることを確認しています。 しかし、別の測定サイト（Fast.com）では、日中～夜は概ね5～10Mbps程度しか計測できず、深夜1時頃になってようやくMAX180Mbps程度を計測するようになります。 特に、YouTube視聴時において高画質（1080p60HD）動画を見ようとすると、読み込みが遅すぎてまともに見ることができない状態です。（私の認識では、300～400Mbps程度の速度が出ていれば、読み込み遅延なく視聴できると思っています。） 以下、構成と確認した内容です。 不足などあればご指摘をお願い致します。 ①構成 　壁－ONU（HG8045Q）－LAN（CAT6A/10m）－PC 　　　∟無線LAN機器－iPhone（11pro/ac接続） ②確認した内容 ・ONUのSSIDは無効化 ・無線無線LAN機器-iPhone間の速度は接続タイミングにより異なる（5-200Mbpsで幅がある） ・LANケーブルはすべてCAT6Aで統一 ・NICのデュプレックスは1.0Gbpsフルデュプレックス ・IPv4とIPv6は両方DHCP設定 ・DNSはGoogleパブリックDNS ・NICドライバは最新のものに入れ変え済み 以上です。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-06-12 23:03
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• IP電話の発信ができません

  着信は可能、117やフリーダイヤルへの発信も可能。 一般回線(固定電話や携帯電話)へ発信しようとすると「ピーピー…ピーピー…」と鳴ります。 インターネットは正常...に繋がります。 モデムはAtermWD701CV(C)L 契約回線はSo-net ADSL (eA) VOIP LEDが赤点灯 モデム(ついでにルータ)再接続済 熱くはないが冷やしてもみました。 明日、カスタマーに問い合わせ予定ですが、何か情報お持ちの方がいらっしゃいましたらお寄せ頂けたら嬉しいです。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-06-12 22:24
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• NURO光のプライバシーセパレータ等について

  SONYのマルチファンクションライト【LTGT-210】を【ZXHN F660A】に接続したいのですがうまく接続出来ません。 《ネットワーク分離機能》や《プラ...イバシーセパレーター機能》をオフにして下さいと言われて【F660A】の設定を見たのですがよくわかりません。 SSIDの所に《分離》のチェック項目はオフにはなってたのですが、どこをどうすればプライバシーセパレータ機能オフにできるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-06-12 10:03
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• ネットが突然使えなくなった。

  お世話になります。 NURO光を使用してますが突然ネットが使えなくなりました。ルーターのアラームの表示が赤の点灯です。リセットボタンを押しても変化ありません。電...源のオンオフもケーブルの抜き差しも反応なし。次に点検するところはどこかありますか？ご教示ください。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-06-11 23:37
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• NSD-G1000TでAPアイソレーションを無効化

  NSD-G1000TでChromecast使ってる人！ Aアイソレーション無効化を、どの設定項目で切り替えるのかご指南下さい。このルータでは出来ないのかな？セキ...ュリティ上安心だけど、邪魔になっている(--# ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-05-29 18:25
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• 番号ポータビリティ―

  現在So-net光プラスを契約し、オプションでSo-net光でんわも契約した者です。その後NTTの休止回線を持っていたことが判明し、再開して電話番号も再発行でき...ました。今後も踏まえてこのNTT発行の電話番号を番号ポータビリティ―でSo-net光でんわで使用したいと考えておりますが、具体的な手続き方法がわからず、サポートへの電話を繰り返しておりますが一向につながらず困っております。どなたかご教示して頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-05-23 19:43
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• 解約日の変更方法

  今月プロバイダ契約を解約したが、解約日は月末との回答。数日前倒して解約する方法を知っていれば教えてください。契約金は当月分払うことは問題ないですが、解約が終了し...ないと、他のプロバイダが回線の都合上繋がらずに困ってます。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-05-23 17:24
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