Q&A

• 同日工事について

  2020/4/12に宅内工事を控えている者です。 ネットの情報で、宅外工事と同日工事が可能との情報を得ましたが、可能でしょうか？可能であるならば、同日に工事して...頂きたいです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-04-06 20:12
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• 4Kテレビ購入について

  先日御社メーカの4Kテレビを購入しました、ネットワークの接続が出来るとかでWI-FIも繋がっている事で設定してもらおうと思いましたが、後でセキュリティはどうなっ...ているのかと考えてしまいました、その点お伺いしたい。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-04-05 13:32
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• パソコンの音声について

  インターネットには接続しているのですが、音声が出なくなってしまいました。画面右下にスピーカーマークがあり、そこに❌マークが出ています。マウスを持っていくと、「オ...ーディオ出力デバイスがインストールされていません」と表示されます。どうしたらよいでしょう？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-04-05 13:13
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• ブルーレイレコーダー　ＨＤＤ再生が出来ない

  ＨＤＤに記録されているＴＶ番組が再生出来ない。リモコンのスタートボタンを押して番組削除をいくつかすると再生出来る場合が有る。本体表示部にＳＹＳＴＥＭ　ＥＲＲＯＲ...と出て、ＴＶは映り、ＯＦＦするのはＨＤＤ側。容量は４８７/５００ＧＢ使用している。ＲＥＳＥＴボタンを押してＯＦＦしてから電源コードを抜いて静電気放電を行ったが変化はない。リモコンのホームボタンを押すとチャンネル表示は出るが、直ぐにＳＹＳＴＥＭ　ＥＲＲＯＲになる為、スタートボタンのみ使える。ＴＶの接続はＨＤＭＩケーブルとＶＩＤＥＯのＲＣＡケーブル を使って、行っています。ソニー製　ＢＤＺ－ＡＴ７７０Ｔ　5年使用。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-04-04 08:56
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• 光回線

  高齢者の為、ネットの事はサッパリ分かりません。 今はNTTのADSL回線を使っていますが、「2023年初頭にADSLサービスが終了する為、光回線を検討下さい」と...の旨の書類が先日送られて来ました。 拝見しても何が何だか分からない為、説明書ではなくNTTの相談窓口で説明頂こうと、NTTに電話をしたところ、「窓口はないので電話で説明します」との話になり、「後日時間がある時に」と言って電話を切りました。 以上の経緯がありますが、光回線導入に向け、「何れの会社と契約すれば」との問題もありますが、その前に光回線って何かの問題があります。 最終的には「何れの会社を選ぶべきか」に行き着くかと思いますが、大変失礼ではございますが、私に合っている会社に致したく、先ずは色々教えて頂けますれば幸いです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-03-30 18:20
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• 宅内工事について

  以前、光回線（フレッツ）を利用していて2015年に解約しました。 当時、回線撤去工事は実施しておらず、モデムの返却だけだったと記憶しています。 宅内に光コンセン...トもあります。 この場合、宅内工事は必要でしょうか。必要ないのに業者の方に来てもらう労力が申し訳ないし、工事不要となることで早く開通できるのであればそれに越したことはないので。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-03-29 15:22
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• NURo光の実際の速さ教えて

  速さはどう？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-03-28 07:28

• インターネット繋がらない

  昨晩急にWiFiが使えなくなりスマホの方にはインターネット接続がありませんとの表示が、、、 ONUのランプもルーターのランプも全て正常で抜けなどもありませんでし...た。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-03-05 17:50
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• ケーブル損傷

  屋外の光ケーブルが工事によって損傷されたのですが、工事業者からso-netに連絡したところ契約者本人でないと修理の依頼ができないとのことです。そこで自分で連絡を...試みるとチャットで繋がり、担当者から電話があるとのことですがいっこうにありません。担当の電話番号も教えてもらえず、ただ待つしかないのでしょうか。もう3日も断線が続いて大変困っています。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-03-02 19:09
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• 光回線V6のスピードが極端に遅く為った問題

  ここ２日３日、急にソネット光V6回線なのに、中途で回線が切れたり、入会をして１年に為りますが、昔のスピードが遅い時によく出る、画面の真ん中でグルグル廻る画像が頻...発しております。モデムも無線ルーターもPCもすべて電源を落として再起動をさせましたが、一向に早くは為りません。スピードテスター（BNR)でテストを繰り返して、下り計測でまるきり遅いサーバーも有れば、比較的まともなサーバーもあります。遅いものは１メガにもゆかず３６４ｋｂ、最高で１．８２Mbps(２２８．３９ｋｂ）平均で１．４４Mbps(180.54kb)転送データ容量５５６．１kbX５回と表示されております。最近変わった事は何もしておりません。急に遅く為り止まってしまったり、再度ログイン表示をしなければ為らなくなる事も増えて困っております。FXをやっておりますのでチャート表示が止まってしまったり、切断されてしまったりで困り果てております。何が原因か推定出来るアドバイスをよろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2020-02-29 21:40
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