Q&A

• 「鮮魚もPON！」でスタート画面が表示されず

  毎日遊べるゲームの「鮮魚もPON！」でスタート画面が表示されずゲームがプレイ出来ません。 「お肉もPON！」と「野菜もPON！」は問題なくプレイできるのでSo-...net側の問題と推測しますが、対処方法をご教授ください。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-03-02 14:58
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• 違約金の請求明細書について

  So-netのau光から、So-netのコミュファ光にのりかえました。 違約金のキャッシュバックキャンペーンがあり、請求明細書を送るとコミュファ光から、違約金が...キャッシュバックされると思ってましたが、電話で問い合わせた結果、請求書ではなく、支払いした事が分かる明細書の様なものが必要になるかもと言われました。 要は、請求されて支払った事が分かる書類らしいのですが、マイページからは、請求書しか印刷できません。また、受領書の発行は、行わないとの記載がありました。 請求明細書で代用可能か教えて下さい。 又は、支払い明細書の印刷方法などでの情報でも構いません。 宜しくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-02-21 20:20
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• WiFiが遅い

  WiFi速度が遅く。ダウンロードは30Mbpsアップロードは400Mbps。なぜがこんなに差があるの? ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」につ...いての質問です。

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  • 2021-03-07 19:56
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• So-net光プラスと光電話の申し込み

  So-net光プラスに申し込みをしましたが、固定電話を光電話にするオプションを申し込み忘れてしまいました。 後から電話の工事をすることはできますか。 ネットのル...ーターの工事と、光電話の工事は同時にしないと、電話がつながらなくなったり、番号が変わったりしてしまうのでしょうか ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-02-12 19:46
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• 平日日中ネットに繋がらない。

  傾向的に平日10時～15時の間でネットワーク接続ができなくなることがあります。夕方から夜間は問題ありません。Windowsネットワーク診断すると「デフォルトゲー...トウェイは使用できません」と表示され、その後復旧しますがまた繋がらなくなります。ネットワーク障害情報を見ても該当するものがありません。AIモモに質問しましたが、埒が明きませんでした。アドバイスよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-03-17 12:05
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• NURO光でんわ TAクイックガイドについて

  現在、NURO光を利用しているのですが、使っているスマホがSoftbankで、固定電話の手続きをすれば、Softbankの使用料金が割引されると知り、固定電話は...ないですが、NURO光でんわへの手続きをしました。そして、光電話の機器と配線が届いたのですが、固定電話がなくてもモジュラーケーブルをモジュラージャックに繋げないといけないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-03-13 23:49
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• サポートの電話予約

  サポートの電話予約を3/2(09:00～)したのに、電話がない。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-03-02 11:17

• ひかりファイバーの接続ケーブル

  接続ケーブルがちぎれてしまいました（打線）。直すのにサービスはありますか？自分で直すのですか？ ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質...問です。

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  • 2021-02-14 14:32
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• 特定の方からのメールが受信出来ません

  特定の方からのメールが受信できません。電話のやり取りで発覚しました。迷惑メールにも入っていませんし受信拒否もしていません。その方のメールの送信記録をプリントした...ものを郵送していただき確認しました。差出人、宛先（私）のアドレスも間違いありません。 私からのメールは届くようです。どうしたら受信できるでしょうか？ 送信者のプロバイダーはbiglobeです。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-04-19 20:14
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• ある固定電話に掛けると楽天モバイルの放送が流れます

  今回光回線と光電話に加入したのですが、ある固定電話にかけると「こちらは楽天モバイルです。ただいまお掛けになりましたサービスをご利用するには、登録が必要になります...。」と放送が流れます。 携帯や他の固定電話にかけても、問題なくつながります。 相手先はDOCOMO光で、楽天を利用していません。教えていただけると助かります。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

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  • 2021-04-26 20:41
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